Trendyolの概要 2026 — クイックリード
2010年に Demet Mutlu によって創業され、2018年からは Alibaba Group が過半数の株式を保有するTrendyolは、2026年のトルコEコマースにおける圧倒的な存在です — アクティブユーザー3,000万人以上, サードパーティセラー23万社以上、そしてGMVは 年間100億ドル超に達します。プラットフォームは 30以上のカテゴリー にわたり、創業以来の柱であるファッションから、電子機器、ホーム&リビング、食料品(Trendyol Yemek)、美容、ペット用品まで揃っています。 Trendyol Express は 50,000以上のロッカーと受取拠点 を運営し、トルコ全81県で当日・翌日配送のSLAを提供しています。 e-Fatura / e-Arşiv は初日から義務であり、 ETBİS登録 は販売開始前に必要です。
2026年のTrendyolセラーを取り巻く状況
2026年にTrendyolで勝つために、既存の大手より多くのお金を使う必要はありません — 必要なのは、23万社以上のアクティブセラーの90%よりもきれいに運営することです。Trendyolのアルゴリズムは、単純な価格や広告予算よりも 運営の卓越性 (高いTPS、迅速なExpress発送、低い返品率)を大きく評価します。本ガイドは、月商5,000 TL未満のアカウントと7桁規模の事業を分ける10の柱に沿って構成されています。
アカウント開設 — ETBİS、MERSİS、銀行口座
Vergi Levhası + ETBİS登録 + MERSİS確認 · 承認まで3〜5営業日
Trendyolパフォーマンススコア(TPS)
顧客評価、配送スピード、キャンセル率、返品率 — あらゆる運営指標がTPSに反映されます
カテゴリー選び
30以上のカテゴリーで、手数料率(8〜22%)、競合の密度、返品率の傾向が異なります
Trendyol Ads
スポンサープロダクト、スマートターゲティング、カテゴリー広告 · ROASを最適化した予算でのCPC入札
フラッシュセールとキャンペーン
Hızlı Satış、Efsane Cuma、季節のメガイベント · 1〜3%の追加手数料で通常の8〜15倍の販売量
Trendyol Express物流
当日・翌日配送SLA · 50K以上のロッカー · 配送ラベルの自動化 · 150 TL超で優遇料金
Trendyolで事業を拡大する準備はできましたか?
TrendyolをZunaproの1つのパネルに接続 — 出品、注文、在庫、Expressラベル、e-Fatura、Trendyol AdsのROASダッシュボードをすべて1か所で。1つのカタログで、無限のチャネルへ。
1. Trendyolでのアカウント開設 2026
参加資格と必要書類
Trendyolは、3つの法人形態のいずれかで登録されたトルコの事業者を受け入れています: 個人事業(Şahıs Şirketi), 有限会社(Ltd. Şti.) 、 株式会社(A.Ş.)。個人名義での販売はもう受け付けられていません — すべてのセラーは Vergi Levhası(税務登録証明書)を保有している必要があります。海外の事業者はTrendyolの Yurt Dışı Satıcı(海外セラー) プログラムを通じて販売します。e-Fatura対応のため、トルコの税務代理人またはトルコで設立された法人のいずれかが必要です。
2026年のオンボーディング書類チェックリスト:
- Vergi Levhası — GİBが発行する当年度の税務登録証明書
- Vergi Kimlik Numarası(納税者番号) — 法人は10桁、個人は11桁の識別番号
- ETBİS登録証明書 — 商務省が発行。2014年から義務化
- MERSİS番号 — 法人向けの中央登記識別番号
- 商業登記官報 + 署名証明書(Imza Sirküleri) — Ltd. Şti.およびA.Ş.の場合
- セラーの法人名義の事業用銀行口座 — 入金にはトルコのIBANが必要
- e-Fatura / e-Arşiv連携 — GİBポータルを事前に有効化するか、民間インテグレーター(entegratör)と契約
3〜5営業日の承認期間
Trendyolのオンボーディングチームはすべての申請を手作業で審査します。公表されているSLAは 3〜5営業日で、2026年の書類が揃った申請の中央値は約4日です。最も多い却下理由は以下のとおりです: ETBİSの未登録 (40%), 書類間での事業者名の不一致 (25%), e-Fatura設定の不備 (20%)、そして 銀行口座名義人の誤り (10%)です。再申請すると2〜3日余計にかかるため、最初に書類をきちんと揃えることが最大の時間節約になります。
銀行口座と入金スケジュール
Trendyolは登録されたトルコのIBANへEFT/Havaleでセラーに入金します。標準の入金頻度は 毎週で、資金は 配達から14日後 に支払われます(消費者の返品期間に合わせたもの)。90日間のTPSが9.5以上のセラーは Hızlı Ödeme(早期入金)を申請でき、保留期間が7日に短縮されます。入金手数料はなく、手数料、Express料金、広告費は送金前に差し引かれます。
プロのヒント: ETBİSへの登録は、Trendyolへの申請 前に 済ませておきましょう。ETBİSの申請は無料ですが1〜2週間かかります。ETBİSなしで申請すると、ほぼ確実に却下されて出し直しになります。 ETBİSポータル →
2. Trendyolパフォーマンススコア(TPS)— 最重要の指標
TPSが測定するもの
Trendyolパフォーマンススコア(TPS) は0〜10の総合スコアで、セラーに影響するほぼすべてのアルゴリズム上の判断 — 検索順位、Vitrin(Buy Box)の獲得資格、フラッシュセールへの招待、広告のCPC割引、入金サイクル — を左右します。毎日、4つのサブスコアを加重平均して算出されます:
TPS構成要素の重み付け 2026
TPSスコアの帯
- TPS 9.5 – 10.0 — 「Süper Satıcı」バッジ、フラッシュセールへの優先招待、早期入金の資格、Trendyol AdsのCPCが最大15%割引
- TPS 9.0 – 9.4 — 複数セラーの出品の大半でVitrinの資格あり、フラッシュセールの資格あり、標準の検索順位
- TPS 8.0 – 8.9 — 出品は有効だがVitrinの優先度が低下、フラッシュセールは利用不可、広告CPCが約10%高くなる
- TPS 7.0 – 7.9 — 警告帯。一部の出品でExpressの補助が受けられなくなる可能性があり、アカウント審査の対象になることも
- TPS 7.0未満 — 出品の凍結、入金保留期間の延長、極端な場合はアカウント停止
TPSを高める5つのレバー
- Expressで24時間以内に発送する — 配送スピードのサブスコアは発送から数時間以内に更新されます
- メッセージには24時間以内、理想的には6時間以内に返信する — 応答時間は公開評価の裏側で追跡されています
- キャンセル率を1.5%未満に保つ — リアルタイムの在庫同期は必須です。在庫切れによるキャンセルはTPSを下げる最大の要因です
- すべての注文でレビュー獲得に取り組む — 配達の3日後に顧客へメッセージを送り、評価を依頼しましょう
- 返品を積極的に管理する — 正当な返品はスムーズに受け入れ、不正パターンの返品はPartnerパネルから異議を申し立てます
30日ルール: 最初の30日間は、長期的なTPSの推移に不釣り合いなほど大きな影響を与えます。新規セラーは中立的な基準値からスタートし、アルゴリズムは初期のデータを重視します。最初の1か月はすべての注文を極めて正確に処理してください。そうすれば、90日間のTPS曲線が何年にもわたって複利的に効いてきます。
3. カテゴリー選び — どこで競争するか
Trendyolの30以上のカテゴリー
Trendyolのカタログは30を超える第1階層のカテゴリーにわたります: Kadın & Erkek(ファッション), Anne & Bebek, Ev & Yaşam, Süpermarket, Kozmetik, Ayakkabı & Çanta, Elektronik, Spor & Outdoor, Kitap & Müzik, Otomobil, Petshop, Kırtasiye, Bahçeなどです。それぞれに独自の手数料帯、競合の密度、返品率の傾向があります。
最も競争の激しいカテゴリー(新規セラーは避けるべき)
- Kadın Giyim(レディースファッション) — セラー60,000社以上、手数料22%、返品率25〜30%
- Ayakkabı(靴) — セラー25,000社以上、手数料20〜22%、返品率20%
- Kozmetik(美容) — ブランドストアで飽和状態。正規販売代理店の書類が必要
- Akıllı Telefon(スマートフォン) — 利益率が極めて薄く、Vitrinの競争が激しい
最も収益性の高いカテゴリー(高利益率・低密度)
- Premium Ev Tekstili — 手数料15〜17%、返品率8%未満、ギフト需要あり
- Bebek & Çocuk Aksesuar — 手数料12〜15%、ブランドロイヤルティが原動力
- Mutfak Ekipmanları — 手数料12〜17%、中価格帯、不正が少ない
- Spor & Outdoor Aksesuar — 手数料14〜17%、季節的なピークあり
- Bahçe & DIY — 手数料10〜14%、返品が少なく、週末に販売量が増える
初めてのセラーに最適なカテゴリー
最初の90日間のセラーにとっての目標は、 ファッションの返品率の罠を避けながらTPSを素早く高めることです。理想的なカテゴリーは、競争が中程度で、返品率が12%未満、手数料が12〜17%のものです:
📂 SKUを適切なTrendyolカテゴリーに対応付けましょう
ZunaproのカテゴリーマッパーMLは、カタログ内のすべてのSKUに最適なTrendyolカテゴリーを自動で提案し、出品前にカテゴリーごとの手数料、返品率、競合データを表示します。
4. Trendyol Ads — ROAS重視の有料露出
Trendyol Adsの3つの形式
Trendyol Adsは、Partnerパネルの「Reklam」タブからアクセスでき、3つの形式に分かれています:
- スポンサープロダクト(Sponsorlu Ürün) — キーワード入札形式で、検索結果の上部に商品を表示します。ファネルの最下層で、ROASが最も高い(一般的に5〜8倍)形式です。入札額は1クリックあたり0.30〜2.50 TL。
- スマートターゲティング(Akıllı Hedefleme) — 目標に応じてAIが掲載面を選ぶキャンペーンです。商品ページのコンバージョン率が3%を超える場合に最も効果的です。ニッチなSKUではROAS 6〜10倍もよく見られます。
- カテゴリー広告(Kategori Reklamı) — カテゴリーのランディングページに表示されるバナーです。ファネルの最上層で、ROASは低め(2〜4倍)ですが、ブランドへの波及効果は優れています。
予算配分の戦略
月間売上5万〜50万 TLのセラーで実績のある予算配分は次のとおりです: 60%をスポンサープロダクト に(粗利貢献度の上位30 SKUに対して)、 25%をスマートターゲティング に(同じSKUに対して)、 10%をカテゴリー広告 に(基準となるROASが確立した後のブランド構築用)、 5%を実験 に(新しいSKUとキーワードの開拓用)。
ROAS最適化のループ
キャンペーンは毎週見直しましょう: ROASが3.0倍未満のものは停止する (14日連続の場合。手数料とExpress料金を差し引くと赤字です)、 5.0倍以上のキャンペーンは拡大する (ROASが4.5倍を下回るまで週25%ずつ)、 除外キーワードを追加する (検索語句レポートから。購入意図のない一般的な語句は予算を急速に消耗します)、そして 30日ごとにクリエイティブを刷新する — 広告疲れは実際に起こります。特にファッションと美容では顕著です。
目標ROAS: 持続可能なTrendyol Adsの運用では、15%のカテゴリー手数料、Express配送料、Trendyolの1〜3%のキャンペーン追加手数料を差し引いても利益が出るよう、 最低3.5倍のROAS を目標にします。3.5倍を下回ると、マーケットプレイスに補助金を出しているのと同じです。
5. フラッシュセールとキャンペーン — 販売量を何倍にもする仕組み
TrendyolのHızlı Satışプログラム
Hızlı Satış(フラッシュセール) は、Trendyolの期間限定セールプログラムです。選ばれた商品は、ホームページとアプリの専用「Hızlı Satış」タブに、カウントダウンタイマーと「Stoklarla Sınırlı」(数量限定)バッジ付きで表示されます。イベントは4〜24時間開催され、参加SKUでは 通常の1日あたり販売量の8〜15倍 に達します — それに応じて運営の負荷も大きくなるため、参加には登録だけでなく計画が必要です。
参加資格の要件
- TPS 9.0超 — 必須条件
- 最低90日間の販売実績 (Trendyolでの実績)
- 最低20%の値引き (過去30日間の価格の中央値から。Trendyolは価格履歴をチェックします)
- 50個を超える在庫バッファ (一般的なSKUの場合。カテゴリーのトップセラーは200個以上)
- Trendyol Expressへの加入 — Expressなしでフラッシュセールの注文を処理するのは運営上不可能です
キャンペーン手数料の上乗せ
Trendyolは、フラッシュセールとメガイベントのSKUに 1〜3%のキャンペーン手数料 を上乗せします。必須の20%値引きと合わせると、目標利益率は慎重に設定する必要があります。カテゴリー手数料17% + 上乗せ2% + 値引き20%の場合、純利益率10%を確保するには 仕入原価(諸経費込み)を値引き前価格の45%未満 に抑える必要があります。
季節のメガイベントカレンダー 2026
- Efsane Çarşamba(伝説の水曜日) — 毎週の週半ばのフラッシュセール、24時間
- Yaz İndirimi(サマーセール) — 6月中旬、10日間、ファッションとアウトドアがピーク
- Geri Dönüş İndirimi(新学期セール) — 8月下旬、文房具と電子機器
- Efsane Cuma(Trendyolのブラックフライデー) — 11月下旬、5〜10日間、年間最大のイベント。参加SKUでは通常の15〜25倍の販売量
- Yılbaşı Kampanyası(年末キャンペーン) — 12月のギフトカテゴリー
- Sevgililer Günü + Anneler Günü — 2月と5月。ジュエリー、美容、ファッション、ホームギフト
メガイベントの登録受付は 4〜6週間前 にPartnerパネルの「Kampanyalar」タブで始まります。在庫と価格は少なくとも四半期前から計画しておきましょう。
📅 運営の混乱なしにフラッシュセールを計画
Zunaproは、過去のデータとTrendyolが公表する想定伸び率をもとにフラッシュセールの需要を予測し、チャネル間の在庫配分を自動調整して、キャンペーン終了時のVitrin喪失を防ぎます。
6. Trendyol Express — 迅速配送の基盤
50,000以上のロッカー網
Trendyol Expressは2020年に開始され、2026年までにトルコ全81県で 50,000以上のロッカーと受取拠点 へと拡大しました。4大都市圏(イスタンブール、アンカラ、イズミル、ブルサ)では、トルコ時間14:00までの注文に対して 当日配送(Aynı Gün Teslimat) を提供しています。その他の地域では 翌日配送(Ertesi Gün Teslimat) が標準です。
Express倉庫とクロスドックネットワーク
Trendyol Expressはハブ・アンド・スポーク型の構成で 20以上の地域フルフィルメントセンターを運営しており、主要ハブは イスタンブール(Çorlu、Esenyurt), アンカラ(OSTİM), イズミル(Kemalpaşa), ガズィアンテップ, アダナ 、 トラブゾンにあります。セラーはExpressラベルを使って自分で発送する(標準モデル)か、 TGB(Trendyol Gönderim Birimi) — TrendyolのFBA相当のサービス — を選択し、在庫をTrendyolのフルフィルメントセンターに送って保管、ピッキング・梱包、ラストワンマイル配送を任せることができます。
料金と補助
Expressの配送料は、重量、容積、距離に応じて配送ごとに請求されます。 150 TLを超える注文については、購入者の「Ücretsiz Kargo」(送料無料)体験を維持するため、Trendyolが費用の一部を補助します。2026年の一般的な配送料金は以下のとおりです:
- Standart — 5 kg未満、都市間 — 32〜45 TL
- Standart — 5〜15 kg、都市間 — 55〜85 TL
- Hızlı Teslimat — 都市圏の当日配送 — 50〜75 TL · 都市間の翌日配送 — 38〜55 TL
- Expressロッカーへの持ち込み割引 — 戸口配送より8〜12%安い
配送ラベルとAPIの自動化
TrendyolのPartner APIは、配送ラベルを自動生成するエンドポイントを提供しています。確定した注文ごとに、印刷可能なバーコード付きPDFラベルが返されます。Zunaproは注文確定時に自動でラベルを取得し、集荷時間帯ごとにまとめて、倉庫のプリンターへ印刷キューを送ります。
「Hızlı Teslimat」バッジ: Trendyol Expressで発送される出品には、検索結果でHızlı Teslimatバッジが表示されます。内部データによると、これらの出品は Trendyolの検索アルゴリズムで約30%上位に表示され 、バッジのない同一の出品に比べてコンバージョン率が1.5〜2倍高くなっています。Expressは正式には義務ではありませんが、2026年の運営上は事実上欠かせません。
7. 顧客コミュニケーションとレビュー管理
24時間返信ルール
Trendyolは、購入者からのすべてのメッセージに 24時間以内の返信SLA を義務付けています。SLAを守れないと顧客評価のサブスコアが下がります。応答時間は公開されており(「Genellikle 2 saat içinde yanıt verir」=通常2時間以内に返信)、顧客が購入前に目にするバッジになっています。TPS 9.5以上のセラーの対応ペースは次のとおりです: 2時間以内に一次返信 (営業時間内)、 24時間以内に解決 (商品・配送・サイズに関する質問)、 48時間以内 (返品・返金の案件)、さらに 営業時間外の自動返信 をPartnerパネルで設定します。
否定的なレビューへの対応
2026年のTPSを守るためのプレイブック:
- 24時間以内に公開で返信する — 共感を示すトルコ語の返信で(機械翻訳の英語での返信は逆効果です)
- 具体的な解決策を提示する — 返品、交換、一部返金、または送料分のクレジット
- Partnerの受信箱でフォローアップする — 解決のやり取りを公開スレッドから移すことで、今後の購入者がネガティブな印象に引きずられるのを防げます
- レビューがポリシーに違反している場合 (暴言、無関係な内容、競合による妨害)は、Partnerパネルから 「İtiraz」(異議申し立て) を提出します。Trendyolは、十分な証拠がある場合、 報告されたレビューの約25% を削除しています
- 決して反論したり無視したりしない — 敵対的な公開返信1件は、黙って受けた否定的レビュー10件よりもTPSを損ないます
積極的なレビュー獲得
TPS上位のセラーは積極的にレビューを集めています:Zunaproの注文ワークフローに組み込まれた 配達3日後のメッセージ 、評価を依頼する控えめな 同梱のサンクスカード (レビューの見返りに報酬を与えることはTrendyolのポリシーで禁止されています)、そしてカスタマーサポートの問題を解決した後に、満足した顧客へレビューの投稿や更新を促す 解決後の案内 です。
8. 在庫と価格の戦略 — Vitrinを勝ち取る
Trendyolにおける「Vitrin」とは
Trendyol Vitrin は、AmazonのBuy Boxに相当する仕組みです。複数のセラーが出品する商品ページでは、1つのオファーが目立つ「Satın Al」(今すぐ購入)の位置に表示され、他のオファーは「Diğer Satıcılar」(他のセラー)リンクの奥に置かれます。Vitrinを獲得したセラーは ページ全体の売上の70〜85% を獲得します — そのため、Vitrinの経済性は事業拡大の中心となります。
Vitrin獲得の基準 2026
TrendyolのVitrinアルゴリズムは公式には文書化されていませんが、入力要素は経験的に一貫しています: 最安値のオファーから1〜2%以内の価格 (最も大きな要因)、 TPS 9.2超 (最安値であってもこれを下回ると獲得はまれです)、 Trendyol Expressへの加入、5個を超える在庫バッファ、未解決の顧客クレームがゼロであること、そして出品から14日以上経過していることです。
動的な価格改定戦略
競争の激しい複数セラーのカテゴリー(電子機器、生活用品、美容)では、Vitrinは1時間ごとに入れ替わることがあります。2026年のベストプラクティスは、セラーが定めた下限・上限ルールの範囲内で5〜15分ごとに自動で価格改定することです。堅実なルールセットは次のとおりです: 下限価格 = 仕入原価(諸経費込み)+ 最低利益(例:手数料控除前の目標利益率18%なら原価 × 1.18)、 上限価格 = メーカー希望小売価格を基準、 同額または値下げ — Express対応の競合オファーの最安値に対して(競合のTPSが自社より低ければ1 TL下回る)、そして 在庫バッファルール — 在庫が10個を下回ったら価格を5%上げて売れるペースを落とす。
Vitrinという堀: Vitrinを一度獲得して30日間維持すると、取引実績による「評判の堀」が築かれます — Trendyolのアルゴリズムは、同じ出品上では同じ価格であっても、挑戦者より既存の獲得者をますます優遇するようになります。まずVitrinを獲得し、それから守りましょう。 ZunaproのリプライサーがVitrinを獲得する仕組みを見る →
9. 事業拡大:個人セラーからブランドストアへ
3つの成長段階
- ステージ1 — 個人セラー(月商0〜50万 TL) — 個人事業または小規模なLtd. Şti.、50〜500 SKU、Expressで自社発送。目標:TPS 9.3超と、2〜3カテゴリーでの単位経済性の実証。
- ステージ2 — 確立したセラー(月商50万〜500万 TL) — Ltd. Şti.、500〜5,000 SKU、広告費は月5万 TL超、「Süper Satıcı」バッジの資格あり。Trendyolストアのカスタマイズを始め、上位SKUにはTGBの利用を検討します。
- ステージ3 — ブランドストア(月商500万 TL以上) — Ltd. Şti.またはA.Ş.、5,000〜50,000以上のSKU、独自ブランドのストアフロント、複数ブランドのポートフォリオ。専任のアカウントマネージャーが付く法人アカウントプログラムの対象になります。
Trendyolストア — ブランドのストアフロント
Trendyolストア(Mağaza Sayfası) は、すべてのセラーに標準で提供されるブランドのミニサイトです。ステージ2のセラーは、次の要素に投資すべきです: Mağaza Banner (メインビジュアル、四半期ごとに更新)、 注目コレクション (厳選したSKUのセット)、 Aboutセクション (トルコ語のブランドストーリー。高利益率のカテゴリーではコンバージョンが目に見えて向上します)、そして Mağaza Takip Et(ストアをフォロー) — 新規出品やキャンペーンの通知をフォロワーのアプリにプッシュします。フォロワー基盤は複利的に増える資産です。
法人アカウントへの移行
月間GMVがおよそ 300万 TLを超えると、通常はTrendyolの営業チームから 法人アカウントへの移行について連絡があります。メリット:専任のアカウントマネージャー、交渉による手数料(確約した販売量に応じて1〜3ポイントの割引)、フラッシュセール枠の優先、SKU単位のカスタムデータフィード、Trendyol Liveなどの機能への早期アクセス。
マルチブランドのポートフォリオ戦略
ステージ3で最も成功しているセラーは、 法的に独立した複数のTrendyolアカウントを運営し、それぞれに別のブランドを置いています。TPSはアカウント単位で決まるため、成績の悪いブランドが旗艦ブランドのスコアを引き下げることはありません。運営上のコストは連携の複雑さで、マルチテナントのコントロールパネルがなければ4〜8のアカウントを手作業で運営するのは不可能です。
🚀 個人セラーからマルチブランドのポートフォリオへ拡大
ZunaproはマルチテナントのTrendyol運営向けに作られています:1〜50のTrendyolセラーアカウントを1つのパネルで接続し、ブランドごとに在庫と価格を管理し、e-Faturaとレポートを統合します。
10. Trendyolの手数料とベンダー費用 2026
2026年の手数料体系
2026年のTrendyolのカテゴリー手数料は、メインカテゴリーごとの段階制で、サブカテゴリーによって細かな違いがあります。公式の手数料表はPartnerパネルの「Komisyon Oranları」にあり、四半期ごとに更新されます。大きく分けて3つの帯があります:
カテゴリー別手数料の詳細表 2026
| カテゴリー | 手数料率 | 返品率(平均) | 新規セラーへの適性 |
|---|---|---|---|
| 書籍・雑誌 | 8% – 10% | 3–5% | ★★★★★ |
| 基本的な電子機器 | 9% – 12% | 8–12% | ★★★ |
| 文房具 | 10% – 14% | 4–6% | ★★★★★ |
| ペット用品 | 12% – 15% | 4–7% | ★★★★★ |
| ホーム&リビング | 14% – 17% | 6–10% | ★★★★ |
| キッチン | 14% – 17% | 7–11% | ★★★★ |
| スポーツ&アウトドア | 14% – 17% | 10–15% | ★★★ |
| 美容・パーソナルケア | 16% – 20% | 8–14% | ★★ |
| マタニティ&ベビー | 15% – 19% | 9–13% | ★★★ |
| ファッション(レディース・メンズ) | 19% – 22% | 22–30% | ★ |
| 靴 | 20% – 22% | 18–25% | ★ |
| ジュエリー・アクセサリー | 20% – 22% | 15–22% | ★★ |
手数料に加えて発生するサービス料金
- Trendyol Express配送料 — 配送1件あたり32〜85 TL(注文額150 TL超は補助あり)
- Trendyol AdsのCPC — 1クリックあたり0.30〜2.50 TL。任意ですが、露出のためには事実上必要です
- フラッシュセール・キャンペーンの上乗せ — Hızlı Satışとメガイベントの SKUに1〜3%の追加手数料
- TGBフルフィルメント料金 — 月額保管料(m³あたり)+ 注文ごとのピッキング・梱包料(約12〜25 TL)
- 返品処理 — 返品の送料はTrendyolが負担し、返品分は売上から差し引かれます
トルコの法的枠組み 2026 — VAT、e-Fatura、KVKK
KDV / VAT 2026
トルコのVAT — KDV(Katma Değer Vergisi)は GİB が管轄しており、国内のすべての販売で登録と納付が必要です。2026年の税率: 標準税率20% (電子機器、ファッション、生活用品、アクセサリーなど、ほとんどの物品)、 軽減税率10% (一部の食品、Trendyol Yemekの配達、一部の繊維製品)、 特別税率1% (パン、基本的な食料品、新聞、書籍)。KDVの申告はGİBのe-Beyannameシステムで毎月行います。セラーはTrendyolの入金レポートと発行済みのe-Fatura/e-Arşivを照合して、納付すべきKDVを計算します。
e-Fatura & e-Arşiv — 初日から義務
トルコでは10年以上前から請求書の完全電子化が進んでいます。すべてのTrendyolセラーは、B2B取引には e-Fatura (購入者もe-Fatura納税者であり、GİBの基盤を通じて送信され、電子署名され、10年間保管されます)を、 e-Arşiv Fatura をB2C取引(Trendyolの注文の大多数。GİBポータルまたは民間インテグレーターを通じて発行され、メールまたはTrendyolの注文詳細ページで購入者に届けられます)に発行しなければなりません。請求書は 配達から7日以内に発行する必要があります。Zunaproのe-Fatura/e-Arşivモジュールは、注文を受けると自動で請求書を発行し、アーカイブの写しを注文とともに保存します。
KVKK — トルコ版GDPR
KVKK(Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)は2016年に施行され、2024年にEUのGDPRと調和された法律で、個人データの取り扱いを規定しています。Trendyolは購入者データの共同管理者であり、セラーはB2Cの直接コミュニケーションと、Trendyol外に保存するデータについて責任を負います。セラーの実務上の義務:ストアフロントのAboutセクションへのプライバシー通知の掲載、不要な個人データの保存期間を最長6か月とすること、そして漏洩時の72時間以内のKVKK当局への通知です。
ETBİS — 電子商取引情報システム
ETBİSは商務省が運営する、トルコの消費者にオンラインで販売するすべての事業者のための義務的な登録制度です。登録は無料で5年間有効であり、Trendyolのセラーアカウントを作成する 前に 必要です。Trendyolはオンボーディング時にETBİS番号を確認します。年間売上高の更新も必要です。
消費者保護 — 14日間の返品、2年間の保証
トルコの法律(Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun)は、通信販売での購入について 14日間の撤回権 (理由不要)、B2C販売においてメーカー保証とは別に義務付けられた 2年間の法定保証(Garanti Süresi) 、そして発送確定前であればいつでも行使できる購入者側の キャンセル権 (14日以内に返金)を定めています。
2026年、コンプライアンスは任意ではありません。 e-Fatura/e-Arşiv、KVKK、ETBİSはいずれも実際の罰則を伴って執行されています(KVKK違反の罰金は最大250万 TLに達します)。Zunaproは、Trendyol連携とあわせて、トルコ向けコンプライアンスパック — e-Fatura/e-Arşivの自動発行、KVKKに準拠したデータ処理、ETBİSに沿ったレポート — を提供しています。 コンプライアンスパックを見る →
トルコの物流 — まずTrendyol Express、次に代替手段
Trendyol Expressがほとんどのルートで勝る理由
複利的に効く5つの優位性: Hızlı Teslimatバッジ (検索順位が約30%向上)、 APIと連携したラベル, 50,000以上の受取拠点 (どの代替手段よりも高密度)、 150 TL超での補助料金、そして 当日・翌日配送のSLA (全81県)。
代替の配送業者 — Yurtiçi、Aras、DHL、PTT
Trendyolはサードパーティの配送業者も受け入れていますが、Hızlı Teslimatバッジはなく、ラベルは手作業で、補助もありません。信頼できる代替手段: Yurtiçi Kargo (最大の民間配送業者。15 kg以上に最適)、 Aras Kargo (アナトリア地方に強い)、 DHL Kargo (マルマラ地方で中小企業向けの料金に競争力あり)、 PTT Kargo (国営郵便。地方ルートで最安)。
2026年の実践的な配送構成
15 kg未満のB2C小包にはTrendyol Expressを標準とし、重い商品にはYurtiçiまたはAras、地方のみの郵便番号にはPTT Kargoを使います。Zunaproは重量、寸法、配送先の郵便番号、コスト上限に基づいて各注文を自動で振り分けます — Hızlı Teslimatの資格を損なうことなく。
Trendyolで販売を始める方法 — 5ステップのローンチ
ステップ1 — 法人を登録しETBİSを有効化する
まだトルコの法人をお持ちでない場合、最も手間の少ない方法は Şahıs Şirketi で、管轄の税務署で約1営業日で登録できます。1年目に月間GMV50万 TL超を計画しているセラーには、責任範囲と信用の面から、最低資本金50,000 TLの 有限会社(Ltd. Şti.) が望ましいでしょう(約2週間)。商務省のポータルからETBİSを有効化し、GİBポータルまたは民間インテグレーターを通じてe-Fatura/e-Arşivの設定を完了します。
ステップ2 — Trendyolに申請する
申請先: partner.trendyol.com。Vergi Levhası、ETBİS証明書、MERSİS番号、商業登記官報、署名証明書、トルコのIBANの書類をアップロードします。審査には3〜5営業日かかります。承認されるとPartnerパネルが利用可能になり、すぐに出品を始められます。
ステップ3 — 最初の20〜50 SKUを出品する
初日から500 SKUでカタログを埋め尽くしたくなる気持ちは抑えましょう。2〜3のサブカテゴリーにわたって、慎重に選んだ高利益率のSKUを20〜50から始めます。各SKUには:高解像度の画像5枚以上(ファッション・電子機器・美容では白背景が必須)、関連キーワードを含むトルコ語のタイトル、正確なカテゴリー、GTIN/バーコード、正確な寸法と重量を用意します。開始時からすべての出品でTrendyol Expressを有効にしてください。
ステップ4 — Trendyol Adsを開始する
利益率の高い上位10 SKUを対象に、スポンサープロダクトのキャンペーンへ1日50〜100 TLを割り当てます。最初はロングテールキーワードを使いましょう(競合が少なく、購入意図が高いため)。7日目と14日目にROASを確認し、3.0倍未満のものは停止し、5.0倍を超えるものは拡大します。3週目までに広告費の損益分岐点に達するのが目安です。
ステップ5 — TPSを9.0超に高める
最初の30件の注文を極めて正確に処理しましょう:Expressで24時間以内に発送し、営業時間内は2時間以内に返信し、3日目にレビュー依頼を送ります。1か月目の終わりまでに、TPSは9.0〜9.5の間に収まっているはずです — これがTrendyolをテストチャネルから本当の収益源へと変える転換点であり、フラッシュセールの参加資格と本格的なVitrinへの参加が可能になります。
Trendyolセラー FAQ 2026
2026年に新規Trendyolセラーが最優先すべきことは何ですか?
初日からTrendyolパフォーマンススコア(TPS)を守ることです。 新規セラーは中立的な基準値からスタートし、アルゴリズムが初期のデータを重視するため、最初の30日間は長期的なTPSの推移に不釣り合いなほど大きな影響を与えます。
すべての注文を約束したSLA内にTrendyol Expressで発送し、顧客からのメッセージには24時間以内(営業時間内なら理想的には2時間以内)に返信し、キャンセルは何としても避け、配達ごとに積極的にレビューを依頼してください。TPSが9.0を超えると、フラッシュセールの参加資格、Trendyol AdsのCPCの低下、複数セラーの出品でのVitrin(Buy Box相当)の優先権が得られます。
Trendyolパフォーマンススコア(TPS)を素早く上げるにはどうすればよいですか?
TPSは 顧客評価(40%)、配送スピード(25%)、キャンセル率(20%)、返品率(15%)の加重平均です。効果の大きい順に、最も早く効くレバーは次のとおりです:
1) Trendyol Expressで24時間以内に発送する(配送スピードのサブスコアは数時間以内に更新されます)。2) 発送後と配達の3日後に、積極的に顧客へメッセージを送る(評価が上がります)。3) 在庫をリアルタイムで同期して、キャンセル率を1.5%未満に保つ。4) すべての注文で商品品質に関するフィードバックを依頼する。規律を守るセラーの多くは、30日以内にTPSが0.4〜0.8ポイント上昇しています。
新規セラーはどのTrendyolカテゴリーから始めるべきですか?
2026年に初めて出品するセラーにとっての最適なカテゴリーは ホーム&リビング、ペット用品、文房具 です — 競争は中程度(サブカテゴリーあたりアクティブセラー8,000社未満)、手数料帯は12〜17%、Trendyol Expressとの相性がよく、返品率も低い(10%未満)カテゴリーです。
ファッションは最初のカテゴリーとしては避けましょう:手数料は22%、返品率は25%を超え、大手ブランドを含む60,000社以上のセラーと競争することになります。電子機器は高利益率ですが、多くのSKUで正規販売代理店の書類が必要です。美容はブランドストアで飽和状態です。書籍は手数料が低い一方で利益率も低めです。
Trendyol Adsで現実的なROASはどのくらいですか?
2026年のTrendyol Adsの平均ROASは、 実績のあるセラーで4.0〜6.0倍 、 新規アカウントで2.5〜3.5倍 (最初の60日間)です。スポンサープロダクトはファネル最下層の検索意図を狙うため、最もROASの高い形式です(一般的に5〜8倍)。
スマートターゲティングのAIキャンペーンは、コンバージョン実績の強いニッチなSKUで6〜10倍に達することもあります。15%のカテゴリー手数料、Trendyol Expressの料金、キャンペーンの上乗せ手数料を差し引いても利益を出すため、最低3.5倍のROASを目標にしてください。14日連続で3.0倍を下回るものは、停止するか一から作り直すべきです。
Trendyolのフラッシュセールやキャンペーンに参加するにはどうすればよいですか?
フラッシュセール(Hızlı Satış)の参加資格には、 TPS 9.0超、最低 90日間の販売実績、そして過去30日間の価格の中央値から少なくとも 20%の値引き が必要です(Trendyolは過去のデータと照らし合わせて価格をチェックします)。
キャンペーンの招待はPartnerパネルの「Kampanyalar」に届きます。メガイベント — Efsane Cuma(ブラックフライデー)、Yaz İndirimi(サマーセール)、Geri Dönüş İndirimi(新学期セール)、Yılbaşı(年末)— の登録受付は 4〜6週間前に始まります。Trendyolは1〜3%のキャンペーン手数料を追加で請求しますが、露出の向上によって、イベント期間中は通常の1日あたり販売量の8〜15倍に達することがよくあります。
Trendyol Expressはセラーにとって必須ですか?
正式には義務ではありませんが、2026年には 事実上必須 です。Trendyol ExpressはPartnerパネルに統合されており、当日・翌日配送のSLA、APIによる配送ラベルの自動化、注文額150 TL超での配送料補助を提供しています。
Trendyol Expressで発送される出品には検索結果で「Hızlı Teslimat」バッジが表示され、Expressを使わない同一の出品より約 30%上位 に表示されます。代替の配送業者(Yurtiçi Kargo、Aras Kargo、DHL Kargo、PTT Kargo)も利用できますが、検索順位は下がり、スピード配送バッジは付かず、Vitrinでの成績も大幅に弱くなります。
Trendyolで否定的なレビューを受けたらどう対応すべきですか?
24時間以内に、プロフェッショナルで共感のこもったトーンで公開返信してください — トルコ語で (機械翻訳の英語での返信は目に見えて成果が劣ります)。Trendyolはセラーの返信をレビューのすぐ下に表示し、今後の購入者がそれを読みます。
具体的な解決策(返品、交換、返金、送料分のクレジット)を提示し、Partnerの受信箱でフォローアップして、解決のやり取りを公開スレッドから移しましょう。レビューがTrendyolのポリシーに違反している場合(暴言、無関係な内容、競合による妨害)は、Partnerパネルから「İtiraz」(異議申し立て)を提出します — Trendyolは、十分な証拠がある場合、報告されたレビューの約25%を削除しています。公の場で反論したり無視したりしてはいけません。きちんと対応した否定的レビュー1件は、放置した10件よりもTPSへの悪影響が小さくなります。
人気SKUが在庫切れになったらどうすればよいですか?
確定したTrendyolの注文は決してキャンセルしないでください — キャンセルはTPSを大きく下げます。代わりに、すぐに在庫をゼロにし(そもそもリアルタイム同期があれば過剰販売は防げます)、出品を削除するのではなく「Pasif」(非公開)に設定してください — これにより出品の評価履歴とVitrinでの位置の大部分が保たれます — そして商品説明に再入荷の予定日を追記します。
再入荷後に出品を再開すると、48時間以内に以前の検索順位の大部分が回復します。Zunaproの在庫同期エンジンは、すべての販売チャネル(Trendyol、自社ストア、他のマーケットプレイス)に数秒以内で在庫変更をプッシュし、過剰販売の事態を完全に防ぎます。
Trendyol Vitrin(Buy Box相当)を獲得するにはどうすればよいですか?
Trendyol Vitrinとは、複数のセラーが出品する商品ページで強調表示される「Satın Al」(今すぐ購入)のオファーです。獲得するには、次の要素を適切に組み合わせる必要があります: 最安値のオファーから1〜2%以内の価格, TPS 9.2超、Trendyol Expressへの加入、5個を超える在庫バッファ、その出品に未解決の顧客クレームがないこと、そして出品から14日以上経過していること。
競争の激しいカテゴリーでは、5〜15分ごとの価格改定が最低限の戦略です — 手作業の価格改定では追いつけません。Zunaproのリプライサーエンジンはセラーが定めた下限・上限ルールの範囲内でTrendyolの価格を調整し、利益率を損なわずにVitrinを獲得します。Vitrinを30日間維持すると、アルゴリズムは既存の獲得者を優遇するようになり、複利的に強まる堀が築かれます。
販売ゼロから最初の販売まで:現実的な道のりは?
1週目: アカウントの承認(3〜5営業日)+ 質の高い写真と正確なカテゴリー分類で20〜50 SKUを出品。 2週目: Trendyol Expressを有効にし、ロングテールキーワードを狙った1日50〜100 TLのスポンサープロダクトキャンペーンを開始。 3週目: 通常2〜8件の最初の販売が発生します — これを完璧に処理して、TPSを9.0超に固めます。
4週目: レビュー獲得に力を入れ、すべての注文でフィードバックを依頼し、カタログを100 SKU以上に拡大します。この道のりをたどるセラーは、平均して 3か月目までに月商25,000〜80,000 TLに達し、TPSは9.2〜9.6の間で安定しています。
2026年のTrendyolのカテゴリー別手数料はいくらですか?
2026年の手数料は 8%(基本的な電子機器、書籍) から 22%(高級ファッション、靴、時計)までです。ホーム&リビング、キッチン、ペット用品は12〜17%、美容・パーソナルケアは16〜20%、文房具は10〜14%です。カテゴリー手数料に加えて、セラーはExpressの配送料(150 TL超は補助あり)、任意の広告CPC(1クリックあたり0.30〜2.50 TL)、フラッシュセール中の1〜3%のキャンペーン上乗せ手数料を支払います。公式の手数料表はPartnerパネルの「Komisyon Oranları」にあり、四半期ごとに更新されます。
海外の企業はトルコ国外からTrendyolで販売できますか?
はい。ただし、定められた手順があります。海外セラーはTrendyolの 「Yurt Dışı Satıcı」(海外セラー)プログラムを通じて登録します。VAT(KDV)とe-Faturaに対応するため、トルコの税務代理人またはトルコの法人(Ltd. Şti.)のいずれかが必要です。
商務省を通じたETBİS登録 は、セラーの拠点がどこであっても、トルコの消費者に販売するすべての事業者に義務付けられています。海外セラーの多くは、トルコでLtd. Şti.を設立する(約2週間、最低資本金50,000 TL)か、販売名義人として機能するフルフィルメント・コンプライアンスのプロバイダーと提携しています。Zunaproは、どちらのモデルにも必要なマルチテナント構成に対応しています。
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最初の出品からブランドストアの規模まで — カタログ、注文、在庫同期、Trendyol Expressラベル、e-Fatura/e-Arşivの自動化、TPSの監視、Trendyol AdsのROASダッシュボードを1つのパネルで。10分で連携、長期契約なし。
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