¿Qué métodos de pago pueden usar los clientes portugueses al finalizar la compra?

El checkout incluye MB WAY para pagos móviles instantáneos, referencias Multibanco para compradores más cautelosos, Stripe y Easypay para tarjetas, además de PayPal y el pago aplazado de Klarna. MB WAY y Multibanco son la columna vertebral del comercio electrónico portugués y vienen activados por defecto.

¿Cómo se gestionan el IVA y la facturación electrónica?

El IVA portugués se calcula automáticamente por categoría: el tipo estándar del 23 % y los reducidos del 13 % y 6 %. Cada venta se comunica automáticamente al portal e-Fatura AT, y una exportación mensual SAF-T PT queda lista en el panel para entregar directamente a su contable.

¿Qué transportistas admiten y cómo funciona el derecho de devolución?

CTT Expresso, Chronopost PT, DHL Portugal y GLS Portugal están integrados con impresión automática de etiquetas. Según las normas de venta a distancia de la UE, el derecho de desistimiento de 14 días del consumidor está incorporado en el checkout y la política de devoluciones, sin necesidad de justificación.

¿Se incluye por defecto el cumplimiento legal y de protección de datos?

Un banner de consentimiento de cookies conforme al RGPD funciona por defecto siguiendo las directrices de la CNPD. Los datos de su Lda. o Unipessoal Lda. con NIF aparecen en el pie de página, mientras que la conexión e-Fatura AT y la exportación SAF-T PT están activas desde su primer pedido.

¿Cuánto tarda el lanzamiento, qué incluye y cómo es el precio?

Su tienda suele estar en línea en pocos días laborables. Tema, integración MB WAY/Multibanco/Stripe, envío CTT Expresso, configuración del IVA y e-Fatura AT están incluidos. El precio es una suscripción transparente, sin comisiones ocultas, y la configuración está cubierta por el paquete inicial.

¿Ofrecen multidivisa, multilingüe, SEO local y sincronización con marketplaces?

El EUR es la moneda base, con multidivisa opcional. PT y EN funcionan con SEO local optimizado para búsquedas de Lisboa, Porto y Braga. La sincronización de stock y precios con Worten, Fnac.pt y OLX Portugal se gestiona desde un único panel.

Setup e-commerce Portugal | MB WAY + facturación certificada AT

Tiendas e-commerce Portugal que convierten

Vender a Portugal exige tres condiciones innegociables: pago MB WAY one-tap, un motor de facturación certificado AT y copys en portugués europeo (no brasileño). ZunaPro lanza tiendas PT totalmente localizadas en Magento Adobe Commerce, Shopify Plus o WooCommerce en 30-45 días.

Elección de plataforma para el mercado PT

Como Portugal tiene IVA escalonado (continente 23%, Madeira 22%, Açores 16%) más ATCUD, QR y SAF-T PT obligatorios, la asunción de "impuesto único" de Shopify se rompe rápidamente. Magento o WooCommerce junto con una capa de facturación certificada AT (PHC, Primavera BSS o ZunaPro) gestiona las tres regiones y mezclas B2B/B2C sin fricciones.

MB WAY — la pasarela imprescindible

MB WAY de SIBS tiene el 52% de cuota del checkout móvil en Portugal. El cliente introduce un número de teléfono, aprueba por push y paga en menos de 6 segundos. ZunaPro cablea MB WAY a través de la API oficial SIBS con Easypay como respaldo.

Pagos por referencia Multibanco

Los segmentos B2B y B2C maduros aún pagan vía Multibanco referência — acuden a un cajero Multibanco, teclean un trío entidade + referência + valor, depositan efectivo o transfieren. ZunaPro genera el trío, escucha los webhooks SIBS, confirma automáticamente el pedido y dispara el fulfillment.

Comparativa de PSP

PSP	Tarifa	MB WAY	Multibanco
SIBS directo	0.9% + €0.06	Sí	Sí
Easypay	1.3% + €0.10	Sí	Sí
Stripe	1.4% + €0.25	No	Beta
PayPal	3.4% + €0.35	No	No
Klarna PT	2.9% + €0.30	No	No

Facturación certificada AT — exigencia legal

Cualquier comerciante con facturación anual superior a 50 000 € debe utilizar software certificado AT (Portaria 195/2020). El motor debe encadenar documentos por hash, emitir códigos ATCUD, incrustar el QR y exportar mensualmente SAF-T PT. ZunaPro despliega su motor propio certificado AT o conecta con PHC / Primavera.

Localización en portugués europeo (no brasileño)

Los textos brasileños perjudican la conversión PT. Diferencias: PT registo vs BR registro, PT facto vs BR fato, diferencias post-Acordo Ortográfico. Los lingüistas de portugués europeo de ZunaPro localizan cada cadena, formato de divisa (€ antes del importe), formato de fecha (DD/MM/AAAA) y campos de dirección (Código Postal NNNN-NNN).

Livro de Reclamações Eletrónico

Toda tienda e-commerce PT debe mostrar un enlace visible al Livro de Reclamações Eletrónico (libro de reclamaciones online obligatorio). ZunaPro lo monta en el footer y enruta las reclamaciones a la DGAE automáticamente.

Stack de envíos

CTT Expresso — D+1 Lisboa/Porto, ~€3,50 / kg
Chronopost PT — premium, ~€6 / kg
MRW PT — red retail, ~€4 / kg
Galp / BP densidad única de pickup en gasolineras en Portugal
CTT Locker — 24/7 sin contacto

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