Trendyol'da Satış 2026: A'dan Z'ye Satıcı Olma, Performans ve Ölçeklendirme Rehberi

Trendyol Satıcı Ekosistemi 2026 — Bir Bakışta

Bir Trendyol satıcısının yolculuğunu beş ana modül belirler: Hesap & Onay, Listing & Kategori, Performans (TPS), Pazarlama (Ads + Kampanya) ve Lojistik (Express + Kargo). Bu rehberdeki her bölüm bu beş modülden birini ya da bunların kesişimini ele alıyor. Önce ekosistemin "tanışma kartları"na bakalım:

1. Satıcı Hesabı Açma — 2026 Süreci

Önce Yasal Zemini Kurun: Vergi + ETBİS

Trendyol satıcı hesabı, ancak geçerli bir vergi mükellefiyeti ile açılabilir. Şahıs şirketi, Ltd. Şti. ve A.Ş. — üçü de kabul edilir. Şahıs şirketi en hızlı yol: bir SMMM ile çalışırsanız 1-3 iş günü içinde vergi levhası çıkar. E-ticaret için tipik NACE kodu 47.91.04 (internet üzerinden perakende satış).

Vergi mükellefiyetiniz açıldıktan sonra ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydı zorunludur. ETBİS, T.C. Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret kayıt sistemidir; Trendyol bu kaydı sistemde doğrular. etbis.gtb.gov.tr üzerinden e-Devlet şifresi ile 1 saatte tamamlanır.

MERSİS ve Banka Hesabı

Şirketler için MERSİS (Merkezi Sicil Kayıt Sistemi) numarası ticari sicil ile otomatik üretilir; şahıs şirketleri için MERSİS gerekmez (T.C. kimlik numarası kullanılır). Banka tarafında ödeme alınacak hesap satıcı vergi numarası ile aynı sahipte olmalıdır — farklı sahipli IBAN ödeme bloğuna yol açar.

Trendyol Satıcı Panel Kaydı

Yasal zemin hazır olunca partner.trendyol.com üzerinden başvuru yapılır. İstenen belgeler: vergi levhası, imza sirküleri (şirket için noter tasdikli), faaliyet belgesi (ticaret/esnaf odası), banka IBAN bilgileri, ETBİS kayıt çıktısı, e-Fatura/e-Arşiv mükellefiyet onayı (GİB) ve opsiyonel olarak marka tescil belgesi.

Başvuru sonrası Trendyol Satıcı Onay ekibi belgeleri inceler. Onay süresi tipik 3-5 iş günü; eksik belge durumunda e-posta ile geri bildirim gelir.

e-Fatura & e-Arşiv — Trendyol'un Zorunluluğu

Trendyol satıcılarının her sipariş için e-Arşiv fatura kesmesi zorunludur (B2C tüketici satışları). Yıllık cironuz ₺5M (2026 eşiği) üzerinde ise e-Fatura mükellefiyetine geçişiniz gerekir; bu durumda B2B satışlar için de e-Fatura kesilir. Bu süreç tamamen GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) üzerinden yönetilir ve her satıştan sonra 7 gün içinde fatura kesimi yasal zorunluluktur. Zunapro, Trendyol siparişi geldiği anda otomatik olarak e-Arşiv fatura keser, müşterinin e-postasına gönderir ve GİB'e iletir — manuel kesim 200+ sipariş/gün üzerinde fiilen mümkün değildir.

2. Trendyol Performans Skoru (TPS) — Satıcının Hayat Damarı

TPS Nedir, Neden Hayati?

Trendyol Performans Skoru (TPS), satıcıların müşteri deneyimi kalitesini ölçen 0-10 arası bir skordur ve Trendyol'un sıralama algoritmasının en güçlü sinyalidir. TPS 9.0 ve üzerindeki satıcılar arama sonuçlarında, kategori sayfalarında ve Vitrin slotlarında belirgin üstünlük kazanır; TPS 7.0 altına düşen satıcılar reklam vermeye bile devam etse arama görünürlüğü ciddi şekilde kısılır. Bu yüzden TPS, Trendyol'da büyümenin tek-cümlelik özetidir: TPS yüksekse büyürsünüz, düşükse büyüyemezsiniz.

TPS'i Oluşturan 4 Ana Metrik

TPS dört alt metrikten oluşur; her birinin ağırlığı zamanla küçük değişimler gösterse de 2026 itibarıyla şöyle:

• Müşteri Memnuniyet Puanı (≈ %35 ağırlık) — Ürün ve satıcı yorumlarının 5 üzerinden ortalaması. 4.5+ hedef; 4.0 altı satıcı uyarı listesine girer.
• Zamanında Gönderim Oranı (≈ %25) — Vaad edilen kargo süresi içinde kargoya verilen sipariş yüzdesi. Hedef %98+; %95 altı kritik.
• İptal Oranı (≈ %20) — Satıcı kaynaklı iptaller (stok yok, fiyat yanlış, ürün gönderilemedi). Hedef %1 altı; %3 üzeri ağır cezalı.
• İade Oranı (≈ %20) — Müşteri kaynaklı iadeler. Kategoriye göre değişir (kadın giyim %25, ev tekstili %8 normal); kendi kategori ortalamanızın altında kalmalısınız.

TPS'i Yükseltmenin 7 Pratik Aksiyonu

• 1. Stok-fiyat senkronizasyonu — Master katalogtan 15 dakikada bir Trendyol push. Overselling TPS'i en hızlı düşüren tek faktördür.
• 2. Trendyol Express varsayılan — Zamanında gönderim metriği otomatik yeşil.
• 3. 24 saat kargoya verme SLA'sı — Hafta sonu siparişleri Pazartesi sabah ilk iş kargoya hazır.
• 4. Soru-cevap 4 saatte — Mesai dışı için hazır cevap şablonları.
• 5. Paketleme + after-sales kart — 5 yıldız oranını %15-20 artırır.
• 6. Olumsuz yoruma 24 saatte profesyonel yanıt — Geleceğin alıcılarını ikna eder.
• 7. Hatalı listing'i hızla düzelt — Yanlış görsel/açıklama iadesi algoritmik ceza yaratır.

TPS'in Doğrudan Ticari Etkisi

Trendyol satıcı raporlarına göre TPS 9.0+ olanlar, TPS 7.0-7.9 bandındakilere kıyasla 3-4 kat görüntülenme, %40-60 dönüşüm avantajı, 5-7 kat daha sık Vitrin slotu kazanır. Aynı listing, aynı fiyat, aynı görselde sadece TPS farkı bile aylık ciroyu 3'e 1 ayrıştırır.

3. Doğru Kategori Seçimi — Karlılık ve Rekabet Dengesi

Trendyol'un 30+ Ana Kategorisi

Trendyol kataloğu 30'un üzerinde ana kategori ve binlerce alt kategoriden oluşur. Yeni satıcının ilk büyük kararı, ürün portföyünü hangi ana kategoride konumlandıracağıdır — çünkü komisyon, iade oranı, rekabet yoğunluğu ve TPS riski kategoriye göre dramatik değişir.

2026'da En Karlı Kategoriler (Yeni Satıcı İçin)

En Rekabetçi Kategoriler — Marka Olmadan Girilmemeli

Bazı kategorileri büyük markalar ve yetkili bayiler domine eder; yeni başlayanlar için fark yaratmak çok zor:

• Cep telefonu — Apple, Samsung, Xiaomi yetkili bayileri hakim; %5-7 komisyon düşük ama Vitrin için %3 altı kar marjı kaçınılmaz.
• Bilgisayar / laptop — Vatan, Teknosa, MediaMarkt ile rekabet imkansıza yakın.
• Beyaz eşya — Yetkili bayilik + kurulum + 2 yıl garanti zinciri şart.
• Markalı kozmetik & parfüm — Distribütörlük belgesi olmayanların listing'leri reddedilir; sahtelik iddiası kalıcı ban riski.

Yeni Satıcı İçin "Tatlı Nokta" Kategorileri

İlk 6 ayda büyümek için ideal profil: orta komisyon (%10-15), düşük iade (%10 altı), orta rekabet, küçük ürün boyutu, düşük sezonsallık. En uyumlu kategoriler:

• Ev tekstili — Yatak, havlu, perde; iade %5-8, komisyon %12-14
• Mutfak gereçleri — Saklama, çay-kahve, organizer; iade %6, komisyon %12
• Ofis & kırtasiye — Defter, kalem, masa düzenleyici; iade %3-5, komisyon %10-12
• Hobi & el sanatları — Boncuk, boya, sanat malzemesi; iade %4, komisyon %13
• Evcil hayvan — Mama, oyuncak, kedi kumu; iade %2-3, komisyon %14

Kategori Bazlı Komisyon Farkları

2026 itibarıyla Trendyol komisyonları kategori başına %8 (cep telefonu) ile %22 (premium kozmetik) bandında değişir. Komisyon, satış fiyatı üzerinden hesaplanır; KDV dahil veya hariç olması kategori sözleşmesinde belirtilir. Sözleşme detayını Trendyol Partner panelinde "Komisyon Oranları" menüsünden inceleyebilirsiniz. Zunapro, canlı komisyon tablosunu fiyatlama modülüne çekerek net-marj hesaplarınızı doğru tutar.

4. Trendyol Reklamları (Trendyol Ads) — 2026 Oyun Kitabı

Trendyol Ads Ekosistemi

Trendyol Ads, satıcıların arama sonuçlarında ve kategori sayfalarında yukarı çıkmak için kullandığı CPC (tıklama başına ödeme) modelli sponsorlu reklam sistemidir. 2026'da üç ana ürün üzerinden ilerler:

• Sponsorlu Ürün (Product Ads) — Belirli SKU'larınızı arama sonuçlarında ilk 3-5 organik sonucun üstünde "Sponsorlu" rozeti ile gösterir. En yüksek ROAS (5-7) bu üründen gelir.
• Akıllı Hedefleme (Smart Targeting) — Algoritmik bidding; günlük/aylık bütçe ve ROAS hedefi girersiniz, Trendyol AI keyword/SKU eşleştirmesini otomatik yönetir. 30 günlük öğrenme sonrası %25-40 verim artışı sektör verisi.
• Kategori Reklamı (Category Ads) — Kategori sayfasının üstünde banner/öne çıkan ürün slotu. Marka bilinirliği ve ölçek için, ROAS 2.5-4 bandında.

CPC ve ROAS Mantığı

Sponsorlu Ürün'de tıklama başı ücret (CPC) kategoriye göre ₺0.50 (uzun kuyruk) ile ₺8 (premium elektronik) arasında değişir. Dönüşüm oranı %3-7 bandında varsayılırsa, ortalama dönüşüm başı maliyet (CPA) ₺15-130 arası seyreder. Satış fiyatı, kar marjı ve komisyon birlikte düşünüldüğünde minimum karlı ROAS eşiği kategoriye göre 3.5 ile 5 arası oluşur. ROAS = Reklam Cirosu / Reklam Harcaması.

Bütçe Stratejileri — İlk 30 Gün ve Sonrası

• İlk 30 gün (öğrenme) — Günlük ₺100-300, Akıllı Hedefleme + 3-5 hedef SKU üzerinde Sponsorlu Ürün; ROAS hedefi koymayın, veriyi biriktirin.
• 31-90 gün (optimizasyon) — En iyi keyword'leri pinleyin, kötüleri negatif anahtar kelime; hedef ROAS 4.
• 90+ gün (ölçek) — Aynı kar eşiğinde bütçeyi 2-3 katına çıkarın, kategori reklamı bilinirlik katmanı ekler; toplam reklam payı gelirin %5-10'u.

5. Flash Satış ve Kampanyalar — Algoritmaya "Bu Satıyor" Demek

Trendyol Hızlı Satış (Flash Sale) Programı

Trendyol Hızlı Satış, belirli bir SKU'nun 12-72 saatlik süre içinde minimum %25-40 indirimle sunulduğu, ana sayfada ve kategori sayfasında "Süper Fırsat" rozeti ile öne çıkarıldığı kampanya programıdır. Satıcıdan ek komisyon talep edilmez; ancak kampanya süresi boyunca en az 20 adet stok garanti şartı vardır ve kampanya boyunca fiyatı yukarı çekmek yasaktır.

Flash Satış'ın TPS Etkisi

Flash Satış'ın en büyük gizli getirisi algoritmik momentumdur. Sınırlı sürede 200-500 satış birden gelen bir SKU, Trendyol arama algoritması tarafından "trend olan ürün" olarak işaretlenir ve kampanya sonrasında bile 2-3 hafta boyunca üstün organik sıralama kazanır. Yeni başlayan satıcılar için Hızlı Satış, "0 satıştan ilk 100 satışa" çıkmanın algoritmik kestirme yoludur.

Sezonsal Kampanyalar 2026

• 11.11 + Efsane Cuma (Kasım) — Trendyol'un yıllık en büyük kampanyası; ortalama satıcı cirosu %200-400 artar, stok 3 ay önceden ayrılmalı.
• Yılbaşı Hediye Dönemi (15-31 Aralık) — Anne-bebek, hediye seti, kozmetik, takı patlaması.
• Sevgililer Günü + Anneler/Babalar Günü — Takı, parfüm, saat, çanta, kişiye özel hediye.
• Ramazan + Kurban Bayramı — Ev tekstili, ev gereçleri, çocuk giyim, oyuncak.
• 23 Nisan / 19 Mayıs / 30 Ağustos / 29 Ekim — Çocuk giyim, oyuncak, dekorasyon.
• Okula Dönüş (Ağustos sonu — Eylül) — Kırtasiye, çocuk ayakkabı, sırt çantası, beslenme kabı.

İndirim Stratejisi — Gerçek vs. Sahte İndirim

Trendyol, "30 günün en düşük fiyatı" kuralını sıkı uygular: kampanyaya girmeden önce SKU'nuzu 1-2 hafta yüksek listelemek artık çalışmaz, algoritma 30 günlük baz fiyatı takip eder. Etkili kampanya stratejisi: baz fiyatı yıl boyu sabit tutun, kampanyalarda gerçek %25-40 indirimle girin. Müşteri "fiyat takip" alışkanlığı yüksek; sahte indirimler kötü yorum getirir, TPS düşürür.

6. Trendyol Express ile Hızlı Teslimat — Vitrin'in Anahtarı

Trendyol Express Nedir?

Trendyol Express, Trendyol'un kendi lojistik ağıdır: kendi kuryeleri, kendi dağıtım merkezleri, kendi teslim noktaları (Trendyol Kasası — 50.000+ şubelik ağ). 2026 itibarıyla Türkiye'nin tüm il merkezlerine ertesi gün teslimat, İstanbul/Ankara/İzmir başta olmak üzere 12 büyük şehirde aynı gün teslimat kapasitesi mevcut. Express ile gönderilen siparişlerde satıcı, kargo etiketini Partner panelden tek tıkla oluşturur ve Express kuryesi adresten teslim alır.

Express'in Satıcıya Sağladıkları

• "Aynı Gün/Ertesi Gün Teslimat" rozeti — Listing kartında öne çıkar, dönüşümü %20-35 yükseltir.
• Vitrin sıralama bonusu — Aynı ürünü aynı fiyata satan iki satıcıdan Express kullanan Vitrin'i kazanır.
• Kargo ücreti otomasyonu — Müşterinin ödediği teslimat ücreti panel üzerinden otomatik düşürülür.
• TPS "zamanında teslimat" otomatik yeşil — Express kuryeleri Trendyol'un kendi yazılımına bağlı.
• Müşteri iadesi kolaylığı — Müşteri ürünü Trendyol Kasası'na bırakır; lojistik Trendyol'da kalır.

Express Olmayan Alternatifler

2026'da Trendyol entegrasyonu olan alternatif kargolar: Yurtiçi (rural bölgede güçlü), Aras (B2B ve büyük ebat), MNG (İstanbul içi hızlı), Sürat (düşük fiyat). HepsiJet kullanılabilir ama "Aynı Gün" rozeti vermez.

Express Depo Hizmeti (Trendyol Lojistik)

Yüksek volüm satıcılar için Trendyol, FBA benzeri depo hizmeti sunar: ürünlerinizi Çorlu, Gebze veya Kayaşehir depolarına gönderirsiniz; stoklama, paketleme ve kargoya verme tamamen Trendyol'da olur. Avantaj: TPS "zamanında gönderim" %100 garanti. Dezavantaj: tek kanala kilitlenirsiniz; çoklu pazaryeri yapan satıcılar Zunapro WMS ile kendi depolarını tercih eder.

7. Müşteri İletişimi ve Yorum Yönetimi

24-48 Saat Yanıt Zorunluluğu

Trendyol satıcı SLA'sı, ürün sorularına ve sipariş sonrası mesajlara 24 saat içinde yanıt verilmesini şart koşar. Hafta sonu mesajları için Pazartesi 12:00'ye kadar yanıt verilmesi tolere edilir, ama 48 saati aşan mesajlar TPS'in "müşteri memnuniyeti" alt-metriğini negatif etkiler. Pratik olarak ortalama yanıt sürenizi 4 saat altında tutmayı hedefleyin — bu skor müşteriye satıcı kartında "Hızlı Yanıt" rozeti ile gösterilir.

Olumsuz Yorum Yönetimi — 3 Adımlı Protokol

• Adım 1 — 24 saatte profesyonel yanıt: Empati + özür + somut çözüm önerisi (iade, değişim, kupon). Yanıt sonsuza dek tüm ziyaretçilere görünür.
• Adım 2 — Müşteriyle özel mesaj: Satıcı paneldeki mesajlaşma kanalından özel iletişim ile çözümü hızlandırın; müşteri memnun olursa yorumunu düzenleyebilir.
• Adım 3 — İtiraz (gerekirse): Yorumda yanlış bilgi/hakaret varsa Yorum İtiraz formundan başvurun. Başarı oranı %30-40; 7-10 gün içinde sonuç.

Olumlu Yorum Toplama Taktikleri

• Estetik paketleme + teşekkür kartı — Değerlendirme oranını %15-20 artırır.
• After-sales hatırlatma — Satıcı paneldeki "Değerlendirme İste" özelliği +%5-8 oran getirir.
• İade sürecinde bile pozitiflik — Sorunsuz iade işlemi 5 yıldızlı yorum getirebilir.
• Hata durumunda kupon — Geç kargo/eksik ürün hatalarında 25-100 TL kupon olumsuz yorumun en güçlü panzehiridir.

8. Stok ve Fiyat Stratejisi — Vitrin'i Kazanmak

Trendyol Vitrin — Buy Box'ın Türk Versiyonu

Aynı barkodu birden fazla satıcı listeleyebilir. Müşteri ürün sayfasına girdiğinde sepete eklenen varsayılan satıcı, Trendyol algoritmasının seçtiği Vitrin satıcısıdır. Müşteri "Satıcı Seçenekleri" sekmesine geçebilir ama bu seçeneği kullanma oranı %15-20 seviyesindedir — yani Vitrin satıcısı satışların %70-85'ini alır.

Vitrin Algoritmasının 5 Sinyali

• 1. Fiyat — En düşük fiyat, en güçlü sinyal. 0.01 TL fark bile çoğunlukla yeterli.
• 2. TPS — TPS 8.5+ olmayan satıcı, ucuz olsa bile Vitrin'i kaybedebilir.
• 3. Trendyol Express aktif — "Aynı Gün" rozeti olan satıcıya öncelik.
• 4. 30 günlük satış volümü — Aynı SKU'da geçmiş satış geçmişi.
• 5. Zamanında gönderim oranı — Son 30 günde 24 saat içinde kargoya verme oranı.

Dinamik Fiyatlandırma (Repricing)

Vitrin'i sürdürülebilir kazanmanın tek yolu otomatik fiyatlandırmadır. Manuel kontrol pratik değil — rakip 03:00'te indirir, sabah 09:00'a kadar Vitrin'i kaptırırsınız. Zunapro repricer'ı her 5 dakikada bir Trendyol API üzerinden rakip fiyatları kontrol eder ve taban/tavan aralığında otomatik ayar yapar:

• Minimum kar marjı koruması — "Maliyet + komisyon + kargo + minimum %15 kar" altına düşmez.
• Rakip takibi — En düşük rakip fiyatın 0.01 TL altına otomatik düşüş.
• Tavan koruması — Rakip stoksuz kalırsa fiyat tavanın üzerine çıkmaz.
• 30 günlük en düşük fiyat kuralı — Trendyol'un "sahte indirim" kuralına otomatik uyum.

Stok Sinyalleri ve Aciliyet

Trendyol, "son 3 ürün", "1 saatte 12 kişi sepete ekledi" gibi aciliyet sinyallerini agresif kullanır. Satıcı olarak indirekt yöntemler var: gerçek stoğunuzdan az gösterim (örn. 100 adetten 25 gösterim) "son 25 ürün" sinyalini tetikler. Bu taktik %8-15 dönüşüm artışı sağlar ama riski yüksek — gerçek stok bitince hızla güncelleme gerekir, aksi halde overselling TPS düşürür.

9. Ölçeklendirme — Tek Satıcıdan Marka Mağazasına

Aşama 1: Standart Satıcı (0-6 Ay)

Aylık ciro ₺50K altı, 50-500 SKU, tek depo, kendi kargo işlemi. Bu aşamada odak: TPS 9.0+, organik trafiği büyütme, ilk 100 yorum, Trendyol Express bağlantısı, ilk Hızlı Satış kampanyası. Pazarlama bütçesi gelirin %5-10'u. SMMM aylık ücret + kargo + reklam dışında sabit gider yok.

Aşama 2: Marka Satıcı / Trendyol Mağaza (6-18 Ay)

Aylık ciro ₺50K-500K, 500-3.000 SKU, tek/iki depo, marka tescil belgesi mevcut. Bu aşamada açılan kapılar:

• Marka Mağazası — Kendi vitriniz, banner, kategori sayfaları, kampanya pop-up'ları. Müşteri "Mağazaya Git" butonu ile sadece sizin ürünlerinizi listeler.
• Marka rozeti — Ürün kartında "Marka: SizinMarka" şeffaf bağ.
• Marka koruma — Sahte ürün satan bayilere/satıcılara Trendyol Marka Koruma ekibi üzerinden işlem.
• Trendyol Wallet ek hizmetleri — Daha hızlı ödeme alımı, gelir avans seçenekleri.

Aşama 3: Kurumsal Hesap (18+ Ay)

Aylık ciro ₺500K+ (yıllık ₺6M+), 3.000+ SKU, çoklu depo / Trendyol Lojistik hibrit. Gelen unsurlar: KAM (Key Account Manager) ile kampanya slotu ve sezonsal planlama, ana sayfa banner ve kategori rotasyonu için özel slot, 7/24 premium destek hattı, raporlama API'leri (kategori bench, rakip trend) ve ciroya bağlı reklam credit/bonus programları.

Çoklu Marka & Çoklu Tenant Mimarisi

Bir holding altında 3-5 markanızı yönetiyorsanız, her marka için ayrı Trendyol satıcı hesabı + ayrı vergi numarası gerekir. Zunapro mimarisinde her marka ayrı bir tenant'tır; ortak depo stoğunu paylaşabilirler ama Trendyol bağlantıları, fiyatlama kuralları, ekipleri ayrı yönetilir. Konsolide raporlama dashboardunda toplam ciro, en iyi performans gösteren marka, en kötü TPS hangi marka — anlık görünür.

10. Komisyon ve Vendor Fee 2026 — Detaylı Tablo

Kategori Bazlı Komisyon Tablosu

2026 itibarıyla Trendyol'un satıcıdan tahsil ettiği komisyon oranları kategori başına aşağıdaki gibidir. Tablodaki oranlar standart sözleşme tabanlıdır; marka satıcılar ve kurumsal hesaplar için özel komisyon indirimleri pazarlık edilebilir.

Kategori	Komisyon Bandı	Ortalama İade	Yeni Satıcı Uygunluk
Cep Telefonu & Aksesuar	%5 – %8	%4 – %6	⚠️ Yetkili bayilik şart
Bilgisayar & Tablet	%6 – %10	%5 – %8	⚠️ Markalı; rekabet ağır
Elektronik & TV	%7 – %11	%6 – %9	⚠️ Garantili ürün gerekir
Ev Tekstili	%12 – %14	%5 – %8	✅ Mükemmel başlangıç
Mutfak & Saklama	%11 – %14	%5 – %7	✅ Mükemmel başlangıç
Anne-Bebek	%14 – %17	%10 – %13	✅ İyi (kalite kritik)
Oyuncak & Hobi	%13 – %16	%6 – %9	✅ Mükemmel başlangıç
Evcil Hayvan	%13 – %16	%2 – %4	✅ En düşük iade
Spor & Outdoor	%14 – %17	%12 – %18	✅ Sezonsal başlangıç
Kitap & Kırtasiye	%10 – %13	%2 – %4	✅ Düşük risk
Kozmetik & Kişisel Bakım	%17 – %22	%8 – %12	⚠️ Markalı; orijinallik
Kadın Giyim	%18 – %22	%22 – %30	⚠️ Yüksek iade riski
Ayakkabı & Çanta	%18 – %22	%18 – %25	⚠️ Beden/iade riski
Takı & Aksesuar	%17 – %20	%12 – %18	⚠️ Premium fiyat gerekli
Ev Dekorasyon	%14 – %17	%8 – %12	✅ Orta risk
Otomotiv & Yedek Parça	%10 – %13	%6 – %9	✅ Niş başlangıç
Süpermarket (Gıda)	%8 – %12	%2 – %4	⚠️ Lojistik kompleks

Ek Hizmet Ücretleri

• Aylık aboneliği yok — Trendyol'da satıcı olmak için aylık sabit ücret ödenmez. Sadece komisyon + opsiyonel ek hizmetler.
• Trendyol Express kargo — Müşterinin ödediği teslimat ücretinden düşülür; satıcı için ek cep masrafı yok (paketleme malzemesi hariç).
• Trendyol Ads — Tıklama başı, ön ödemeli bütçe. Kullandığınız kadar ödersiniz.
• Trendyol Lojistik (depo) — Aylık metreküp depo ücreti + birim başı paketleme. Volüme göre değişir.
• Flash Satış komisyonu — Standart kategori komisyonu üzerinden, ek komisyon yok.
• İade kargo — Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır (varsayılan).
• e-Fatura entegrasyonu — GİB üzerinden ücretsiz; özel entegratör kullanırsanız aylık ₺50-500.

Yasal Çerçeve 2026 — KDV, e-Fatura, KVKK, ETBİS

KDV (Katma Değer Vergisi)

Türkiye'de standart KDV oranı %20, indirimli oranlar %10 ve %1'dir. Kategori bazında: temel gıda, kitap, ilaç ve bazı sağlık ürünleri %1; restoran, otel, gazete, çocuk bezi gibi sınırlı kategoriler %10; geri kalan tüm ürünler %20. Trendyol satışlarınızda fatura üzerinde KDV'yi doğru oranla göstermek ve aylık KDV beyannamesini SMMM aracılığıyla GİB'e göndermek satıcı sorumluluğundadır. Trendyol komisyon kesintisi yaparken kendi KDV'sini ayırır; satıcı bu komisyon KDV'sini indirim olarak kullanır.

e-Fatura ve e-Arşiv — Trendyol'da Standart

Tüm Trendyol satışları için fatura kesimi zorunludur:

• e-Arşiv Fatura — Tüketiciye (B2C) yapılan satışlar için. Yıllık ciro eşiği gözetmeksizin tüm internet üzerinden satış yapan satıcılar 2026 itibarıyla e-Arşiv mükellefiyetlidir.
• e-Fatura — B2B satışlar ve yıllık cirosu ₺5M (2026 eşiği) üzerinde olanlar için. Mükellefiyet otomatik geçerlilik kazanır.
• Çıkış Faturası — Trendyol satıcı paneline ayrıca kesilmesi gereken, ürünün fiziken Trendyol Lojistik deposuna girişinde düzenlenen fatura türü (sadece Trendyol Lojistik kullanan satıcılar için).
• Fatura kesim süresi — Sevkiyattan itibaren 7 gün; pratikte sipariş onaylanır onaylanmaz Zunapro otomatik keser.
• Müşteriye iletim — e-Arşiv fatura PDF olarak müşterinin e-postasına otomatik gönderilir; ayrıca Trendyol siparişine eklenir.

ETBİS Bildirimi

ETBİS, T.C. Ticaret Bakanlığı'nın elektronik ticaret bilgi sistemidir. Trendyol gibi pazaryerlerinde satış yapan tüm satıcıların ETBİS'e kayıtlı olması ve aylık satış verilerini bildirmesi (Trendyol bu bildirimi pazaryeri tarafında yapar) zorunludur. ETBİS kaydı bir kerelik işlemdir; e-Devlet şifresi ile etbis.gtb.gov.tr üzerinden ortalama 1 saatte tamamlanır. ETBİS kaydı yapılmamış satıcıların Trendyol başvurusu reddedilir.

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)

KVKK, AB GDPR'sinin Türkiye uyumlu sürümüdür. Trendyol satıcısı olarak müşteri verilerini (ad, adres, telefon, e-posta) işlediğiniz için Veri Sorumluları Sicili (VERBİS) kaydı gerekebilir — yıllık ciro ₺25M+ veya çalışan sayısı 50+ olan işletmeler için zorunlu. Pratik yükümlülükler: aydınlatma metni yayınlamak, müşteri verilerini sadece amaca uygun kullanmak, veri saklama sürelerine uymak ve veri sızıntısı durumunda 72 saat içinde KVK Kurulu'na bildirim yapmak.

Tüketici Hakları — 14 Gün Cayma + 2 Yıl Ayıplı Mal

• 14 günlük cayma hakkı — Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir (mesafeli sözleşmeler yönetmeliği).
• 2 yıllık ayıplı mal garantisi — Türk Borçlar Kanunu uyarınca, satıcı malın 2 yıl boyunca ayıpsız olmasını garanti eder.
• İstisnalar — Hijyenik ürünler (iç giyim, kozmetik açılmış), kişiye özel üretim, hızlı bozulan gıda 14 gün cayma kapsamında değil.

Lojistik 2026 — Trendyol Express + Alternatifler

Pratik Kargo Stratejisi

2026 itibarıyla işe yarayan kargo stratejisi: Trendyol Express'i ana kanal yapın (özellikle 0-5 kg arası ürünler için), Yurtiçi/Aras'ı yedek/büyük ebat için tutun, İstanbul içi same-day için MNG'yi, bölgenize göre düşük maliyet seçeneği olarak Sürat'ı değerlendirin. Aylık 1.000+ gönderim yapan satıcılar Trendyol Express ile özel sözleşme yaparak birim ücreti %15-30 indirebilir. Paketleme malzemesi seçimi (en/boy/yükseklik) hacimsel ağırlığı doğrudan etkiler — kötü paketleme aylık kargo masrafını %25 artırır.

Adres Doğrulama

Trendyol siparişlerinin %3-5'inde adres bilgileri eksik veya yanlış olur. Bu siparişler kargoya verilirse kuryede sıkışır, iade olur ve TPS düşer. Zunapro adres doğrulama servisi PTT adres veri tabanı ile entegre çalışarak gönderim öncesi adres normalizasyonu yapar; sorunlu adresleri satıcıya manuel onay için yönlendirir.

Çoklu Pazaryeri ve Trendyol — Türkiye Ekosistemi

Sadece Trendyol mu, Çoklu Pazaryeri mi?

Trendyol Türkiye pazaryeri pastasının yaklaşık %50-55'ini alır; geri kalan %45-50, Hepsiburada, Amazon.tr, N11, Çiçeksepeti ve Pazarama gibi platformlar arasında dağılır. 2026'da en yaygın çoklu kombinasyon Trendyol + Hepsiburada ikilisidir — komisyon ve lojistik altyapıları karşılaştırılabilir, aynı katalogla iki platforma listeleme ciro tabanını %50-80 büyütür ve algoritmik dengeleme sağlar (Trendyol'da Vitrin'i kaybedersek Hepsiburada'da kazanabiliriz). Yurtdışı odaklı satıcılar için ise Trendyol + Amazon.tr + global Amazon ihracat dijital satıcı şablonudur.

Trendyol'da Satışa Başlama — 5 Adımlı Yol Haritası

1. ETBİS Kayıt + Vergi Mükellefiyeti

SMMM ile şahıs şirketi açın (1-3 gün), e-Devlet şifresi ile etbis.gtb.gov.tr üzerinden ETBİS kaydını tamamlayın (1 saat). e-Fatura ve e-Arşiv mükellefiyet onayını GİB üzerinden alın. Banka hesabınızın hesap sahibi adının vergi numaranızla aynı olduğundan emin olun.

2. Trendyol Satıcı Kaydı

partner.trendyol.com üzerinden başvuru yapın. Vergi levhası, imza sirküleri, faaliyet belgesi, IBAN, ETBİS çıktısı ve e-Fatura mükellefiyet onayını yükleyin. Onay süresi 3-5 iş günü. Onay sonrası satıcı paneline giriş, kategori sözleşmeleri ve banka bilgileri tamamlanır.

3. İlk Ürün Listing'i

Trendyol kategori ağacında ürününüze en uygun alt kategoriyi seçin (yanlış kategori = düşük arama görünürlüğü). En az 5 görsel (10+ ideal), ölçü tablosu, marka adı, varyantlar (renk, beden), barkod (varsa) ile listing oluşturun. İlk 50 SKU'yu Zunapro toplu yükleme ile bir saatte bitirebilirsiniz; manuel yükleme aynı sayıda SKU için 1-2 gün sürer.

4. Performans Monitor — TPS ve Vitrin

İlk siparişlerden itibaren TPS metriklerini günlük takip edin: müşteri puanı, zamanında gönderim, iptal, iade. Vitrin pozisyonunu rakip karşılaştırması ile takip edin. Trendyol Express'i ilk haftada aktif edin. Zunapro Trendyol dashboard'u bu metrikleri tek ekrandan canlı gösterir; eşik alarmları kurabilirsiniz.

5. Reklam Başlatma — Trendyol Ads

1. Trendyol Partner paneline giriş ve "Reklam" menüsüne tıkla.
2. Sponsorlu Ürün ile başla; günlük ₺100-300 bütçe ile 3-5 hedef SKU seç.
3. Akıllı Hedefleme öğrenme fazı için 2 hafta sabırlı ol; manuel müdahale etme.
4. İlk 30 günde ROAS hedefi koyma; veriyi biriktir.
5. Aylık optimizasyon ile keyword ve SKU performansını gözden geçir; hedef ROAS 4 ve üstü.

Trendyol Satıcı SSS 2026