Que produtos aceitam?

Produtos e-commerce standard: vestuário, calçado, acessórios, cosméticos regulamentados, pequena eletrónica, casa, livros, brinquedos, consumíveis não alimentares. NÃO aceitamos: químicos inflamáveis/explosivos, plantas/animais vivos, armas de fogo, alimentação não inspecionada, cadeia de frio (+4°C requer projeto à medida), antiguidades ou obras de arte de alto valor (>5.000 € declarados).

Existe quantidade mínima ou duração mínima de contrato?

Sem quantidade mínima — pode começar com 10 SKU. Duração mínima de contrato: 3 meses (para amortizar onboarding + integração). Depois pode cancelar quando quiser; produtos devolvidos em 30 dias, transporte de saída a seu cargo.

Como funciona a integração com os marketplaces portugueses?

Ligamo-nos às APIs seller da Worten, Fnac PT, KuantoKusta e Amazon ES (que serve Portugal). Ao receber uma encomenda, esta é automaticamente encaminhada para o nosso painel, o pick & pack é acionado, a etiqueta é impressa e a encomenda entregue à transportadora. O número de tracking correto é depois empurrado de volta para o marketplace. O stock é sincronizado — uma unidade vendida num marketplace é automaticamente deduzida nos restantes (prevenção de oversell).

Como são geridas as devoluções?

O cliente entrega à transportadora → chega ao armazém → é aberta e inspecionada em 24h. Se intacta, regressa à prateleira. Se danificada, enviamos relatório fotográfico para a sua decisão. Taxa: 1,80 € por devolução processada.

Quem paga o material de embalagem?

O senhor, mas ao **preço de custo** — sem qualquer margem da nossa parte. O relatório mensal detalha cada item. Se preferir, pode trazer as suas próprias caixas com branding personalizado — armazenamo-las e cobramos apenas o manuseio por encomenda.

Estão preparados para a faturação eletrónica AT e ATCUD?

Sim. Todas as nossas faturas são emitidas em formato faturação eletrónica conforme exigido pela Autoridade Tributária, com código ATCUD e código QR. Ficheiro SAF-T (PT) é fornecido a pedido para integração no seu programa de contabilidade. Para empresas estrangeiras intra-UE aplicamos reverse-charge IVA com validação VIES.

Cobrem Açores e Madeira?

Sim, via CTT (Correios de Portugal) que tem a cobertura nacional mais ampla incluindo as Regiões Autónomas. Prazos típicos: 3-4 dias úteis para Açores e Madeira, com tarifa diferenciada. Documentação aduaneira simplificada (Regime Específico de Tributação dos Açores e Madeira) tratada por nós.

Podem expedir encomendas fora-marketplace (loja própria)?

Com certeza. Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Zunapro storefront — todos integrados via API. A encomenda entra → auto pick & pack. O cliente paga-lhe diretamente; nós tratamos apenas da logística física. Embalagem white-label com o seu nome de empresa, sem qualquer referência ao Zunapro.

Serviço Fulfillment em Portugal — Armazém em Lisboa, Picking, Embalagem e Envio Chave na Mão

Nós armazenamos, embalamos e enviamos — Concentre-se em vender

Envie os seus produtos para o nosso armazém de Lisboa. Preparamos, embalamos e expedimos via CTT, Chronopost, DPD, Nacex, MRW e DHL. Expedição no próprio dia, controlo de stock em tempo real, Worten/Fnac PT/KuantoKusta integrados, faturação eletrónica AT (ATCUD + QR) conforme.

✓ Armazenamento desde 2,30 €/mês✓ Expedição no próprio dia (cutoff 14:00 WET)✓ Worten + Fnac PT + KuantoKusta incluídos

Caixa Pequena 20×20×20 cm · ≤ 5 kg Acessórios, cosméticos, pequena eletrónica	2,30 €/mês + IVA
Caixa Média 30×30×70 cm · ≤ 15 kg Tamanho mais comum — vestuário, calçado, têxtil	4 €/mês + IVA
Caixa Grande 50×50×50 cm · ≤ 25 kg Utensílios de cozinha, pequenos eletrodomésticos	7,50 €/mês + IVA
Palete Standard 120×80×180 cm (Europalete) · ≤ 500 kg Stock grossista, alto volume	19 €/mês + IVA
Sobredimensionado / Cadeia de Frio Sob consulta Mobiliário, linha branca, produtos +4°C	Sob consulta + IVA

Encomenda Standard 1 Artigo ≤ 25×25×25 cm · ≤ 5 kg Pick + pack + etiqueta · envio excluído	2 €/encomenda + IVA
Bundle / Artigo Adicional 2.º artigo e seguintes Se combinável num só pacote	+ 0,55 €/artigo + IVA
Encomenda Caixa Grande > 25 cm ou > 5 kg Manuseio extra — envio excluído	4 €/encomenda + IVA
Processamento de Devoluções Devolução cliente · abertura · inspeção · prateleira Se danificado, recebe relatório fotográfico	1,80 €/devolução + IVA

Etiquetagem / Código de Barras Etiquetas marketplace (Worten, Fnac PT, Amazon ES)	0,28 €/artigo + IVA
Embalagem Presente Embalagem personalizada para cliente final	1,30 €/pacote + IVA
Controlo de Qualidade Inspeção visual · controlo de entrada	0,35 €/artigo + IVA
Manuseio / Trabalho Especial À hora · montagem de kits, reembalagem	15 €/hora + IVA

Centro de Fulfillment em Portugal — D+2 Continente

A logística e-commerce em Portugal organiza-se em dois eixos: Lisboa (sul, Algarve, Madeira) e Porto (norte e cross-border ibérico). A ZunaPro opera pick-pack-ship em ambos, garante SLA D+1 nas cidades grandes / D+2 continente com CTT Expresso e liga-se à rede única Galp / BP de levantamento em estações de serviço.

Hub de Lisboa — sul, Algarve e Madeira

O corredor MARL Loures, Azambuja, Carregado é o coração logístico do país. A ZunaPro disponibiliza armazéns gerais e em entreposto aduaneiro entre 3 000 e 15 000 m², com acesso direto ao Aeroporto de Lisboa e ao porto de Sines. Madeira e Açores são abastecidos via TAP Cargo e SATA Cargo.

Hub do Porto — norte e Ibéria

A região da Maia, Sá Carneiro e anel A4-A41 está colada à base exportadora têxtil, calçado e mobiliário — a 1 hora da Galiza. Ideal para cross-border ibérico via CTT, GLS Iberia e MRW Iberia.

Disciplina de pick-pack-ship

WMS com EAN-13 e Code 128 obrigatórios
Cut-off às 14h00 para expedição no próprio dia
Taxa de erro de SKU inferior a 0,2%
Devoluções processadas em 24 h com RGA + Nota de Crédito automáticos
Custo por encomenda €2,80 - €4,50

Comparativo de transportadoras

Transportadora	1 kg	SLA	Pontos de levantamento
CTT Expresso	€3,50	D+1/D+2	2 500+ postos
Chronopost PT	€6,00	D+1 premium	Pickup Pivô
MRW PT	€4,00	D+1/D+2	800+ pontos
GLS PT	€4,20	D+1/D+2	ParcelShop
DHL PT	€7,50	D+1 + global	DHL ServicePoint

Levantamento em estações Galp e BP

Particularidade portuguesa: as estações Galp e BP funcionam como pontos de levantamento 24/7. CTT Expresso, DPD Pickup e GLS ParcelShop partilham esta rede. A ZunaPro coloca no checkout um localizador (Geocoder + API Galp).

Rotas para Madeira e Açores

A Madeira é servida via TAP Cargo + CTT Madeira; os Açores via SATA Air Açores + CTT Açores. O custo é 2-3x superior ao Continente. As taxas de IVA diferem (Madeira 22%, Açores 16%) — a ZunaPro aplica IVA por morada de entrega.

Etiquetas vinculadas ao ATCUD

Cada etiqueta de expedição inclui o ATCUD + QR code da fatura; as devoluções geram automaticamente o ATCUD da Nota de Crédito. Esta lógica está no núcleo do WMS ZunaPro.

Nós armazenamos, embalamos e enviamos — Concentre-se em vender

Feito para o mercado Portugal

Marketplaces locais

Integrações de transporte

Métodos de pagamento

Conformidade & Legal

Mensalidade Fixa + Por Encomenda — Tabela Clara

📦 Armazenamento (Mensal)

🚚 Processamento de Encomendas (Pick & Pack)

🎁 Serviços Adicionais (Opcionais)

Do Onboarding à Primeira Expedição — 1 Semana

Consulta & Contrato

Receção em Armazém

Integração de Sistema

Encomendas de Teste

Expedição no Próprio Dia (cutoff 14:00 WET)

Reporting & Faturação

Porquê Zunapro Fulfillment?

End-to-End Sob Um Único Teto

Expedição no Próprio Dia

Integração API Marketplaces PT

Painel de Stock em Tempo Real

6+ Opções de Transportadora

Transparente — Sem Custos Ocultos

O Que Precisamos para Começar

Pedido de Fulfillment Portugal

Perguntas Frequentes