Que métodos de pagamento podem os clientes portugueses usar no checkout?

O checkout inclui MB WAY para pagamento imediato no telemóvel, referências Multibanco para clientes mais conservadores, Stripe e Easypay para cartão, além de PayPal e pagamento Klarna a prazo. O MB WAY e o Multibanco são o coração do comércio eletrónico português e estão ativos por defeito.

Como são tratados o IVA e a faturação eletrónica?

O IVA português é calculado automaticamente por categoria: a taxa normal de 23 % e as reduzidas de 13 % e 6 %. Cada venda é comunicada automaticamente ao portal e-Fatura AT, e a exportação mensal SAF-T PT fica pronta no painel para entregar diretamente ao seu contabilista.

Que transportadoras suportam e como funciona o direito de devolução?

CTT Expresso, Chronopost PT, DHL Portugal e GLS Portugal estão integrados com impressão automática de etiquetas. Segundo as regras europeias de venda à distância, o direito de livre resolução de 14 dias do consumidor está incorporado no checkout e na política de devoluções, sem necessidade de justificação.

A conformidade legal e de proteção de dados vem incluída por defeito?

Um banner de consentimento de cookies conforme o RGPD funciona por defeito segundo as orientações da CNPD. Os dados da sua Lda. ou Unipessoal Lda. com NIF aparecem no rodapé, enquanto a ligação e-Fatura AT e a exportação SAF-T PT estão ativas desde a sua primeira encomenda.

Quanto tempo demora o lançamento, o que está incluído e como é o preço?

A sua loja fica geralmente online em poucos dias úteis. Tema, integração MB WAY/Multibanco/Stripe, envio CTT Expresso, configuração de IVA e e-Fatura AT estão incluídos. O preço é uma subscrição transparente, sem comissões ocultas, e a configuração está coberta pelo pacote inicial.

Oferecem multimoeda, multilíngue, SEO local e sincronização com marketplaces?

O EUR é a moeda base, com multimoeda opcional. PT e EN funcionam com SEO local otimizado para pesquisas de Lisboa, Porto e Braga. A sincronização de stock e preços com a Worten, Fnac.pt e OLX Portugal é gerida a partir de um único painel.

Site E-Commerce Portugal

Loja Online em Portugal: Conversão, Faturação e Conformidade

Vender em Portugal exige três condições indispensáveis: MB WAY one-tap no checkout, software de faturação certificado pela AT e conteúdo em português europeu. A ZunaPro coloca em produção lojas totalmente localizadas em Magento Adobe Commerce, Shopify Plus ou WooCommerce em 30 a 45 dias.

Escolha da plataforma

Portugal opera com IVA diferenciado (Continente 23%, Madeira 22%, Açores 16%) e exige ATCUD, QR code e SAF-T PT. Esta complexidade ultrapassa o modelo "imposto único" da Shopify. A ZunaPro recomenda Magento ou WooCommerce com camada de faturação certificada (PHC, Primavera BSS ou ZunaPro).

MB WAY — o método dominante

O MB WAY da SIBS detém 52% do checkout móvel em Portugal. O cliente introduz o número de telemóvel, aprova por push e paga em menos de 6 segundos. A ZunaPro integra MB WAY via API oficial SIBS, com Easypay como redundância.

Referência Multibanco

Clientes B2B e seniores continuam a preferir o Pagamento de Serviços via referência Multibanco. A ZunaPro gera o trio entidade + referência + valor, recebe a confirmação por webhook SIBS e ativa automaticamente a expedição.

Comparação de PSP em Portugal

PSP	Comissão	MB WAY	Multibanco
SIBS direto	0,9% + €0,06	Sim	Sim
Easypay	1,3% + €0,10	Sim	Sim
Stripe	1,4% + €0,25	Não	Beta
PayPal	3,4% + €0,35	Não	Não
Klarna PT	2,9% + €0,30	Não	Não

Software certificado pela AT

Empresas com faturação anual superior a €50 000 são obrigadas a utilizar software certificado (Portaria 195/2020). O motor deve assinar documentos em cadeia hash, gerar ATCUD, imprimir o QR code e exportar o SAF-T PT mensal. A ZunaPro disponibiliza um motor próprio certificado ou faz a ponte com PHC e Primavera BSS.

Localização em português europeu

Conteúdo em português do Brasil prejudica a conversão. A ZunaPro garante uso de PT-PT: registo, facto, actualmente ou atualmente conforme Acordo Ortográfico, formato de data DD/MM/AAAA, símbolo do euro à esquerda do valor e códigos postais no formato NNNN-NNN.

Livro de Reclamações Eletrónico

Todas as lojas online em Portugal devem disponibilizar de forma visível o Livro de Reclamações Eletrónico. A ZunaPro implementa o link no rodapé e encaminha as reclamações para a DGAE.

Stack de transportes

CTT Expresso — D+1 Lisboa/Porto, ~€3,50/kg
Chronopost PT — premium, ~€6/kg
MRW PT — rede retalho, ~€4/kg
Galp / BP — pontos de levantamento em estações de serviço
CTT Locker — cacifos 24/7

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