Que marketplaces locais e globais posso ligar em Portugal?

Worten, Fnac.pt e Amazon.es (PT) são os seus canais principais, e também pode ligar La Redoute PT, OLX Portugal e Continente Online. Gere cada canal a partir de um único painel, de Lisboa ao Porto, sincronizando produtos e encomendas automaticamente, sem precisar de uma ferramenta separada por marketplace.

Como funciona a sincronização de produto, stock, preço e encomenda e com que frequência corre?

Uma venda na Worten faz baixar o stock na Fnac.pt e Amazon.es em segundos, através de ciclos cron de 5 minutos. As alterações de preço e catálogo são enviadas a cada canal e as novas encomendas recolhidas no mesmo cron. A correspondência por SKU/código de barras e os mecanismos de idempotência evitam duplicados.

Como são tratadas as faturas por encomenda e o standard de fatura eletrónica?

Cada encomenda é faturada automaticamente e os ficheiros SAF-T PT seguem para a Autoridade Tributária via e-Fatura AT. Os cálculos aplicam o IVA normal de 23 %, com as taxas reduzidas de 13 % ou 6 % quando aplicável, mantendo a sua Lda. ou Unipessoal Lda. conforme com o RGPD e a AT.

Como funciona a impressão de etiquetas e a expedição com as transportadoras locais?

As etiquetas CTT Expresso, Chronopost PT e DHL Portugal imprimem-se com um clique no ecrã de encomendas, e GLS Portugal e MRW PT também são suportadas. Os números de seguimento são reescritos automaticamente no marketplace, tornando cada encomenda rastreável de Lisboa a Faro.

Que credenciais de API são precisas por marketplace e quão rápido é entrar em produção?

Insere as suas chaves de API de vendedor da Worten e Fnac.pt no painel e autoriza a SP-API para a Amazon.es (PT). As aprovações costumam demorar alguns dias úteis; com as chaves definidas, fica em produção no mesmo dia após a correspondência do catálogo. As credenciais ficam guardadas mascaradas e em conformidade com a CNPD/RGPD.

Como são geridas as comissões, taxas e a fiscalidade/conformidade específica de Portugal?

A Worten cobra 12-18 %, a Fnac.pt 8-15 %, a Amazon.es 8-15 %. O repricer lê os pagamentos MB WAY, Multibanco e Easypay, integra o IVA a 23 % e as obrigações da CNPD e protege as margens por canal. Os relatórios SAF-T PT ficam prontos para a AT, libertando-o da carga de conformidade.

Integração Marketplace Portugal

Integração de Marketplaces em Portugal

Com cerca de 10 milhões de consumidores, Portugal é um mercado pequeno em dimensão mas profundo em valor por cliente. A Worten, do grupo Sonae, lidera como marketplace exclusivamente nacional; a Fnac.pt e a Amazon.es (a verdadeira Amazon dos portugueses) completam o pódio. A ZunaPro liga todos estes canais a uma faturação e-Fatura AT com ATCUD e exportação SAF-T PT mensal.

Worten — o marketplace número um do país

A Worten, integrada na Sonae, é um marketplace exclusivamente português com mais de 200 lojas físicas como rede logística de apoio. As comissões oscilam entre 12% e 15% e o SLA "Entrega rápida" exige D+2 no continente. A ZunaPro valida o EAN/GTIN, mapeia a árvore de Categoria Worten e sincroniza tracking CTT em tempo real para evitar penalizações por atraso.

Fnac.pt — público premium de cultura e eletrónica

A Fnac.pt opera com comissão de 13% a 16% e atrai uma audiência de elevado poder de compra através do programa Aderente Fnac+. Cesto médio de €65. A ZunaPro impõe o mínimo de 6 fotografias, 1500 caracteres de descrição e expõe o Marketplace Quality Score da Fnac no seu painel.

Amazon.es — a Amazon dos portugueses

Não existe uma Amazon.pt transacional; 62% das encomendas Amazon recebidas em Portugal são enviadas a partir de Amazon.es. Acima do limiar UE de €10 000 em vendas à distância, é obrigatório aderir ao regime OSS (One Stop Shop). A ZunaPro aplica automaticamente os 23% IVA Portugal em todas as moradas de entrega PT e gera o relatório trimestral OSS.

OLX Pro e Continente Online

A OLX Portugal domina o segmento de classificados, mas em 2024 lançou OLX Pro Sellers com feeds profissionais de inventário. O Continente Online abriu o seu marketplace a terceiros em 2023, com forte tração em FMCG, alimentação animal e Casa & Decoração.

Tabela de comissões e SLA

Canal	Comissão	SLA	Pagamento
Worten	12-15%	D+2 continente	30 dias
Fnac.pt	13-16%	D+3	45 dias
Amazon.es	15% + €0,99	D+4 PT	14 dias
OLX Pro	Taxas de listagem	Definido pelo vendedor	Imediato
Continente	14-18%	D+2 Lisboa	30 dias

ATCUD, QR code e e-Fatura AT

Desde 2022, todas as faturas portuguesas exigem o ATCUD (Código Único de Documento) e um QR code. A ZunaPro utiliza um motor de faturação certificado pela AT que emite o ATCUD em tempo real, imprime o QR no PDF e gera o ficheiro SAF-T PT mensal. As devoluções geram automaticamente Nota de Crédito nos marketplaces Worten e Fnac.

MB WAY: a alavanca de conversão

Portugal tem a maior penetração de carteira móvel da UE: mais de 5 milhões de utilizadores MB WAY. Um checkout sem MB WAY perde 18-24% de conversões face a um checkout localizado. A ZunaPro liga MB WAY a Magento, Shopify ou qualquer carrinho headless via APIs SIBS / Easypay.

Roteiro de 60 dias

Semana 1 — NIPC + registo IVA junto da AT ou adesão ao OSS Portugal
Semana 2 — software de faturação certificado pela AT (PHC, Primavera BSS ou ZunaPro)
Semanas 3-4 — abertura Worten + Fnac.pt + Amazon.es
Semana 5 — contrato SLA com CTT Expresso ou Chronopost PT
Semanas 6-8 — MB WAY no checkout e monitorização ATCUD QR em produção

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