Um site profissional para o seu negócio

Prioridades de UX por setor

Para uma notaría, a prioridade é a marcação integrada com Cl@ve PIN e certificado digital. Para um despacho de abogados, posicionamento claro em familia/mercantil/fiscal/laboral com o número ICAM ou ICAB no rodapé. Para uma clínica dental, galerias antes/depois, número de licença Sanidad e reserva por WhatsApp Business na barra superior. Para um restaurante, carta digital (QR), botão gorjeta Bizum e avaliações TripAdvisor + Google.

• Notaría: certificado digital, Cl@ve PIN, marcação telemática
• Despacho: número de colegiado, especialidades, orçamento online, DPA RGPD
• Clínica dental: licença Sanidad, antes/depois, financiamento Aplazame
• Restaurante: carta digital QR, gorjeta Bizum, OpenTable/TheFork, alérgenos
• Consulta médica: integração Doctoralia, selo AEPD, formulário de admissão

Cumprimento RGPD + LOPDGDD

Um site espanhol deve cumprir cada elemento da LOPDGDD para além do RGPD da UE: aviso legal, política de privacidade, política de cookies e, quando aplicável, condições de uso. O aviso legal, exigido pela Ley 34/2002 (LSSI), deve listar NIF/CIF, sede, identificadores do Registro Mercantil e, para profissões reguladas, a inscrição no respetivo Colegio Profesional.

A Guia AEPD 2023 sobre cookies é taxativa: aceitar e rejeitar têm de ter o mesmo peso visual, nada de dark patterns, o 'X' não conta como rejeição. As categorias (necesarias, preferencias, analítica, marketing) têm de ter toggles independentes. O módulo de consentimento da ZunaPro entrega já em conformidade com a AEPD.

Idiomas regionais: castellano + catalán + euskera + gallego

Espanha reconhece três idiomas cooficiais para lá do castellano: catalán em Cataluña e na Comunidad Valenciana, euskera no País Basco e parte de Navarra, gallego na Galiza. Para negócios de consumo nestas regiões, uma versão localizada é mais do que marketing — sob normas como a Llei del Català pode ser obrigatória. Restaurantes e clínicas sem versão em catalán perdem conversão em Barcelona, Girona, Tarragona e Lleida.

Performance e SEO no Google.es

O Google.es pondera fortemente os sinais locais: coerência NIE/NIF, Google Business Profile completo + Apple Business Connect, diretórios setoriais (Doctoralia para medicina, ICAM/ICAB para advogados, Idealista para imobiliário). As tags hreflang devem ser declaradas separadamente para es-ES, ca-ES, eu-ES e gl-ES.

Os Core Web Vitals móveis contam: LCP < 2,5 s, INP < 200 ms, CLS < 0,1. A cobertura 4G em Espanha é de ~98%, mas o interior da Andaluzia e Castilla-La Mancha continua nos 5-15 Mbit — um vídeo hero pesado mata a conversão nessas zonas.

Acessibilidade: Real Decreto 1112/2018

Espanha transpõe a Diretiva UE de Acessibilidade Web pelo Real Decreto 1112/2018 — obrigatório no setor público e, a partir de 2026, obrigatório em B2B/B2C acima de limiares de faturação. WCAG 2.1 AA é a base. Restaurantes e clínicas devem atingir contraste 4,5:1, indicadores de foco visíveis e alt-text em cada imagem.

Hosting e residência dos dados

O RGPD não exige literalmente residência espanhola, mas a AEPD recomenda fortemente hosting na UE. Cloudflare EU residency ou as regiões AWS Frankfurt/Madrid bastam. Setores sanitário e jurídico podem exigir conformidade com o Esquema Nacional de Seguridad (ENS); a infraestrutura Espanha da ZunaPro corre em AWS Madrid com certificação ENS-Media.

Erros que disparam sanções

Um site corporate espanhol nunca deve: (1) entregar um banner de cookies com um único 'Aceptar todo' (sanção AEPD garantida), (2) omitir o NIF do aviso legal (incumprimento da LSSI), (3) publicar só em inglês (invisibilidade no Google.es local), (4) prescindir do selo Doctoralia/ICAM no rodapé, (5) mostrar testemunhos de pacientes numa clínica sem consentimento expresso (risco de denúncia na Sanidad).