تركيا — ربط Trendyol بالفاتورة الإلكترونية 2026: فوترة تلقائية وامتثال GİB وإدارة متاجر متعددة

منظومة Trendyol ← الفاتورة الإلكترونية في لمحة

قلّة من المنصات تضم عدد العناصر التنظيمية التي تضمها Trendyol في 2026. فهناك ستة أطراف بين طلب يضعه متسوق تركي والفاتورة الصالحة قانونًا التي تثبته. تعرض البطاقات أدناه هذه المنظومة — احتفظ بها في متناولك أثناء قراءة الأقسام التفصيلية.

1. لماذا أصبحت الفوترة الإلكترونية إلزامية فعليًا لكل بائع على Trendyol في 2026

الدفع التنظيمي — البلاغ العام 509 لقانون VUK 213

توسّع التزام المستندات الإلكترونية في تركيا بخطوات محسوبة كل عام منذ 2014، لكن 2026 يمثل نقطة التحول لبائعي المنصات. فقد اشترط VUK 213 (Vergi Usul Kanunu — قانون الإجراءات الضريبية) في المواد 229–232 دائمًا إصدار فاتورة لكل عملية بيع تجارية خلال 7 أيام من التسليم. والتحول الكبير هو البلاغ العام رقم 509، المعدّل في أواخر 2023 ومجددًا في 2024، الذي أعاد تعريف «المشارك في منصة الوساطة» ليشمل أي بائع يعرض منتجاته على منصات مثل Trendyol أو Hepsiburada أو Çiçeksepeti أو Amazon.tr، بصرف النظر عن حجم المبيعات.

خُفّضت تدريجيًا العتبات التي كانت تحدد الالتزام — TRY 3 ملايين من المبيعات الإجمالية السنوية للتسجيل في e-Fatura، وTRY 500,000 من إيرادات B2C لـ e-Arşiv — وأصبح الحد الفعلي للتجارة الإلكترونية عبر المنصات في 2026 صفرًا. والمبرر الذي أعلنته GİB، والمنشور في Resmî Gazete والمؤكد في إرشادات التطبيق لعام 2026، هو أن معاملات المنصات قابلة للتتبع بطبيعتها؛ وبالتالي لا يوجد مبرر للسماح بالرجوع إلى الفاتورة الورقية.

ضغط Trendyol — لا فاتورة، لا مستحقات

إذا كانت الحجة التنظيمية هي الجزرة، فالحجة التجارية لـ Trendyol هي العصا. فمنذ منتصف 2024 شدّدت Trendyol سياسة Seller Center بحيث تُحتجز مستحقات البائع (hakediş) حتى تُرفع فاتورة PDF صالحة مرتبطة بالطلب. ويبدأ العد التنازلي لحظة تحديد Trendyol حالة الطلب «Hazırlanıyor» (قيد التجهيز)، ولا تُصرف المستحقات إلا بعد ربط ملف PDF للفاتورة بسجل الطلب. ومنذ يناير 2026 شُدّدت السياسة أكثر: فالطلب المشحون دون فاتورة مقابلة يُطلق تلقائيًا علامة Trendyol KKM (Kalite Kontrol Mekanizması — آلية مراقبة الجودة) التي قد تؤدي إلى تعليق المتجر.

بالنسبة للبائعين ذوي الحجم الكبير (50+ طلبًا يوميًا) فالنتيجة قاسية: إصدار الفواتير يدويًا لا يتوسع ببساطة. والطريق الوحيد هو أتمتة قائمة على API تعمل مع كل webhook طلب.

تكلفة الإصدار اليدوي

يستغرق إصدار الفاتورة يدويًا عادة 4–6 دقائق لكل طلب عندما يستخدم البائع بوابة GİB مباشرة، أو 2–3 دقائق لكل طلب عبر واجهة الويب الخاصة بـ Özel Entegratör. ومع 100 طلب يوميًا، يعني ذلك 5–10 ساعات عمل يوميًا على الفوترة وحدها — تكلفة متكررة تتجاوز بسهولة TRY 50,000 شهريًا لدى البائعين متوسطي الحجم. والأتمتة تزيل هذه التكلفة كلها تقريبًا.

2. e-Fatura مقابل e-Arşiv Fatura — النظامان اللذان يجب أن يعرفهما بائعو Trendyol

e-Fatura — قناة B2B المغلقة

e-Fatura هو النظام المغلق بين مكلّفَين مسجّلَين لدى GİB. فلدى كل من المرسل والمستلم Mali Mühür مسجّل (ختم إلكتروني) أو Nitelikli Elektronik Sertifika (شهادة إلكترونية مؤهلة، NES)، ويظهر كلاهما في e-Fatura mükellef listesi (قائمة المكلّفين) لدى GİB، وتُسلَّم الفاتورة عبر شبكة GİB المغلقة. ولا تُشترط قانونًا نسخ ورقية أو PDF — فمستند UBL-TR 2.1 المهيكل نفسه هو الأصل.

على Trendyol يُفعَّل هذا النظام عندما يكون المشتري منشأة تركية سجّلت الطلب صراحةً برقم VKN. وتعرض واجهة Trendyol البرمجية رقم VKN ومديرية الضرائب (vergi dairesi) واسم الشركة؛ فإذا ظهر VKN في قائمة المسجّلين لدى GİB، وجب إصدار الفاتورة بصيغة e-Fatura.

e-Arşiv Fatura — القناة المفتوحة لـ B2C وغير المسجّلين

e-Arşiv Fatura هي النظير المفتوح للحالات التي يكون فيها المشتري مستهلكًا فردًا (يُعرَّف برقم T.C. Kimlik Numarası، دون VKN) أو منشأة غير مسجّلة في e-Fatura. ولا يزال ملف XML المهيكل بصيغة UBL-TR 2.1 يُنشأ ويُوقَّع ويُبلَّغ إلى GİB، لكنه يُسلَّم للمشتري بالبريد الإلكتروني و/أو بصيغة PDF بدلًا من شبكة GİB المغلقة. وعمليًا أكثر من 90% من فواتير Trendyol هي e-Arşiv لأن جمهور المنصة من فئة B2C في الغالب الأعم.

كيف يوجّه Zunapro كل طلب

عند إطلاق webhook طلب Trendyol، يُجري محرك التوجيه في Zunapro الفحوصات التالية:

1. قراءة بيانات المشتري من حمولة طلب Trendyol — VKN (10 أرقام) أو TCKN (11 رقمًا).
2. إذا كان VKN، يستعلم عن نقطة قائمة مكلّفي e-Fatura لدى GİB (مع تخزين مؤقت لمدة 6 ساعات لكل VKN).
3. إذا كان VKN مسجّلًا ← يُصدر e-Fatura (التسليم عبر نظام GİB المغلق).
4. إذا لم يكن VKN مسجّلًا، أو وُجد TCKN فقط ← يُصدر e-Arşiv Fatura (التسليم بالبريد الإلكتروني + إرسال PDF إلى Trendyol).
5. حفظ قرار التوجيه في سجل الطلب لأغراض التدقيق.

هذا القرار وحده هو المصدر الأكثر شيوعًا للأخطاء اليدوية والأعلى قيمة عند أتمتته. فإصدار e-Arşiv خطأً لعميل B2B ليس كارثيًا (يمكن للمشتري طلب إعادة الإصدار)، لكن العكس — e-Fatura لـ VKN غير مسجّل — ترفضه GİB فورًا ويوقف صرف مستحقات Trendyol.

3. مسار أتمتة Trendyol ← الفاتورة الإلكترونية من البداية إلى النهاية

الخطوة 1 — webhook الطلب

يُطلَق webhook الطلبات في Trendyol لحظة إتمام المشتري للدفع وتفويض Trendyol للمعاملة. وتحتوي حمولة الـ webhook على معرّف الطلب، والبنود (الباركود، واسم المنتج، والكمية، وسعر الوحدة، ومعدل KDV)، وبيانات المشتري (TCKN أو VKN، وعنوان الفوترة، وvergi dairesi عند الاقتضاء)، وبيانات الشحن. ويستقبلها Zunapro على نقطة نهاية مخصصة لكل مورّد ويؤكد الاستلام.

الخطوة 2 — تجميع مسودة الفاتورة

يربط محرك المسودات كل بند في Trendyol بالكتالوج الرئيسي للبائع (المطابقة عبر barcode في Trendyol ← SKU الرئيسي). ولكل بند يجلب معدل KDV الصحيح (20% / 10% / 1%)، ورمز GTIP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) إذا كان المنتج ضمن فئة ذات صلة بالتجارة الخارجية، ووحدة القياس (adet / kg / lt / m²).

الخطوة 3 — توليد XML بصيغة UBL-TR 2.1

تُحوَّل المسودة إلى XML بصيغة UBL-TR 2.1 — الملف التركي المحلي لـ OASIS UBL 2.1. وتشمل الكتل الإلزامية cbc:UBLVersionID (2.1)، وcbc:CustomizationID (TR1.2)، وcbc:ProfileID (TICARIFATURA لـ e-Fatura في B2B، وEARSIVFATURA لـ e-Arşiv)، وcac:AccountingSupplierParty (بيانات VKN الخاصة بك)، وcac:AccountingCustomerParty (بيانات المشتري)، وcac:InvoiceLine لكل بند. وتُحسب الإجماليات وتُطابق مع إجمالي طلب Trendyol بهامش تسامح 1 kuruş.

الخطوة 4 — توقيع Mali Mühür / NES

يُحوَّل ملف XML إلى نقطة التوقيع لدى Özel Entegratör الخاص بك عبر mTLS. ويحتفظ مزوّد التكامل بـ Mali Mühür الخاص بك (بطاقة ذكية للختم الإلكتروني / شهادة مدعومة بـ HSM) ويضيف توقيع XAdES-BES مضمّنًا. ولا يرى Zunapro المفتاح الخاص أبدًا — إذ يعود ملف XML الموقّع فقط.

الخطوة 5 — الإرسال إلى GİB والتقاط ETTN

يُرسل ملف XML الموقّع إلى GİB عبر مزوّد التكامل. وتتحقق GİB من المخطط والتوقيع والإجماليات واتساق VKN/TCKN، ثم تعيد ETTN (Elektronik Tek Tip Numara) — وهو UUID v4 من 36 حرفًا يصبح المعرّف الفريد للفاتورة في السجلات الضريبية التركية. ويُحفظ ETTN في سجل الطلب في Zunapro ويظهر للبائع في اللوحة.

الخطوة 6 — إرسال PDF إلى Trendyol

يُنشئ Zunapro ملف PDF باللغة التركية من ملف UBL-TR XML نفسه (باستخدام ورقة أنماط XSLT المعتمدة من GİB مع هوية البائع)، ثم يستدعي نقطة Trendyol POST /sapigw/suppliers/{supplierId}/orders/{orderId}/invoice لربط PDF بالطلب. فتضع Trendyol على الطلب حالة «Faturalı» (مفوتر)، وتبدأ ساعة المستحقات بالعد نحو مهلة الصرف القياسية البالغة 14 يومًا.

الخطوة 7 — قيد e-Defter (غير متزامن)

بشكل غير متزامن، يضع Zunapro الفاتورة في قائمة الانتظار لتضمينها في دفعة e-Defter (الدفتر الإلكتروني) التالية — وهو إيداع دفتر المحاسبة الشهري الإلزامي في تركيا. ويُصدّر محاسب البائع ملف e-Defter واحدًا في نهاية الشهر بدلًا من نقل كل فاتورة يدويًا.

4. UBL-TR 2.1 وETTN وMali Mühür — شرح مفصّل

UBL-TR 2.1 — لماذا ملف XML محلّي

OASIS Universal Business Language 2.1 مخطط XML متفق عليه عالميًا للمستندات التجارية، تستخدمه شبكة Peppol الأوروبية من بين جهات أخرى. واعتمدت تركيا UBL 2.1 في 2013 مع طبقة توطين — UBL-TR 2.1 — أضافت حقولًا تركية خاصة (vergi dairesi، ticaret sicil numarası، mersis no، كتل KDV tevkifat، ضرائب ÖTV / ÖİV) وجعلت حقولًا اختيارية عالميًا إلزامية.

كل فاتورة على Trendyol، سواء انتهت e-Fatura أو e-Arşiv، يجب أن تنشأ كملف UBL-TR 2.1 XML صالح. وملف PDF الذي تعرضه Trendyol للعميل مجرد عرض لذلك الملف؛ أما XML نفسه فهو الأصل الملزم قانونًا.

ETTN — Elektronik Tek Tip Numara

ETTN هو المعرّف الفريد عالميًا (بصيغة UUID v4، من 36 حرفًا بما فيها الشرطات) الذي تخصصه GİB لكل مستند إلكتروني مقبول. وهو يحل محل «رقم الفاتورة التسلسلي» الذي كانت تتطلبه الفواتير الورقية. ويُضمَّن ETTN في حقل cbc:UUID بملف UBL-TR XML، وهو المفتاح الأساسي المعتمد للفاتورة لدى GİB وÖzel Entegratör وZunapro وأي نظام محاسبي لاحق.

عندما يطلب عميل أو مدقق «أرني الفاتورة X»، ينبغي تزويده برقم ETTN — لا بالرقم التسلسلي المقروء — لأن ETTN يضمن التفرّد على مستوى كل المكلّفين في تركيا.

Mali Mühür — الختم الإلكتروني

Mali Mühür هو الختم الإلكتروني المؤهل الذي يصدره TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi لكل كيان قانوني تركي يُصدر e-Fatura أو e-Arşiv. ويُسلَّم على بطاقة ذكية أو — وهو الأشيع في 2026 — يُستضاف في HSM (وحدة أمان الأجهزة) في مركز بيانات Özel Entegratör. ويضيف الختم توقيع XAdES-BES (XML Advanced Electronic Signature — Basic Electronic Signature) إلى ملف UBL-TR XML، مستوفيًا شرط «imza» (التوقيع) في VUK.

هناك نقطتان تشغيليتان مهمتان لبائعي Trendyol. أولًا، صلاحية Mali Mühür 3 سنوات؛ والتجديد إجراء إداري لكن يجب جدولته — فانتهاء صلاحية Mali Mühür يوقف الفوترة كلها فورًا. ثانيًا، لا تسمح أبدًا لأي طرف غير Özel Entegratör الخاص بك (أو محاسبك بموجب عقد مكتوب) بالتعامل مع المفتاح الخاص. وبنية Zunapro لا تسمح بتخزين Mali Mühür؛ إذ يعود ملف XML الموقّع فقط.

NES — البديل للأشخاص الطبيعيين

بالنسبة للتجار الأفراد (gerçek kişi tacir) الذين لا يملكون Mali Mühür مؤسسيًا، تؤدي NES (Nitelikli Elektronik Sertifika) — الشهادة الإلكترونية المؤهلة الصادرة لشخص طبيعي — الدور القانوني نفسه. وNES هي الأكثر شيوعًا بين بائعي Trendyol العاملين بصيغة şahıs şirketi (مؤسسة فردية). ومسار التوقيع مطابق من منظور Zunapro.

5. متاجر متعددة وأرقام VKN متعددة: البيع تحت عدة كيانات قانونية

واقع العمليات متعددة العلامات على Trendyol

بات من الشائع بشكل متزايد أن يدير مشغّلو التجارة الإلكترونية في تركيا عدة متاجر على Trendyol بأرقام VKN منفصلة. والنمط المعتاد: شركة A.Ş. رئيسية للعلامة الأساسية، وLtd. Şti. لعلامة فرعية أو قناة تصفية، وأحيانًا كيان في منطقة حرة (Aegean Free Zone، İstanbul Anadolu Yakası Free Zone) للمنتجات الموجهة للتصدير. ولكل كيان VKN خاص وMali Mühür خاص، وغالبًا عقد Özel Entegratör خاص، وحساب Trendyol Seller Center خاص.

دون لوحة تحترم حدود الكيانات، ينتهي الأمر بالمشغّل إلى التنقل بين 3–5 نوافذ متصفح منفصلة، و3–5 بطاقات Mali Mühür ذكية، وكابوس مطابقة في نهاية الشهر.

نموذج Zunapro: مستأجر لكل كيان

يمثّل Zunapro كل كيان قانوني بوصفه مستأجرًا (tenant) مستقلًا له:

• VKN وticaret unvanı وvergi dairesi — تظهر في كل UBL-TR XML يصدر من هذا المستأجر
• بيانات اعتماد Trendyol Seller Center — supplier ID ومفتاح API وسر API
• ربط Özel Entegratör — بيانات اعتماد وقواعد توجيه منفصلة لكل مزوّد تكامل
• جدول ربط KDV — لأن ضريبة المنتج قد تختلف بحسب الكيان (مثل صادرات المنطقة الحرة بنسبة KDV 0%)
• حزمة الهوية — الشعار، وقالب PDF، وIBAN، وهاتف خدمة العملاء

فوق هذه المستأجرين يوجد مستأجر أم اختياري للتقارير الموحّدة: إيرادات نهاية الشهر، وإجماليات KDV-1 / KDV-2، وسجل ETTN، ومطابقة BA-BS، كلها مدمجة في لوحة واحدة. وتجري الفوترة اليومية على مستوى المستأجر الفرعي؛ أما العمليات المالية فعلى مستوى الأم.

أخطاء نراها كثيرًا

• توجيه طلب Trendyol نفسه عبر VKN خاطئ — يحدث عندما يربط المشغّل متجرين بمستأجر واحد في Zunapro عن طريق الخطأ. والحل مفروض عند الربط: يرفض Zunapro استقبال طلبات من supplier ID في Trendyol لا يطابق VKN المستأجر.
• الخلط في Mali Mühür بين المستأجرين — يرتبط Mali Mühür بـ VKN واحد بالضبط. والتوقيع عبر المستأجرين غير قانوني وسينتج فاتورة ترفضها GİB فورًا.
• تباين ربط ضريبة القيمة المضافة (KDV) — إذا باع الكيان A منتجًا نسيجيًا بنسبة KDV 10% بينما باعه الكيان B (مصدّر في منطقة حرة) بنسبة 0%، فيجب أن يتبع جدول الربط المستأجر لا الـ SKU.

6. فواتير الإرجاع (İade Faturası) — المسار الأكثر عرضة للأخطاء

لماذا تختلف المرتجعات

يبلغ معدل الإرجاع خلال فترة التراجع البالغة 14 يومًا على Trendyol نحو 15–25% في الأزياء والأحذية، وأقل (3–8%) في الإلكترونيات والمنزل، لكنه يظل كبيرًا. وكل طلب مسترد يتطلب إما:

• iade faturası (فاتورة إرجاع) يصدرها المشتري — ممكنة فقط إذا كان المشتري نفسه مكلّفًا في e-Fatura (حالة B2B مؤسسية).
• iade e-Arşiv (e-Arşiv إرجاع) يصدرها البائع كنوع من إشعار الدائن — الخيار الوحيد لحالات B2C وB2B غير المسجّلة.

ويجب أن يشير كلاهما إلى ETTN الفاتورة الأصلية في كتلة cac:BillingReference بملف UBL-TR XML. ونسيان هذه الإشارة هو السبب الأكثر شيوعًا لرفض GİB لفواتير الإرجاع.

مسار webhook المرتجعات في Trendyol

عندما توافق Trendyol على إرجاع (تتغير الحالة إلى «İade Onaylandı»)، تُطلق واجهة الطلبات webhook الإرجاع. ويستجيب Zunapro بما يلي:

1. البحث عن طلب Trendyol الأصلي وETTN المحفوظ سابقًا.
2. توليد UBL-TR 2.1 XML جديد مع ضبط cbc:InvoiceTypeCode على IADE (إرجاع)، وتعبئة cac:BillingReference/cac:InvoiceDocumentReference/cbc:ID برقم ETTN الأصلي.
3. إعادة حساب الإجماليات بناءً على البنود المرتجعة (الإرجاع الجزئي شائع — إذ تسمح Trendyol بالإرجاع على مستوى البند).
4. الإرسال عبر Özel Entegratör نفسه والتقاط ETTN الجديد لمستند الإرجاع.
5. إرسال PDF الإرجاع إلى نقطة الفواتير في Trendyol مع وسمه كفاتورة إرجاع.
6. تشغيل مطابقة الاسترداد: تُقاصّ المستحقات الأصلية (المحتجزة لدى Trendyol) مع فاتورة الإرجاع بحيث يعكس إقرار KDV-1 للبائع المركز الصافي بشكل صحيح.

الإرجاع الجزئي والطلبات متعددة البنود

تسمح Trendyol للمشتري بإرجاع بعض بنود الطلب فقط — مثل 2 من 5 SKU مطلوبة. ويجب أن تُدرج فاتورة الإرجاع البنود المرتجعة فقط ورسوم الشحن النسبية. ويتولى محرك المرتجعات في Zunapro حسابات البنود تلقائيًا؛ فالمعالجة اليدوية على هذا المستوى هي حيث يرتكب محاسبو معظم البائعين أخطاء لا تظهر إلا عند تقديم KDV-1.

7. معدلات KDV ورموز GTIP وطبقة الربط الضريبي

معدلات KDV في 2026

تستقر KDV (Katma Değer Vergisi — ضريبة القيمة المضافة) التركية في 2026 عند ثلاثة معدلات رئيسية، محددة بقرار رئاسي (Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi) رقم 7346 والتعديلات اللاحقة:

توجد معدلات خاصة لبعض تدفقات التصدير والاتحاد الجمركي (KDV 0% مع حق الخصم)، ومبيعات المناطق الحرة (KDV 0% دون خصم)، والتحويلات داخل الشركة. وبالنسبة لمبيعات منصة Trendyol نادرًا ما تهم هذه الفروق — فالغالبية العظمى من الطلبات بنسبة 20% أو 10%.

GTIP — Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu

بالنسبة للمنتجات المستوردة أو المصدّرة أو المبيعة ضمن أنظمة جمركية تفضيلية، يجب أن يظهر رمز GTIP (البند الإحصائي للتعريفة الجمركية التركية من 12 رقمًا، المنسّق مع رمز CN الأوروبي على مستوى 8 أرقام) في كتلة cac:Item/cac:CommodityClassification بملف UBL-TR XML. ولا تشترط Trendyol رمز GTIP من جانب المنصة، لكن GİB تشترطه لأي بيع عابر للحدود، وتستخدمه السلطات الجمركية لحساب الرسوم.

الحد الأدنى العملي لبائع Trendyol محلي بالكامل هو ترك GTIP فارغًا؛ أما أي بائع يستخدم برنامج الشحن الدولي لـ Trendyol (Trendyol Global) فرمز GTIP إلزامي له، ويملؤه Zunapro تلقائيًا من SKU الرئيسي.

جدول ربط KDV في Zunapro

يحصل كل منتج على Trendyol على صف في جدول kdv_mapping الخاص بكل مستأجر يتضمن: SKU الرئيسي، ومعرّف فئة Trendyol، ومعدل KDV (1 / 10 / 20)، وGTIP اختياريًا، وانطباق ÖTV (نادر لمنتجات المنصات لكنه مهم للكحول والتبغ وبعض الإلكترونيات). ويجري الربط مرة واحدة أثناء الإعداد عبر استيراد CSV أو اقتراحات مدعومة بالتعلم الآلي من وصف المنتج؛ ومن ثم تلتقط كل فاتورة طلب المعدل الصحيح تلقائيًا.

عدم تطابق KDV هو السبب الأول لرفض GİB لدفعات e-Arşiv. ويُجري Zunapro فحصًا مسبقًا (يجب أن يساوي مجموع KDV على مستوى البنود ضريبة KDV على مستوى الطلب التي أعلنتها Trendyol بهامش 1 kuruş) ويعرض حالات عدم التطابق في قائمة «بحاجة إلى مراجعة» قبل الإرسال.

8. اختيار Özel Entegratör (أو الاتصال المباشر بـ GİB)

ما الذي يفعله Özel Entegratör فعليًا

Özel Entegratör (مزوّد التكامل الخاص) طرف ثالث معتمد من GİB يشغّل بنية e-Fatura المغلقة نيابة عن المكلّفين الذين لا يريدون تشغيلها بأنفسهم. ويستضيف مزوّد التكامل Mali Mühür المدعوم بـ HSM، ويدير قائمة الإرسال إلى GİB، ويعالج إعادة المحاولة عند الأعطال العابرة، ويوفّر واجهة ويب للعمليات اليدوية. وعمليًا يستخدم كل بائع على Trendyol يتجاوز نحو 10 طلبات يوميًا مزوّد Özel Entegratör؛ ولا تُشغّل الاتصال المباشر بـ GİB إلا أكبر المؤسسات.

مشهد المزوّدين في 2026

• Logo Yazılım — مزوّد عريق لأنظمة ERP المؤسسية، يملك «e-Logo» للفوترة. قوي مع البائعين من الشركات، وأسعاره مرتفعة.
• Uyumsoft — مزوّد تكامل مستقل، يستخدمه على نطاق واسع بائعو Trendyol/Hepsiburada، وأسعاره متوسطة.
• QNB eFinans — تابع لبنك، شائع لدى البائعين الذين يتعاملون مع الخدمات المصرفية للشركات في QNB Finansbank؛ تكامل وثيق مع المطابقة المصرفية.
• Foriba (أصبحت جزءًا من Sovos) — استحواذ دولي، قوي في الفوترة الإلكترونية متعددة الدول (TR + IT + PL).
• Mikro Yazılım — المفضّل لدى المحاسبين للشركات الصغيرة والمتوسطة؛ وتعتمده كثير من مكاتب SMMM معيارًا.
• İzibiz — مزوّد تكامل أحدث يعتمد REST API أولًا، شائع لدى بائعي التجارة الإلكترونية الذين يريدون واجهة برمجية حديثة ونظيفة.
• Turkcell e-Şirket / e-Fatura — عرض مدعوم من شركة اتصالات، غالبًا ما يُجمع مع عقود الهاتف المحمول للشركات.

ما الذي يجب تحسينه عند الاختيار

• جودة API — REST + JSON أفضل من SOAP؛ حدود طلبات متوقعة؛ رموز أخطاء واضحة
• زمن الاستجابة مع GİB — الزمن المقاس من إرسال XML حتى عودة ETTN؛ أفضل المزوّدين دون 1.5 ثانية؛ وقد يتجاوز الأسوأ 30 ثانية في أوقات ذروة الضغط على GİB
• دعم المنصات المتعددة — ينبغي أن تكون حرًا في إصدار الفواتير لـ Trendyol وHepsiburada وÇiçeksepeti وAmazon.tr ومتجرك الخاص من المزوّد نفسه
• نموذج التسعير — لكل فاتورة (TRY 0.50–2 عادة)، أو باقة شهرية، أو غير محدود؛ وينبغي للبائعين ذوي الحجم الكبير التفاوض على باقة شهرية ثابتة
• اتفاقية مستوى خدمة الدعم — عندما يتعطل GİB (يحدث ذلك 4–6 مرات سنويًا)، تكون استجابة مزوّد التكامل للحادث أهم من مواصفات API

بنية Zunapro المستقلة عن مزوّد التكامل

لا يقيّدك Zunapro عمدًا بمزوّد تكامل واحد. فطبقة التنسيق لدينا تتعامل مع الواجهات البرمجية المنشورة لكل مزوّدي Özel Entegratör الرئيسيين في تركيا، وتوجّه طلبات التوقيع إلى المزوّد المهيأ للمستأجر النشط. وتغيير مزوّد التكامل في 2026 — لأسباب التكلفة أو الخدمة — هو مجرد إعادة تهيئة في Zunapro، لا مشروع تكامل جديد.

9. مطابقة المستحقات وBA-BS وKDV-1

المطابقة الثلاثية

يتطلب الإقفال المحاسبي السليم لإيرادات Trendyol مطابقة ثلاثية بين:

• كشف مستحقات Trendyol (hakediş raporu) — ما دفعته Trendyol لك فعليًا عن الفترة، بعد خصم عمولة المنصة ورسوم الشحن والمبالغ المستردة والعروض الترويجية على مستوى المنصة
• الفواتير الصادرة (سجل ETTN) — الإيرادات الإجمالية التي أبلغت بها GİB في ملفات UBL-TR XML
• e-Defter / دفتر المحاسبة — القيود المرحّلة إلى نظامك المحاسبي التي تغذي الإقرارات الشهرية KDV-1 / KDV-2 / Geçici Vergi

يجب أن تتطابق الأرقام الثلاثة بدقة. والمطابقة اليدوية بأي حجم يتجاوز نحو 1,000 طلب شهريًا مهمة تستغرق عدة أيام ونادرًا ما تتطابق بشكل نظيف من المحاولة الأولى.

تقارير BA-BS

نموذج BA (Mal ve Hizmet Alımlarına İlişkin Bildirim Formu) ونموذج BS (Mal ve Hizmet Satışlarına İlişkin Bildirim Formu) نموذجان شهريان للمطابقة يُبلَّغ فيهما عن كل شراء أو بيع يتجاوز TRY 5,000 (عتبة 2026) مع طرف مقابل واحد. وبالنسبة لبائعي Trendyol، كثيرًا ما تتجاوز فواتير العمولة والشحن التي تصدرها Trendyol نفسها للبائع هذه العتبة شهريًا — ويجب إدراجها في نموذج BA. أما إيرادات المنصة المجمّعة فلا تظهر عادة في BS لأن المبيعات الفردية أقل من العتبة، لكن مبيعات B2B للشركات فوق TRY 5,000 تظهر.

يحتفظ Zunapro بسجل للأطراف المقابلة يجمّع تلقائيًا فواتير Trendyol الموجهة للبائع (العمولات، والشحن، وTrendyol Ads) ويوفّر ملف CSV جاهزًا لنموذج BA في نهاية الشهر.

KDV-1 مقابل KDV-2

• KDV-1 — الإقرار الشهري لضريبة KDV للمكلّفين في النظام القياسي. يجمع إجماليات e-Fatura + e-Arşiv الصادرة، وضريبة المدخلات المخصومة من فواتير المشتريات، والرصيد المستحق لمديرية الضرائب.
• KDV-2 — إقرار KDV المقتطعة للحالات التي يقتطع فيها المشتري (مثل جهة حكومية، أو مشترٍ B2B ضمن نطاق tevkifat) جزءًا من KDV. وتندرج هنا بعض طلبات Trendyol عبر قناة الشركات.

Geçici Vergi (ضريبة الشركات المسبقة)

يقدّم المكلّفون بضريبة الشركات في تركيا إقرار Geçici Vergi (ضريبة الشركات المؤقتة / المسبقة) كل ثلاثة أشهر، ويدفعون الضريبة على ربح الربع السابق. وبالنسبة لبائعي Trendyol تعتمد جودة بيانات هذا الإقرار كليًا على دقة مطابقة الفواتير مع المستحقات — فالإيرادات المضخّمة ترفع Geçici Vergi، والإيرادات المنقوصة تؤدي إلى تصحيح في نهاية العام مع فوائد. ويغذي تصدير المطابقة من Zunapro حساب Geçici Vergi مباشرة.

10. اجتياز تدقيق GİB — سجل التدقيق وe-Defter والممارسات العملية

ما الذي تفحصه GİB فعليًا

يستهدف تدقيق GİB (vergi incelemesi) لبائع على Trendyol عادة ثلاثة جوانب:

1. هل نتج عن كل طلب على Trendyol فاتورة خلال 7 أيام؟ — مطابقة تصدير طلبات Trendyol مع سجل ETTN
2. هل تتسق إقرارات KDV مع الفواتير الصادرة؟ — مطابقة إجماليات KDV-1 الشهرية مع مجموع إجماليات e-Fatura + e-Arşiv (بعد خصم المرتجعات)
3. هل e-Defter مكتمل وموقّع شهريًا؟ — يجب ختم دفتر كل شهر إلكترونيًا ورفعه إلى GİB بحلول اليوم 14 من الشهر الثاني التالي (أي أن e-Defter لشهر يناير مستحق في 14 مارس)

كيف يبدو سجل التدقيق القابل للفحص

لكل طلب على Trendyol، يحفظ Zunapro تسلسلًا زمنيًا يكشف أي تلاعب:

• حمولة webhook طلب Trendyol (JSON خام، مُجزّأ وموقّع)
• مسودة UBL-TR 2.1 XML (قبل التوقيع)
• XML الموقّع (بعد Mali Mühür)
• ETTN من GİB ووقت القبول
• PDF المُنشأ والمرسل إلى Trendyol (مع إقرار Trendyol بالاستلام)
• أي فاتورة إرجاع لاحقة مع ETTN مرتبط
• سطر المستحقات في hakediş raporu لدى Trendyol الذي يُقفل الطلب

عندما يصل المدقق، يُصدّر البائع ملف CSV واحدًا لهذا التسلسل الزمني مفلترًا حسب الفترة المدققة ويسلّمه إلى SMMM.

غرامات يجب تجنبها

• Özel usulsüzlük cezası (غرامة المخالفة الخاصة) عن فاتورة فائتة — الرقم الأساسي نحو TRY 6,900 فأكثر لكل فاتورة في 2026، وقد يرتفع بتحديث مؤشرات VUK
• Vergi ziyaı cezası (غرامة الضياع الضريبي) عن KDV المصرّح بأقل من الحقيقي — تعادل الضريبة غير المدفوعة، مع الفوائد
• Defter onayı eksikliği (نقص اعتماد الدفتر) عن رفع e-Defter شهري فائت — حاليًا TRY 60,000 فأكثر للمكلّفين من الشركات، وتتضاعف عند التكرار
• تعليق Trendyol KKM — ليست غرامة ضريبية بل تجارية؛ يُجمَّد المتجر حتى تصحيح الفوترة

الممارسات العملية

حتى مع أتمتة Zunapro، يظل الجانب البشري مهمًا:

• اعقد اجتماع إقفال شهريًا بين مشغّل التجارة الإلكترونية وSMMM
• طابِق سجل ETTN في Zunapro مع hakediş من Trendyol قبل اليوم 25 من الشهر التالي (موعد KDV-1)
• تأكد من تواريخ انتهاء Mali Mühür قبل 60 يومًا؛ ونسّق التجديد مع TÜBİTAK Kamu SM
• اختبر مسار فاتورة الإرجاع على طلب فعلي صغير كل ربع سنة؛ فمسار iade يُستخدم أقل من المسار الأمامي ويستفيد من التحقق الدوري
• غيّر مفتاح API وسرّ Trendyol Seller Center سنويًا؛ ويدعم Zunapro تدوير المفاتيح دون توقف

الإطار القانوني التركي 2026 — ما يجب أن يعرفه بائعو Trendyol

VUK 213 — قانون الإجراءات الضريبية

VUK 213 (Vergi Usul Kanunu — قانون الإجراءات الضريبية رقم 213) هو التشريع الأساسي. والمواد التي يرجع إليها بائع Trendyol كثيرًا هي:

• المادة 229 — تعرّف الفاتورة والالتزام بإصدارها لكل بيع تجاري
• المادة 231 — تحدد مهلة الإصدار البالغة 7 أيام من تاريخ التسليم
• المادة 232 — تحدد فئات المشترين التي تُنشئ الالتزام
• المادة 353 — غرامات المخالفات الخاصة عن الفواتير الفائتة أو غير الصحيحة

البلاغ العام 509 — مرجع المستندات الإلكترونية

Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği Sıra No: 509، المنشور أصلًا في 2019 والمعدّل مرات عديدة منذ ذلك الحين، هو أهم نص إداري على الإطلاق. فهو يحدد الملزمين باستخدام e-Fatura وe-Arşiv وe-İrsaliye وe-Defter وغيرها من المستندات الإلكترونية، ويضع عتبات المبيعات والقطاعات، ويسرد المتطلبات الفنية (مخطط UBL-TR 2.1، وتوقيع XAdES، وغيرها). وقد شُدّدت البنود الخاصة بالمنصات تدريجيًا عبر تعديلات 2024 و2026.

e-İrsaliye — مستند الشحن

e-İrsaliye هو إشعار التسليم الإلكتروني (بوليصة الشحن) المرافق للحركة الفعلية للبضائع. وبالنسبة لبائعي Trendyol الذين يشحنون عبر Trendyol Express، غالبًا ما يصدر e-İrsaliye مزوّد الشحن لا البائع — لكن إذا شحنت عبر لوجستياتك الخاصة خارج Trendyol Express، يصبح e-İrsaliye التزامك. ويمكن لـ Zunapro إصدار e-İrsaliye بالتوازي مع e-Fatura/e-Arşiv عند تهيئته لذلك.

حماية المستهلك — TKHK

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK رقم 6502) — قانون حماية المستهلك في تركيا. ويقرّ حق الانسحاب خلال 14 يومًا في البيع عن بُعد.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — لائحة العقود عن بُعد؛ تغطي الشروط القياسية لـ Trendyol معظم الالتزامات، لكن البائع يظل مسؤولًا عن مطالبات جودة المنتج.
• الضمان القانوني لمدة سنتين (ayıba karşı tekeffül) — يسري افتراضيًا على جميع مبيعات B2C؛ ولا يمكن التنازل عنه في عقود المستهلكين القياسية.

السجلات القطاعية — TİTUBB وTSE وKKDIK

• TİTUBB / ÜTS — قاعدة بيانات وزارة الصحة للأجهزة الطبية ومستحضرات التجميل؛ التسجيل إلزامي قبل البيع.
• TSE — معهد المعايير التركي؛ ذو صلة بالمنتجات الكهربائية والغازية والمنتجات ذات تصنيف السلامة.
• KKDIK — اللائحة التركية المكافئة لـ REACH للمواد الكيميائية؛ ذات صلة بمنتجات التنظيف وبعض مستحضرات التجميل والكيماويات المنزلية.

كيف تبدأ — دليل ربط Trendyol بالفاتورة الإلكترونية خطوة بخطوة

1. المتطلبات المسبقة

• حساب Trendyol Seller Center مع supplier ID نشط
• كيان قانوني تركي (A.Ş. أو Ltd. Şti. أو şahıs şirketi) مع VKN نشط
• Mali Mühür (للشركات) أو NES (للتاجر الفرد) — يصدره TÜBİTAK Kamu SM
• عقد Özel Entegratör — Logo أو Uyumsoft أو QNB eFinans أو Foriba أو Mikro أو İzibiz أو ما يعادلها
• التسجيل في e-Fatura وe-Arşiv لدى GİB — يتولى مزوّد التكامل أوراق الطلب

2. اربط Trendyol Seller Center بـ Zunapro

1. سجّل الدخول إلى Zunapro وافتح وحدة تركيا
2. افتح بطاقة Trendyol وأدخل Supplier ID وAPI Key وAPI Secret (Seller Center ← Hesabım ← Entegrasyon Bilgileri)
3. يُجري Zunapro مصافحة فورية — يتحقق من supplier ID، ويجلب الكتالوج، ويعرض الطلبات المفتوحة

3. اربط Özel Entegratör

1. افتح بطاقة e-Fatura
2. اختر مزوّد التكامل من القائمة المنسدلة
3. أدخل بيانات اعتماد API الخاصة بمزوّد التكامل (اسم مستخدم/كلمة مرور REST لمعظم المزوّدين الحديثين، وOAuth client ID/secret للأحدث)
4. تأكد من أن Mali Mühür مستضاف لدى مزوّد التكامل (لا يتلقى Zunapro المفتاح الخاص أبدًا)
5. يوقّع Zunapro فاتورة اختبارية من البداية إلى النهاية ويعرض ETTN المُعاد — ما يؤكد أن السلسلة تعمل

4. طابِق معدلات KDV وGTIP

1. افتح شاشة ربط KDV
2. يقترح Zunapro معدلًا افتراضيًا لكل فئة في Trendyol بناءً على ربط مُتعلَّم
3. عدّل الاستثناءات (مثل كتب الأطفال بنسبة 1%، والسلع المعفاة)
4. إذا كنت تستخدم Trendyol Global للبيع عبر الحدود، فاملأ رموز GTIP

5. فعّل الفوترة التلقائية

1. افتح صفحة إعدادات Trendyol
2. فعّل الفوترة التلقائية عند webhook الطلب
3. اختياريًا فعّل الإرجاع التلقائي (iade) عند webhook الإرجاع
4. اختر قالب PDF المفضّل (الشعار، وIBAN، وعنوان KEP)

6. الانطلاق

يصل أول طلب فعلي من Trendyol. يُنشئ Zunapro ملف UBL-TR XML، ويوقّعه عبر مزوّد التكامل، ويلتقط ETTN، ويُنشئ PDF، ويرسله إلى Trendyol. ويتحقق البائع يدويًا من أول ثلاث فواتير فعلية؛ وبعدها يعمل المسار دون تدخل.

الأسئلة الشائعة حول الفاتورة الإلكترونية على Trendyol 2026