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Prioridades de UX por sector

En una notaría la prioridad es la cita previa integrada con Cl@ve PIN y certificado digital. En un despacho de abogados, el posicionamiento claro en familia, mercantil, fiscal y laboral, con el número de colegiado de ICAM o ICAB en el pie. En una clínica dental, galerías antes/después, número de licencia de Sanidad y reserva por WhatsApp Business en la barra superior. En un restaurante, carta digital con QR, propina Bizum y reseñas TripAdvisor + Google integradas.

• Notaría: certificado digital, Cl@ve PIN, cita telemática
• Despacho: número de colegiado, especialidades, presupuesto online, contrato DPA
• Clínica dental: licencia Sanidad, antes/después, financiación Aplazame
• Restaurante: carta digital QR, propina Bizum, OpenTable/TheFork, etiquetado de alérgenos
• Consulta médica: integración Doctoralia, sello AEPD, formulario de admisión

Cumplimiento RGPD + LOPDGDD

Una web española debe cumplir cada elemento de la LOPDGDD por encima del RGPD comunitario: aviso legal, política de privacidad, política de cookies y, cuando aplique, condiciones de uso. El aviso legal, exigido por la Ley 34/2002 (LSSI), debe incluir NIF/CIF, domicilio social, datos del Registro Mercantil y, para profesiones reguladas, el número del Colegio Profesional correspondiente.

La Guía de la AEPD de 2023 es taxativa: los botones aceptar y rechazar deben tener el mismo peso visual, sin patrones oscuros, y la "X" de cierre no cuenta como rechazo. Las categorías (necesarias, preferencias, analítica, marketing) deben tener toggles independientes. El módulo de consentimiento de ZunaPro se entrega ya conforme.

Idiomas regionales: castellano, catalán, euskera y gallego

España reconoce tres idiomas cooficiales junto al castellano: catalán en Cataluña y la Comunidad Valenciana, euskera en el País Vasco y parte de Navarra, gallego en Galicia. Para negocios de consumo, una versión localizada no es solo un gesto de marketing — bajo normas como la Llei del Català puede ser obligatoria. Restaurantes y clínicas sin versión en catalán pierden conversión en Barcelona, Girona, Tarragona y Lleida.

Rendimiento y SEO en Google.es

Google.es pondera con fuerza las señales locales: coherencia NIE/NIF, perfil completo en Google Business Profile y Apple Business Connect, y directorios sectoriales (Doctoralia en sanidad, ICAM/ICAB en abogacía, Idealista en inmobiliaria). Las etiquetas hreflang deben declararse por separado para es-ES, ca-ES, eu-ES y gl-ES.

Las Core Web Vitals móviles importan: LCP por debajo de 2,5 s, INP por debajo de 200 ms, CLS por debajo de 0,1. La cobertura 4G en España es del 98%, pero el interior de Andalucía y Castilla-La Mancha sigue con 5-15 Mbit habituales; un hero con vídeo pesado mata la conversión en esas zonas.

Accesibilidad: Real Decreto 1112/2018

España traspuso la Directiva de Accesibilidad Web mediante el Real Decreto 1112/2018 — exigencia plena en sector público y, desde 2026, obligatoria también en B2B/B2C por encima de umbrales de facturación. WCAG 2.1 AA es la línea base. Restaurantes y clínicas deben alcanzar contraste 4,5:1, indicador de foco visible y alt-text en cada imagen.

Hosting y residencia del dato

El RGPD no exige literalmente residencia española del dato, pero la AEPD recomienda con énfasis el hosting en la UE. Cloudflare con residencia UE o las regiones AWS Frankfurt/Madrid resuelven. Los sectores sanitario y jurídico pueden requerir conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS); la infraestructura España de ZunaPro corre en AWS Madrid con certificación ENS-Media.

Errores que disparan sanciones

Una web corporativa española nunca debe: (1) entregar un banner de cookies con un único "Aceptar todo" (sanción AEPD garantizada), (2) omitir el NIF del aviso legal (incumplimiento de la LSSI), (3) publicar solo en inglés (invisibilidad en Google.es local), (4) prescindir del sello Doctoralia/ICAM en el pie, (5) mostrar testimonios de pacientes en una clínica sin consentimiento expreso (riesgo de denuncia en Sanidad).