Quels moyens de paiement les clients portugais peuvent-ils utiliser au paiement ?

Le paiement intègre MB WAY pour le paiement mobile instantané, les références Multibanco pour les acheteurs plus prudents, Stripe et Easypay pour les cartes, ainsi que PayPal et le paiement différé Klarna. MB WAY et Multibanco sont l'épine dorsale de l'e-commerce portugais et activés par défaut.

Comment l'IVA et la facturation électronique sont-elles gérées ?

L'IVA portugaise est calculée automatiquement par catégorie : le taux standard de 23 % ainsi que les taux réduits de 13 % et 6 %. Chaque vente est déclarée automatiquement au portail e-Fatura AT, et un export mensuel SAF-T PT est prêt dans le tableau de bord pour votre comptable.

Quels transporteurs prenez-vous en charge et comment fonctionne le droit de retour ?

CTT Expresso, Chronopost PT, DHL Portugal et GLS Portugal sont intégrés avec impression automatique des étiquettes. Selon les règles européennes de vente à distance, le droit de rétractation de 14 jours du consommateur est intégré au paiement et à votre politique de retour, sans justification requise.

La conformité juridique et de protection des données est-elle incluse par défaut ?

Une bannière de consentement aux cookies conforme au RGPD fonctionne par défaut selon les directives de la CNPD. Les informations de votre Lda. ou Unipessoal Lda. avec NIF figurent dans le pied de page, tandis que la connexion e-Fatura AT et l'export SAF-T PT sont actifs dès votre première commande.

Combien de temps prend le lancement, qu'est-ce qui est inclus et quel est le modèle tarifaire ?

Votre boutique est généralement en ligne en quelques jours ouvrés. Thème, intégration MB WAY/Multibanco/Stripe, expédition CTT Expresso, configuration IVA et e-Fatura AT sont inclus. La tarification est un abonnement transparent — sans commissions cachées, et l'installation est couverte par le forfait de départ.

Proposez-vous le multidevise, le multilingue, le SEO local et la synchronisation des marketplaces ?

L'EUR est la devise de base, le multidevise est optionnel. PT et EN fonctionnent avec un SEO local optimisé pour les recherches de Lisboa, Porto et Braga. La synchronisation des stocks et des prix avec Worten, Fnac.pt et OLX Portugal est gérée depuis un tableau de bord unique.

Setup e-commerce Portugal | MB WAY + facturation certifiée AT

Boutiques e-commerce Portugal qui convertissent

Vendre au Portugal exige trois conditions non négociables : paiement MB WAY en un clic, moteur de facturation certifié AT et copies en portugais européen (pas brésilien). ZunaPro lance des boutiques PT entièrement localisées sur Magento Adobe Commerce, Shopify Plus ou WooCommerce en 30 à 45 jours.

Choix de plateforme pour le marché PT

Comme le Portugal a une IVA différenciée (continent 23%, Madère 22%, Açores 16%) plus l'obligation ATCUD, QR codes et SAF-T PT, l'hypothèse "taxe unique" de Shopify échoue rapidement. Magento ou WooCommerce associés à une couche de facturation certifiée AT (PHC, Primavera BSS ou ZunaPro) gèrent les trois régions et les mélanges B2B/B2C sans accroc.

MB WAY — le rail de paiement incontournable

MB WAY de SIBS détient 52% de part de checkout mobile au Portugal. Le client saisit un numéro de téléphone, approuve par push et paie en moins de 6 secondes. ZunaPro câble MB WAY via l'API officielle SIBS avec Easypay en secours.

Paiements par référence Multibanco

Les cohortes B2B et B2C plus âgées paient encore via Multibanco referência — elles se rendent à un DAB Multibanco, tapent un triplet entidade + referência + valor, déposent du cash ou virent. ZunaPro génère le triplet, écoute les webhooks SIBS, valide automatiquement la commande et déclenche l'expédition.

Comparatif PSP

PSP	Frais	MB WAY	Multibanco
SIBS direct	0.9% + €0.06	Oui	Oui
Easypay	1.3% + €0.10	Oui	Oui
Stripe	1.4% + €0.25	Non	Bêta
PayPal	3.4% + €0.35	Non	Non
Klarna PT	2.9% + €0.30	Non	Non

Facturation certifiée AT — obligation légale

Tout marchand dont le chiffre d'affaires annuel dépasse 50 000 € doit utiliser un logiciel certifié AT (Portaria 195/2020). Le moteur doit chaîner les documents par hash, émettre des codes ATCUD, intégrer le QR et exporter mensuellement le SAF-T PT. ZunaPro déploie son propre moteur certifié AT ou fait le pont vers PHC / Primavera.

Localisation en portugais européen (et non brésilien)

Les copies brésiliennes nuisent à la conversion PT. Les mots divergent : PT registo vs BR registro, PT facto vs BR fato, différences post-Acordo Ortográfico. Les linguistes portugais européens de ZunaPro localisent chaque chaîne, format de devise (€ avant le montant), ordre de date (JJ/MM/AAAA) et champs d'adresse (Código Postal NNNN-NNN).

Livro de Reclamações Eletrónico

Chaque site e-commerce PT doit afficher un lien visible vers le Livro de Reclamações Eletrónico (livre de réclamations en ligne obligatoire). ZunaPro l'intègre dans le footer et achemine automatiquement les réclamations vers la DGAE.

Stack de transport

CTT Expresso — D+1 Lisboa/Porto, ~€3,50 / kg
Chronopost PT — niveau premium, ~€6 / kg
MRW PT — réseau retail, ~€4 / kg
Galp / BP densité unique de pickup en stations-service au Portugal
CTT Locker — 24/7 sans contact

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