İngiliz tüketiciler online nasıl ödeme yapıyor?
İngiltere, dünyanın en dijital olarak gelişmiş ödeme pazarlarından biridir. Nakit kullanımı dramatik şekilde azalmış olup kart ve dijital ödemeler artık tüm işlemlerin %85'inden fazlasını oluşturmaktadır. Doğru ödeme yöntemlerini anlamak ve sunmak, İngiltere e-ticaret pazarında dönüşüm oranlarını maksimize etmek için kritik önem taşır.
Ödeme yöntemi dağılımı
- Banka kartları (%43): İngiltere'de en popüler ödeme yöntemi. Visa Debit hakimdir, ardından Mastercard Debit gelir. İngiliz tüketiciler günlük alışverişlerde kredi kartı yerine banka kartını ezici bir şekilde tercih eder
- Kredi kartları (%23): Yüksek değerli alışverişlerde ve Section 75 tüketici koruması (100-30.000 £ arası alışverişler korunur) için kullanılır. Visa ve Mastercard birincil ağlardır
- PayPal (%17): İngiltere'de son derece popülerdir, özellikle pazaryeri alışverişlerinde ve alıcıların ek satın alma koruması istediği durumlarda
- Taksitli ödeme - BNPL (%10): Klarna ve Clearpay (Afterpay) önde gelen BNPL sağlayıcılarıdır. Klarna 3 taksitle ödeme, Clearpay ise 6 hafta boyunca 4 taksitle ödeme sunar. Her ikisi de tüketiciler için faizsizdir
- Apple Pay ve Google Pay (%5): Özellikle mobil ödeme için hızla büyüyor. Tek dokunuşla ödeme, ödeme sürtünmesini önemli ölçüde azaltır
- Banka transferleri ve Open Banking (%2): Open Banking API'leri tarafından desteklenen hesaptan hesaba ödemeler aracılığıyla gelişen bir seçenek. Kart ödemelerine kıyasla satıcılar için daha düşük ücretler
Şimdi Al Sonra Öde (BNPL) ortamı
BNPL, İngiltere e-ticaretini dönüştürmüştür. İngiltere'de yaklaşık 17 milyon yetişkin BNPL hizmetlerini kullanmıştır. Klarna ve Clearpay ortalama sipariş değerlerini %20-40 artırır ve sepet terk oranını düşürür. FCA'nın karşılanabilirlik kontrolleri ve daha net koşullar gerektiren yeni kurallar getirmesi beklenmektedir.
Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulama (SCA)
İngiltere ödeme düzenlemeleri kapsamında (Brexit sonrası PSD2'den uyarlanmış), çoğu online kart ödemesi için Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulama gereklidir. Bu, iki faktörlü kimlik doğrulamanın (şifre artı müşterinin telefonuna gönderilen tek seferlik kod gibi) zorunlu olduğu anlamına gelir. Ödeme ağ geçidiniz uyum sağlamak için 3D Secure 2.0'ı desteklemelidir. Düşük değerli işlemler (25 £ altı) ve güvenilir alıcılar için muafiyetler mevcuttur.
Satıcılar için en iyi uygulamalar
Dönüşümleri maksimize etmek için en az 4-5 ödeme yöntemi sunun. Ödeme sayfasında ödeme logolarını belirgin şekilde gösterin. Mobil ödemeler için optimize edin – İngiltere e-ticaret işlemlerinin %60'ından fazlası mobil cihazlarda gerçekleşir. Ortalama sipariş değerini artırmak için BNPL seçenekleri eklemeyi düşünün. Ödeme sayfanızın kart veri güvenliği için PCI DSS gereksinimlerine uygun olduğundan emin olun.
Zunapro, İngiltere'nin tüm başlıca ödeme ağ geçitlerini entegre ederek dönüşüm oranlarını maksimize eden sorunsuz ve güvenli bir ödeme deneyimi sağlar.
