Türkiye Pazaryerleri 2026: Türkiye'de Online Satış Rehberi — Kapsamlı Kılavuz

2026 Türkiye Pazaryeri Manzarasına Bakış

Geniş Avrupa bölgesinde, pazaryeri karışımı Türkiye kadar konsantre olan çok az pazar vardır — Trendyol'un liderliği, Polonya'da Allegro'nun veya Almanya'da Amazon'un liderliğinden yapısal olarak daha büyüktür. Aşağıdaki grafik, bu rehberde kapsanan yedi platformu özetliyor; her derinlemesine bölümü okurken yakınınızda bulundurun.

1. Trendyol — Türkiye'nin Baskın Pazaryeri

Bir Bakışta Trendyol

Trendyol, neredeyse her metrikle Türk e-ticaretinin yerçekim merkezidir. 2010'da İstanbul'da Demet Mutlu tarafından kurulan — Türkiye'ye dönerek o zamanlar küçük bir moda flash-satış sitesi inşa eden Harvard Business School MBA mezunu — Trendyol, 2010'ların ortasından itibaren tam kapsamlı bir genel ürün pazaryerine dönüştü. 2026 itibarıyla 30M+ aktif müşteriye hizmet veriyor, 230K+ aktif üçüncü taraf satıcıyı barındırıyor ve yıllık 10 milyar doların üzerinde Brüt Mal Hacmi (GMV) işliyor — yalnız başına Türkiye'nin toplam pazaryeri hacminin yaklaşık %40'ını oluşturuyor.

Trendyol'un tarihindeki belirleyici an, o tarihte Türkiye tarihindeki en büyük teknoloji işlemi olan 2018 yılında Alibaba Group tarafından yaklaşık 750 milyon dolara satın alınmasıydı. Alibaba, teknoloji yığınını — arama sıralaması, öneri motorları, canlı yayın ticareti, mobil-öncelikli ödeme — derhal Trendyol ürününe enjekte etti. Mevcut yatırımcı Tiger Global'in yanı sıra General Atlantic, SoftBank Vision Fund 2 ve Princeville Capital liderliğinde 2021'de düzenlenen takip finansman turu, Trendyol'u 16,5 milyar dolar değerlemeye taşıdı ve kısa süreliğine onu Türkiye tarihinin en değerli girişimi yaptı.

Satıcılar için bu önemli, çünkü Trendyol'un baskınlığı diğer her Türk pazaryerini şekillendiriyor: Hepsiburada, N11 ve Pazarama'daki fiyatlar düzenli olarak Trendyol listelemeleriyle karşılaştırılıyor ve "Trendyol fiyatı" Türk alışverişçilerin açıkça aradığı bir yerel kıyaslama haline geldi.

Trendyol Express — Türkiye'nin Birinci Taraf Son-Mili

Trendyol Express, platformun kendi son-mil teslimat ağıdır — İstanbul, Ankara ve İzmir gibi yoğun nüfuslu metropoliten alanlarda üçüncü taraf Türk kargo firmalarının tarihsel güvenilirsizliğine doğrudan bir yanıt. 2026 itibarıyla Trendyol Express, 81 Türk ilinin tamamında faaliyet gösteriyor ve İstanbul'da aynı gün teslimat, ikinci seviye şehirlerde ertesi gün ve rakip pazaryerlerinin eşleştirmekte zorlandığı bir teslimat vaadi sunuyor. Trendyol Express üzerinden gönderilen listelemeler, arama sonuçlarında öncelikli yerleşim kazanıyor ve üçüncü taraf Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya MNG Kargo aktarımlarına dayalı olanlardan ölçülebilir biçimde daha iyi dönüşüyor.

Trendyol Ekosistemi — Yemek, Dolap, Hizmet

Satın alma sonrası Trendyol, pazaryeri perakendesinin çok ötesine genişledi:

• Trendyol Yemek — Yemeksepeti ile rekabet eden yemek-teslimatı dikeyi; Trendyol'un sadakat mekaniğiyle sıkı bir şekilde paketlenmiş
• Dolap — kullanıcıdan kullanıcıya ikinci el moda platformu (2018'de satın alındı, Vinted'e benzer konumlandırma)
• Hizmet — 2022'de lanse edilen hizmetler ve ev yardımı pazaryeri
• Trendyol International — Körfez, MENA ve seçili Avrupa pazarlarına hizmet veren sınır ötesi ihracat kanalı

Satıcılar için ekosistem etkisi önemlidir: Trendyol Yemek üzerinden market siparişi veren bir alışverişçi, aynı uygulama oturumu içinde genel ürün listelemelerine maruz kalır ve bu, dikeyler arası dönüşümü artırır.

Trendyol Komisyon Yapısı 2026

Trendyol'un 2026 komisyonları kategoriye göre kademelidir; üç geniş bant artı isteğe bağlı Trendyol Ads, "Akıllı Reklam" ve depo karşılama ücretleri içerir. Resmi komisyon takvimi Trendyol Partner Yardım Merkezi'nde yayınlanmakta ve kategoriye göre üç ayda bir güncellenmektedir.

2. Hepsiburada — Doğan Holding'in Teknoloji Uzmanı

2000 Öncüsünden NASDAQ-Listeli Pazaryerine

Hepsiburada, medya patronu Aydın Doğan'ın kızı Hanzade Doğan Boyner tarafından 2000 yılında, o tarihte medya, enerji ve finansta çıkarları bulunan Türkiye'nin en büyük holdinglerinden biri olan Doğan Holding'in e-ticaret kolu olarak kuruldu. Hepsiburada, Trendyol'dan on yıl önce kuruldu ve uzun yıllar boyunca özellikle tüketici elektroniği ve beyaz eşyada Türk online perakendesinin tartışmasız lideriydi. Platform, 2026 itibarıyla 13 milyondan fazla aktif müşteriye hizmet veriyor ve 60K+ aktif satıcı barındırıyor.

Hepsiburada'nın yakın tarihindeki dönüştürücü olay, yaklaşık 681 milyon dolar topladığı ve şirketi 3,9 milyar dolar değerlediği Temmuz 2021 NASDAQ halka arzı (sembol: HEPS) oldu. Bu listeleme, Hepsiburada'yı doğrudan NASDAQ'a kote olan ilk Türk teknoloji şirketi yaptı. Kazakistan'ın Kaspi.kz'sinden 2024'te gelen stratejik yatırım (sonrasında kontrol hissesini de aldı), operasyonel mükemmeliyet ve OAÜ/BDT bölgesi teknoloji aktarımına odaklı yeni bir bölüme işaret etti.

HepsiJet ve HepsiLojistik — FBA Eşdeğeri Yığın

HepsiJet, Hepsiburada'nın kendi markalı son-mil teslimat ağıdır — kapsam ve hırs olarak Trendyol Express ile doğrudan kıyaslanabilir. HepsiLojistik, FBA eşdeğeri karşılama hizmetidir: satıcılar envanteri Gebze ve Kocaeli yakınlarındaki Hepsiburada depolarına gönderir ve Hepsiburada toplama, paketleme, HepsiJet ile son-mil teslimat ve iadeleri yönetir. HepsiLojistik listelemeleri "Hepsiburada'dan Kargo" rozeti taşır ve Hepsiburada'nın arama sıralamasında en yüksek görünürlük ağırlığından yararlanır.

HepsiLojistik ücretleri, depolama metreküpü başına aylık artı sipariş başına toplama-paketleme oranı olarak faturalandırılır; yapı Amazon FBA'yı yansıtır ancak Türk kentsel yoğunluğuna göre ayarlanmıştır. Premium elektronik, beyaz eşya ve mobilya için HepsiLojistik, üçüncü taraf Yurtiçi veya Aras Kargo gönderimine kıyasla tutarlı şekilde daha iyi birim ekonomisi sağlar.

Hepsiburada Premium ve Buy Box Mekanikleri

Hepsiburada Premium, ücretsiz teslimat eşikleri, özel indirimler ve erken erişim sunan sadakat aboneliğidir (2026 itibarıyla yıllık ~₺99). Amazon'da olduğu gibi, Hepsiburada'nın ürün sayfasında da bir Buy Box bulunur — birden fazla satıcı aynı SKU'yu listelediğinde varsayılan "Sepete Ekle" teklifi. Buy Box'ı kazanmak; fiyat rekabetçiliği, HepsiLojistik durumu, hesap sağlığı ve gönderim hızının sıkı bir kombinasyonunu gerektirir. Zunapro'nun fiyatlandırıcı modülü, Buy Box korumasını maksimize etmek için satıcı tanımlı taban ve tavan aralığında her birkaç dakikada bir fiyatları ayarlar.

Hepsiburada Komisyon Kademeleri 2026

3. N11 — Doğuş Holding'in Tecrübeli Pazaryeri

Momentumunu Kaybeden Bir Kore Ortak Girişimi

N11, 2013'te otomotiv, medya, ağırlama ve finansta çıkarları bulunan Ferit Şahenk tarafından kontrol edilen Türk sanayi holdingi Doğuş Holding ile Güney Koreli chaebol SK Grubu'nun e-ticaret kolu SK Planet arasındaki ortak girişim olarak kuruldu. İsimdeki "11", SK Planet'in Kore 11번가 (11. Cadde) pazaryerinden gelir. Lansman sırasında N11, Türkiye'nin en net Trendyol rakibi olarak görülüyordu — iyi finanse edilmiş, teknik olarak sofistike ve deneyimli bir Kore operatörü tarafından destekleniyordu.

Beklenen yörünge gerçekleşmedi. 2018'de Doğuş Holding, %100 kontrol için SK Planet'in payını satın aldı ve sonraki yıllarda N11 yavaş yavaş "ana akım rakipten" "niş veterana" geçti. 2026 itibarıyla N11 hâlâ ayırt edici mor markası (n11.com'un moru) ile tam işlevsel bir pazaryeri işletiyor, ancak kategori derinliği ve aktif alıcı sayıları hem Trendyol'un hem Hepsiburada'nın oldukça gerisine düştü.

N11'in Hâlâ Kazandığı Yerler

Kaybedilen momentuma rağmen N11, bazı belirli kategorilerde sadık bir kitleyi koruyor — küçük ev aletleri, mutfak, belirli ev-ve-yaşam segmentleri ve platformun tarihsel envanterinin alıcı bağlılığı oluşturduğu bir avuç moda ve aksesuar dikeyi. Satıcılar için 2026'da N11, birincil bir listeleme yerine artımlı üçüncü veya dördüncü kanal olarak işlev görüyor: bağlantı maliyetleri düşük, SOAP + REST API olgun ve Trendyol ile Hepsiburada canlı olduğunda Zunapro ile entegrasyon dakikalar sürer.

N11 API ve Entegrasyon

N11'in satıcı API'si Türk ekosistemindeki en eskilerden biridir ve hâlâ hem SOAP (eski) hem REST (güncel) akışlarını destekler. Stok güncellemeleri, sipariş çekme, iade yönetimi ve fiyat değişiklikleri belgelenmiş uç noktalar üzerinden kullanılabilir. Platformun istikrarı yüksektir — N11 kesintileri nadirdir — ve idari yükü büyük Türk pazaryerleri arasında en düşüklerden biridir.

N11 Komisyon Kademeleri 2026

4. Amazon Türkiye — Türkiye'deki Küresel Dev

Doymuş Bir Pazara 2018 Lansmanı

Amazon, 1994'te Jeff Bezos tarafından kuruldu ve Türkçe vitrini Amazon.com.tr'yi Eylül 2018'de hayata geçirdi. Zamanlama alışılmadıktı: Trendyol yeni Alibaba tarafından satın alınmıştı, Hepsiburada 2021 NASDAQ halka arzına hazırlanıyordu ve Türk pazaryeri ekosistemi zaten kalabalıktı. Amazon'un bahsi, marka tanınırlığının, FBA altyapısının ve Pan-AB sınır ötesi köprüsünün zaman içinde kârlı bir premium-kademe segmenti oluşturmasıydı.

2026 itibarıyla Amazon.com.tr yaklaşık 12 milyon Türk müşteri ve 100K+ Türk satıcı bildiriyor. Trendyol'un 30M'sinin oldukça gerisinde, ancak büyüme istikrarlı oldu — özellikle premium elektronik, markalı tüketici ürünleri ve sınır ötesi uygun SKU'larda.

FBA Türkiye ve Pan-AB Köprüsü

Amazon, İstanbul ve Kocaeli yakınlarında karşılama merkezleri işletiyor; öncelikle yurt içi Türk müşteri tabanına hizmet ediyor, ancak aynı zamanda düşük maliyetli bir AB karşılama merkezi olarak da işlev görüyor. Türk satıcılar için FBA Türkiye iki farklı ekonomi açar:

• Yurt İçi FBA — Amazon Türkiye tarafından Türk müşterilere karşılanan Türk stok; TL cinsinden fiyatlandırma, GİB üzerinden e-Fatura
• Pan-AB FBA — Türk stok (KDV-uyumlu yollarla) sınır ötesi yönlendirilebilir ve Amazon'un Avrupa karşılama ağına aktarılır; TL maliyet tabanından EUR cinsinden gelir akışı açar

Ekonomi ihracatçıların lehine: Türk birim-karşılama maliyetleri Alman eşdeğerinden %30-40 daha düşük, ancak EUR cinsinden bir Batı Avrupa müşteri tabanına satış yapıyorsunuz. Yurt içi marjları düşük ve uluslararası marka talebi güçlü kategoriler için — güzellik, belirli moda, özel gıda — Türkiye'den Pan-AB FBA yapısal olarak çekici bir arbitraj.

Amazon.com.tr Komisyon Kademeleri 2026

Amazon.com.tr, ürün fiyatının yüzdesi olarak ifade edilen standart Amazon referans-ücret takvimini kullanır. Kategoriler Amazon'un küresel kovalarını takip eder:

Referans ücretlerine ek olarak, Amazon.com.tr Profesyonel Satıcıları yaklaşık aylık ₺200 abonelik (veya USD eşdeğeri) öder; FBA'yı tercih ederseniz FBA karşılama ücretleri de eklenir.

Amazon.com.tr'de SP-API ve Fiyatlandırma

Her Amazon pazaryerinde olduğu gibi, Buy Box satışların büyük çoğunluğunun giriş noktasıdır — belirli bir listelemede çoğu zaman toplam hacmin %80'inden fazlasına denk gelir. Onu kazanmak; fiyat rekabetçiliği, FBA Türkiye durumu, hesap sağlığı ve gönderim hızının sıkı bir kombinasyonunu gerektirir. Zunapro'nun fiyatlandırıcı modülü, satıcı tanımlı taban ve tavan aralığında her birkaç dakikada bir fiyatları ayarlamak ve hesap-sağlığı metriklerini gerçek zamanlı izlemek için Amazon'un Selling Partner API (SP-API)'sıyla entegre olur.

5. Çiçeksepeti — Çiçek, Hediye & 6 Saatte Teslimat

İstanbul Çiçekçisinden Ulusal Pazaryerine

Çiçeksepeti, kesme çiçeklerin özel-gün hediyeleşmesindeki (nişan, doğum günü, taziye, dini bayramlar) Türk kültürel önemine dayanarak 2006'da İstanbul'da Sezer Kavurmacılar tarafından bir online çiçek-teslimat dükkânı olarak kuruldu. Yirmi yılda Çiçeksepeti, tek kategorili bir uzmanlık sitesinden hediye, gurme sepet, çikolata, takı, saat, elektronik hediyeleri ve Çiçeksepeti Market adlı günlük market dikeyini kapsayan tam bir pazaryerine dönüştü.

Belirleyici kurumsal olay 2018'de Esas Holding tarafından satın alınmasıydı — Ferit Şahenk'in kardeşi Mehmet Şahenk tarafından kurulan, gayrimenkul, ağırlama, sağlık ve havacılıkta çıkarları olan Şahenk ailesinin aile ofisi. Şahenk-ailesi imzası kurumsal sermayeyi açtı ve Çiçeksepeti'nin bitişik dikeylere genişlemesini hızlandırdı. 2026 itibarıyla platform 10M+ aktif müşteri iddia ediyor.

6 Saatte Teslimat Farklılaştırıcısı

Çiçeksepeti'nin imza operasyonel kabiliyeti, birlikte Türkiye e-ticaret talebinin yaklaşık %60'ını temsil eden üç şehirde — İstanbul, Ankara ve İzmir'de 6 saatte aynı gün teslimat. Operasyon, başlangıçta çiçek ve pastalar için tasarlanmış ancak çikolata, gurme yiyecek ve zamana duyarlı her hediye kategorisine genişletilen platformun kendi soğuk-zincir lojistik ağı Çiçeksepeti Lojistik tarafından destekleniyor. 6 saatlik vaat, rakip pazaryerlerinin karşılayamadığı özel-gün odaklı satın almalarda — doğum günleri, yıl dönümleri, taziyeler — dönüşümü maddi olarak artırıyor.

Çiçeksepeti Dikeyleri — Çiçeklerin Ötesinde

• Çiçek & Bitki — çiçek, bitki, sukulent — miras kategorisi
• Hediye Sepeti — seçilmiş hediye sepetleri, çikolata, premium gurme
• Çiçeksepeti Market — günlük market, hızlı tüketim, ev gereçleri
• Pasta & Tatlı — doğum günü pastaları, pastane, soğuk-zincir teslimat
• Mücevher & Saat — hediye olarak konumlandırılan takı ve saat
• Yapı Market — seçili DIY ve ev tadilatı

Çiçeksepeti Komisyon Kademeleri 2026

6. Pazarama — Tosyalı Holding'in KOBİ Rakibi

Bir Çelik Holdingi E-Ticarete Açılıyor

Pazarama, Osmaniye, İskenderun ve yurt dışında Cezayir ile Senegal'de büyük haddehanelere sahip Türkiye'nin en büyük çelik üreticilerinden biri olan Tosyalı Holding'in girişimi olarak 2020'de lanse edildi. Pazarama projesi, döngüsel çelik işinden tüketici teknolojisi ve pazaryerlerine stratejik çeşitlendirmenin bir parçası olarak Burak Tosyalı tarafından yönetildi. Türkiye'nin büyük pazaryerlerinin en genci olmasına rağmen Pazarama, Trendyol ve Hepsiburada komisyon oranlarını yasaklayıcı bulan KOBİ'leri açıkça hedef alarak göreli hacim olarak en hızlı büyüyen olarak kendini konumlandırdı.

KOBİ-Dostu Değer Önerisi

Pazarama'nın satıcılara ticari vaadi üç sütun üzerine inşa edilmiştir:

• Daha düşük komisyon kademeleri — tipik olarak Trendyol eşdeğerlerinin 3-5 puan altında
• Daha hafif başvuru — daha az evrak, daha hızlı KYC, daha düşük minimum listeleme gereksinimleri
• PazaramaDepo — kendi lojistik kapasitesine sahip olmayan satıcılar için platformun kendi karşılama ağı

Marjları ince olan KOBİ'ler için — moda aksesuarları, küçük ev eşyaları veya özel gıdada tipik bir Türk bayisi — Pazarama, maliyet yapısını yeniden tasarlamadan üçüncü bir Türk pazaryeri kanalı eklemenin en maliyet-verimli yoludur.

Pazarama Global — Yerleşik e-İhracat

Pazarama Global, Pazarama'yı N11 ve diğer yurt içi-yalnızca küçük oyunculardan ayıran sınır ötesi kanaldır. Pazarama Türkiye'de listeleme yapan satıcılar, tek anahtarla Pazarama Global'e dahil olabilir ve envanterlerini AB pazarlarındaki (başlangıçta Almanya, Hollanda, Fransa) ve Orta Doğu pazarlarındaki (BAE, Suudi Arabistan, Katar) alıcılara açabilir. Pazarama dil çevirisini, döviz dönüşümünü ve sınır ötesi lojistik katmanını yönetir. Uluslararası hırsları olan Türk üreticiler ve marka sahipleri için Pazarama Global, e-ihracata düşük sürtünmeli bir ilk adımdır — ruh olarak Polonya'da Allegro'nun OAÜ genişlemesiyle karşılaştırılabilir.

Pazarama Komisyon Kademeleri 2026

7. PttAvm — Devlet Sahipliğindeki Posta Pazaryeri

1840 Mirasıyla Bir Pazaryeri

PttAvm, 1840'ta geç Osmanlı döneminde kurulan, bugün T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından denetlenen Türkiye'nin ulusal posta operatörü PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı)'nın e-ticaret platformudur. PttAvm pazaryeri, Trendyol'un algoritmik aramasında rekabet etmekte zorlanan Türk küçük ve orta ölçekli üreticileri, bölgesel uzmanlık üreticileri ve coğrafi işaret sahiplerini desteklemeye yönelik devlet destekli bir kanal olarak 2017'de lanse edildi.

Yerli Üretici ve Coğrafi İşaret Uzmanlığı

PttAvm'nin amiral programı, KOSGEB (Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı) ve Tarım Kredi Kooperatifleri ile ortaklık içinde yürütülen Yerli Üretici'dir. Yerli Üretici rozetli satıcılar şunları alır:

• Sübvanse edilmiş komisyon oranları (genellikle standart kademelerin altında)
• PttAvm'nin "Yerli Üretici" landing sayfalarında ve sezonluk kampanyalarda öncelikli yerleşim
• PTT-sübvanseli tarifelerle entegre PTT Kargo lojistiği
• Devlet destekli "Türk Malı Al" satın alma kampanyalarına erişim

Platform özellikle coğrafi işaret (AB CTÜ/CTÜ kayıtlarının Türk eşdeğeri) ürünlerinde güçlüdür. Öne çıkan kategoriler arasında Antep Fıstığı (Gaziantep), Erzurum Cağ Kebabı (geleneksel Erzurum kuzu), Çorum Leblebisi (kavrulmuş nohut), Maraş Dondurması (geleneksel sakızlı dondurma), Trabzon Hamsisi (Karadeniz hamsisi) ve düzinelerce diğer bölgesel uzmanlık bulunur.

PTT Kargo Entegrasyonu

PttAvm siparişleri varsayılan olarak posta operatörünün kendi lojistik kolu PTT Kargo ile gönderilir. PTT Kargo'nun kırsal erişimi herhangi bir Türk taşıyıcısının en genişidir — posta adresi olan her Türk köyüne hizmet verir — bu da PttAvm'yi alıcı tabanı ana akım taşıyıcıların ya reddettiği ya da premium tarifeler uyguladığı Anadolu kırsal posta kodlarını içeren satıcılar için benzersiz şekilde konumlandırır. Metropolitan teslimatlar için PttAvm satıcıları sipariş bazında Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya MNG Kargo kullanmayı seçebilir.

PttAvm Komisyon Kademeleri 2026

Komisyon Karşılaştırma Tablosu 2026 — Yedi Pazaryeri

Nerede satış yapacağınızı seçmek için tek başına en faydalı eser, yan yana bir komisyon görünümüdür. Aşağıdaki tablo 2026 komisyon bantlarını ve her platformun satıcı / abonelik ücreti yapısını özetler.

Pazaryeri	Düşük Kademe	Orta Kademe	Yüksek Kademe	Satıcı / Abonelik Ücreti
Trendyol	%7 – %12	%12 – %18	%18 – %25	Ücretsiz hesap · Trendyol Express + Ads opsiyonel
Hepsiburada	%6 – %11	%11 – %17	%17 – %23	Ücretsiz hesap · HepsiLojistik + HepsiAds opsiyonel
N11	%5 – %10	%10 – %15	%15 – %20	Ücretsiz hesap + yalnızca komisyon
Amazon.com.tr	%5 – %12	%12 – %17	%15 – %22	~₺200 / ay Profesyonel Satıcı + FBA ücretleri
Çiçeksepeti	%8 – %13	%13 – %19	%19 – %25	Ücretsiz hesap · Çiçeksepeti Lojistik soğuk-zincir opsiyonel
Pazarama	%4 – %9	%9 – %14	%14 – %19	Ücretsiz hesap · PazaramaDepo + Pazarama Global opsiyonel
PttAvm	%3 – %8	%8 – %13	%13 – %18	Ücretsiz hesap · Yerli Üretici sübvansiyonları mevcut

Tabloyu okumak: Trendyol ve Hepsiburada, erişimleri ve kendi-karşılama altyapılarıyla haklı çıkan komisyonun üst ucunda yer alır. Pazarama ve PttAvm yapısal olarak daha ucuz ve KOBİ'ler için inşa edilmiştir. Amazon.com.tr aylık aboneliği olan tek platformdur ve bunu Pan-AB FBA uluslararası erişimi telafi eder. Çiçeksepeti yüksek komisyonludur ancak 6 saatte teslimat monetizasyonunda benzersizdir. N11 her alanda orta seviyededir.

Türk Yasal Çerçevesi 2026 — Satıcıların Bilmesi Gerekenler

KDV ve GİB

Türkiye'nin KDV'si KDV (Katma Değer Vergisi) olarak adlandırılır ve Hazine ve Maliye Bakanlığı'na bağlı GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) tarafından yönetilir. 2026 oran yapısı şu şekildedir:

• %20 — standart oran (çoğu perakende mal, hizmet)
• %10 — indirimli oran (temel gıda, tekstil, bazı eczane ürünleri)
• %1 — süper indirimli oran (belirli temel gıda maddeleri, tarımsal girdiler)

Türkiye'de yerleşik pazaryeri satıcıları şirket kuruluşunda KDV mükellefi olur; yabancı satıcılar bir Türk vergi temsilcisi tutmalı veya Türkiye-yerleşik bir bayi üzerinden faaliyet göstermelidir. KDV Tevkifatı kuralları giderek pazaryeri platformlarına uygulanmaktadır; pazaryeri, satıcının KDV'sinin bir kısmını doğrudan GİB'e havale eder.

e-Fatura ve e-Arşiv — 2019'dan Bu Yana Zorunlu

Türk pazaryeri satıcıları için en önemli süregelen uyum gerçeği, 2019'dan bu yana tanımlı eşiklerin üzerindeki herhangi bir satıcı için yürürlükte olan (2026 itibarıyla fiilen tüm aktif pazaryeri katılımcılarını kapsayan) e-Fatura / e-Arşiv zorunluluğudur:

• e-Fatura — B2B işlemleri için zorunlu yapılandırılmış elektronik fatura; ayrıca e-Fatura sisteminde kayıtlı bir alıcıya GİB entegrasyonu üzerinden iletilir
• e-Arşiv Fatura — B2C işlemleri için ve alıcının e-Fatura'da olmadığı B2B işlemleri için zorunlu yapılandırılmış elektronik fatura
• Yetkili entegratörler — Logo, Mikro, Uyumsoft, Foriba, Veriban ve birkaç diğeri, satıcılar ile GİB arasında özel sektör aracıları olarak görev yapar
• XML formatı — UBL-TR şeması (UBL 2.1'in Türk yerelleştirmesi) gerekli yapısal formattır

Türk müşteriye yapılan her pazaryeri siparişi, dar bir pencere içinde bir e-Fatura veya e-Arşiv faturası üretmelidir — pazaryeri hacimlerinde manuel düzenleme pratik değildir. Zunapro'nun e-Fatura modülü, pazaryeri siparişi alındığı anda yapılandırılmış faturayı otomatik düzenler, yapılandırıldığı şekilde Logo / Mikro / Uyumsoft / Foriba / Veriban ile entegre olur, GİB onayını sipariş ile birlikte saklar ve fatura PDF'sini pazaryerinin standart indirme yoluyla müşteriye sunar.

ETBİS — Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi

ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), T.C. Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret siteleri için zorunlu kayıt sistemidir. Türk tüketicilere satış yapan herhangi bir online kanal — kendi mağazanız, markanız altında bir pazaryeri listelemesi, bir karşılaştırma motoru — işletme tüzel kişiliğini, ticari unvanı ve operasyonel verileri ETBİS'e kaydettirmelidir. Pazaryerinin kendi ETBİS kaydı altındaki pazaryeri listelemeleri platformun kendisini kapsar, ancak pazaryeri kanallarının yanında kendi marka e-ticaret sitelerini işleten satıcıların bağımsız olarak kayıt yaptırması gerekir.

KVKK — Türk GDPR'ı

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6698 sayılı 2016 tarihli Kanun), Türkiye'nin Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından uygulanan, geniş ölçüde GDPR örnek alınarak hazırlanmış ancak farklı yerel gereksinimlere sahip veri-koruma düzenlemesidir. Pazaryeri satıcılarının KVKK yükümlülükleri şunları içerir:

• Tanımlı eşiklerin üzerindeki veri sorumluları için VERBİS kaydı
• Pazarlama iletişimleri için açık rıza
• Herhangi bir doğrudan müşteri iletişiminde Aydınlatma Metni (gizlilik bildirimi)
• Veri sahibi hakları — erişim, düzeltme, silme, itiraz
• Özellikle hassas kişisel veri kategorileri için sınır ötesi aktarım kısıtlamaları

Tüketici Koruması — Tüketici Kanunu

• 14 günlük cayma hakkı — Türk tüketiciler herhangi bir mesafeli satışla satın alınan ürünü 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebilir (TKHK — Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Kanun No. 6502)
• 2 yıllık yasal garanti — Türk medeni hukuku (2014 sonrası Tüketici Kanunu değişiklikleri), herhangi bir ticari garantiden bağımsız olarak B2C satışlarda iki yıllık zorunlu garanti dayatır
• Tüketici Hakem Heyeti — yerel tüketici tahkim kurulları eşik değerlerinin altındaki anlaşmazlıkları karara bağlar; pazaryeri satıcıları zaman zaman çağrı almayı beklemelidir

Sektörel Uyum — EEE, REACH, CE Türk Uyumu

• EEE — elektrikli ve elektronik ekipman üretici sorumluluğu için WEEE'nin Türk eşdeğeri
• REACH-TR — AB REACH kimyasallar düzenlemesinin Türk yerelleştirmesi; kozmetik, temizlik, belirli DIY SKU'larıyla ilgilidir
• CE Türk Uyumu — düzenlenmiş ürün kategorileri için Türk uygunluk işareti gereksinimleri; geniş çapta AB CE ile uyumlu ancak üzerine yerel TSE sertifikaları eklenmiş

Türkiye'de Lojistik & Kargo — Çok Taşıyıcılı Gerçeklik

Büyük Beşli Kargolar

Polonya'nın InPost-baskın yığınının aksine, Türkiye'nin lojistik katmanı beş büyük kargo artı pazaryeri-sahipli ağlar arasında paylaşılmaktadır. 2026 yerleşikleri:

• Yurtiçi Kargo — en büyük ve tüketici tarafından en tanınan, geniş metro + Anadolu erişimi
• Aras Kargo — güçlü B2B ve yüksek değerli B2C, özellikle İstanbul, Ankara ve İzmir'de
• MNG Kargo — orijinal "ertesi gün" Türk taşıyıcısı, hâlâ şehirler arası rotalarda yüksek rekabetçi
• PTT Kargo — posta operatörü, en geniş kırsal ve küçük köy erişimi, daha yavaş SLA'lar
• Sürat Kargo — rakip taşıyıcı, özellikle Türkiye geneli lojistikte payı büyüyen

Pazaryeri Sahipli Son-Mil

• Trendyol Express — Trendyol'un kendi ağı, İstanbul'da aynı gün, ikinci seviye şehirlerde ertesi gün
• HepsiJet — Hepsiburada'nın kendi ağı, özellikle premium elektronik ve beyaz eşyada güçlü
• Çiçeksepeti Lojistik — çiçek, pasta, gurme için kendi soğuk-zincir ağı, 6 saatte TR-3 teslimat

Pratik Gönderim Yığını 2026

Bir Türk pazaryeri satıcısı için pragmatik 2026 gönderim yığını: Trendyol'da Trendyol Express (Express rozeti için zorunlu), Hepsiburada'da HepsiJet (Buy Box paritesi için) ve N11, Pazarama ile Amazon.com.tr genelinde varsayılan üçüncü taraf yedek olarak Yurtiçi veya Aras Kargo. PTT Kargo, diğer taşıyıcıların reddettiği veya ek ücret aldığı kırsal posta kodlarını kapsar. Soğuk-zincir veya 6 saatte teslimat gerektiren herhangi bir Çiçeksepeti listelemesi için Çiçeksepeti Lojistik zorunludur. Zunapro'nun lojistik modülü, her pazaryeri siparişini ağırlık, varış posta kodu, pazaryeri ve SLA vaadine göre en uygun taşıyıcıya yönlendirir.

Türkiye'den Sınır Ötesi Genişleme

Türkiye Üzerinden Amazon Pan-AB FBA

Amazon'un Pan-AB FBA programı, KDV-uyumlu sınır ötesi yollar aracılığıyla Türk karşılama merkezlerini düşük maliyetli bir AB merkezi olarak kullanabilir. 2026 itibarıyla Pan-AB FBA'ya kaydolan bir Türk satıcı, tek bir Türk envanter havuzundan stoğunu Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, Çekya, Slovakya, Avusturya, Macaristan ve Hollanda arasında dağıtabilir. Maliyet arbitrajı anlamlıdır: Türk birim-karşılaması Alman eşdeğerinden %30-40 daha düşük ve mevcut döviz ortamında EUR gelirine karşı TL maliyet tabanı yapısal olarak çekicidir. Birden fazla AB ülkesinde KDV uyumu, Amazon'un KDV Hizmetleri üzerinden veya OSS / IOSS için yapılandırılmış bir Türk vergi temsilcisi üzerinden yönlendirme ile ele alınır.

Trendyol International — MENA & Avrupa Atılımı

Trendyol'un sınır ötesi kolu — koridora göre çeşitli şekilde Trendyol International veya Trendyol Global olarak markalanmış — Türk satıcı kataloglarını Körfez pazarları (BAE, Suudi Arabistan, Kuveyt) ve seçili Avrupa koridorlarına genişletir. Türk üreticiler MENA müşterilerine kültürel ve dilsel yakınlıktan yararlanır; ayrıca Trendyol'un Körfez'deki marka tanınırlığı, Alibaba/Aliexpress tarzı sınır ötesi deneyimden zaten yerleşiktir.

Pazarama Global — AB + MENA e-İhracat

Pazarama Global, Türk KOBİ satıcılarına Almanya, Hollanda, Fransa, BAE, Suudi Arabistan ve Katar'a tek anahtarlı bir e-ihracat kanalı verir. Platform çeviri, döviz ve sınır ötesi lojistik katmanını yönetir. Bağımsız Amazon DE veya noon.com hesapları işletmek için kaynakları olmayan KOBİ'ler için Pazarama Global, uluslararası alana düşük sürtünmeli bir ilk adımdır.

Sınır Ötesi Satış Yığını

• Katalog: Zunapro'da ana SKU'lar, Trendyol TR/International, Hepsiburada, Pan-AB FBA ile Amazon TR, Pazarama TR/Global'e yansıtılmış
• Fiyatlandırma: günlük TCMB ve AMB döviz senkronizasyonuyla çoklu döviz kuralları (TL, EUR, USD, AED, SAR)
• Uyum: TR faturalandırma için e-Fatura / e-Arşiv, AB sınır ötesi KDV için OSS / IOSS, uygulanan yerlerde ülkeye özgü WEEE/REACH
• Lojistik: yurt içinde Trendyol Express + HepsiJet; sınır ötesinde FBA + Pazarama Global
• İadeler: tüm gelen iletişimi yöneten Türkçe konuşan müşteri hizmetleri ekibi, artı sınır ötesi için EUR konuşan ekip

Türkiye'de Satışa Başlama — 2026 Adım Adım

1. Pazaryerlerinizi Seçin (Karar Ağacı)

• Maksimum erişim, herhangi bir kategori → Trendyol
• Premium elektronik + beyaz eşya → Hepsiburada
• Pan-AB FBA sınır ötesi hırsları → Amazon.com.tr
• Çiçek, hediye, özel-gün odaklı SKU'lar → Çiçeksepeti
• Marjları ince KOBİ → Pazarama (+ ihracat için Pazarama Global)
• Bölgesel / coğrafi işaretli uzmanlık → PttAvm
• Niş sadakat kitlesi → N11

2026'da tipik kazanan yapılandırma Trendyol + Hepsiburada + 2-3 uzman pazaryeri'dir; hepsi tek bir ana katalogdan yansıtılır.

2. Türk Tüzel Kişilik Kurulumu

Üç yasal-tüzel kişilik seçeneğiniz vardır:

• Şahıs Şirketi — en hızlı kurulum (1-3 gün), en düşük genel gider, KOBİ-ölçekli gelire uygun
• Limited Şirket (Ltd. Şti.) — limited yükümlülüklü şirket, minimum ~₺50.000 ödenmiş sermaye, kayıt için ~1 hafta; ciddi pazaryeri satıcıları için standart yapı
• Anonim Şirket (A.Ş.) — anonim şirket, daha yüksek sermaye gereksinimi, çok ortaklı yapılar ve girişim-fonlu operasyonlar için uygun

Yabancı şirketler ayrıca bir Türk şube ofisi (şube) kurabilir veya bir Türkiye-yerleşik bayi atayabilir; Türk varlığı olmayan yalnızca-yabancı varlıklar genellikle Trendyol veya Hepsiburada'da doğrudan işlem yapamaz çünkü her ikisi de vergi numarası ve e-Fatura entegrasyonu gerektirir.

3. e-Fatura / e-Arşiv Aktivasyonu (Zorunlu)

Şirket kuruluşundan yaklaşık iki hafta içinde yetkili entegratörlerden biri üzerinden e-Fatura ve e-Arşiv'i aktive edin — Logo, Mikro, Uyumsoft, Foriba veya Veriban. Entegrasyon şunları içerir:

• Kayıtlı bir SM-veren CA'dan GİB tarafından verilen mali mühür edinin
• UBL-TR XML yapılandırılmış fatura şemasını uygulayın
• Her B2B faturayı e-Fatura üzerinden ve her B2C faturayı e-Arşiv üzerinden gönderin
• İade edilen GİB onayını her sipariş ile birlikte saklayın

Zunapro, pazaryeri siparişleriniz alındığında dört adımı da otomatik olarak yönetir.

4. ETBİS Kaydı

Pazaryeri kanallarınızın yanında herhangi bir kendi marka e-ticaret sitesi işletiyorsanız — basit bir Shopify vitrini bile — Ticaret Bakanlığı portalı üzerinden ETBİS'e kayıt olun. Kayıt ticari unvanınızı, iletişim bilgilerinizi, ödeme yöntemlerinizi ve operasyonel verilerinizi beyan eder. Yıllık yenilemeler gereklidir.

5. Zunapro Üzerinden Bağlanın (10 Dakikalık Entegrasyon)

1. Zunapro'ya giriş yapın ve Türkiye modülünü açın
2. Her pazaryerini bağlayın — API anahtarlarını / OAuth'u Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon.com.tr, Çiçeksepeti, Pazarama ve PttAvm kutucuklarına yapıştırın
3. Ana kataloğunuzu eşleyin — Zunapro kategori eşlemelerini otomatik önerir; birkaç tıklamayla onaylarsınız
4. e-Fatura/e-Arşiv + KVKK rıza yakalamayı etkinleştirin — her biri tek anahtarla
5. Canlıya geçin — ilk senkronizasyon 1.000-SKU'luk bir katalog için yaklaşık 10 dakikada tamamlanır

Türk Pazaryeri SSS 2026