البيع على Trendyol 2026: من فتح الحساب إلى التوسع — دليل شامل للبائعين من الألف إلى الياء

مشهد بائعي Trendyol في عام 2026

للنجاح على Trendyol في عام 2026، لست بحاجة إلى تجاوز المنافسين الراسخين في الإنفاق — بل تحتاج إلى العمل بشكل أنظف من 90% من البائعين النشطين البالغ عددهم أكثر من 230 ألف. يكافئ خوارزمية Trendyol التميز التشغيلي (TPS مرتفع، شحن سريع عبر Express، معدل إرجاع منخفض) بقوة أكبر من مجرد السعر أو ميزانية الإعلانات. يتمحور هذا الدليل حول عشر ركائز تفصل الحسابات التي تقل عن 5,000 ليرة تركية شهريًا عن العمليات التي تحقق أرقامًا بسبع خانات.

1. فتح الحساب على Trendyol 2026

الأهلية والوثائق المطلوبة

تقبل Trendyol الشركات التركية المسجلة بثلاثة أشكال قانونية: مؤسسة فردية (Şahıs Şirketi)، وشركة ذات مسؤولية محدودة (Ltd. Şti.)، وشركة مساهمة (A.Ş.). لم يعد يُسمح للأفراد بالبيع تحت اسمهم الشخصي — يجب أن يمتلك كل بائع Vergi Levhası (شهادة تسجيل ضريبي). تبيع الكيانات الأجنبية عبر برنامج Yurt Dışı Satıcı (البائع الدولي) الخاص بـ Trendyol، الذي يتطلب إما ممثلًا ضريبيًا تركيًا أو كيانًا مؤسسًا في تركيا للامتثال للفاتورة الإلكترونية.

قائمة وثائق الانضمام لعام 2026:

• Vergi Levhası — شهادة التسجيل الضريبي للسنة الحالية الصادرة عن GİB
• Vergi Kimlik Numarası (الرقم الضريبي) — معرّف مؤسسي من 10 أرقام أو فردي من 11 رقمًا
• شهادة تسجيل ETBİS — صادرة عن وزارة التجارة؛ إلزامية منذ عام 2014
• رقم MERSİS — معرّف السجل المركزي للكيانات المؤسَّسة
• الجريدة الرسمية للسجل التجاري + تعميم التوقيعات (Imza Sirküleri) — لشركات Ltd. Şti. وA.Ş.
• حساب بنكي تجاري باسم البائع القانوني — يُشترط رقم IBAN تركي للمدفوعات
• تكامل الفاتورة الإلكترونية / e-Arşiv — عقد مُفعّل مسبقًا مع بوابة GİB أو مُكامِل خاص (entegratör)

فترة الموافقة من 3–5 أيام عمل

يراجع فريق انضمام Trendyol كل طلب يدويًا. اتفاقية مستوى الخدمة المعلنة هي 3–5 أيام عمل؛ ويبلغ المتوسط في عام 2026 نحو 4 أيام للملفات المكتملة. أكثر أسباب الرفض شيوعًا: غياب ETBİS (40%)، وعدم تطابق اسم الشركة بين الوثائق (25%)، وإعداد ناقص للفاتورة الإلكترونية (20%)، واسم غير صحيح لصاحب الحساب البنكي (10%). إعادة التقديم تضيف 2–3 أيام، لذا فإن انضباط الملف منذ البداية هو أكبر موفّر للوقت.

العمليات المصرفية وجدول المدفوعات

تدفع Trendyol للبائعين عبر EFT/Havale إلى رقم IBAN التركي المسجَّل. الوتيرة الافتراضية هي أسبوعية، مع الإفراج عن الأموال بعد 14 يومًا من التسليم (بما يتوافق مع فترة إرجاع المستهلك). يمكن للبائعين الذين حافظوا على TPS 9.5+ لمدة 90 يومًا التقدّم للحصول على Hızlı Ödeme (الدفع السريع)، مما يقلّص الانتظار إلى 7 أيام. لا توجد رسوم دفع؛ تُخصم العمولة ورسوم Express وإنفاق الإعلانات قبل التحويل.

2. مؤشر أداء البائع (TPS) — المقياس المحوري

ماذا يقيس TPS

مؤشر أداء البائع (TPS) هو مؤشر مركّب من 0 إلى 10 يوجّه تقريبًا كل قرار خوارزمي يؤثر على البائع: ترتيب البحث، وأهلية Vitrin (ما يعادل Buy Box)، ودعوات Flash Sale، وخصومات تكلفة النقرة في الإعلانات، ووتيرة المدفوعات. يُحسب يوميًا كمزيج مرجّح من أربعة مقاييس فرعية:

نطاقات درجات TPS

• TPS 9.5 – 10.0 — شارة "Süper Satıcı"، أولوية في دعوات Flash Sale، أهلية الدفع السريع، خصومات على تكلفة النقرة في إعلانات Trendyol تصل إلى 15%
• TPS 9.0 – 9.4 — أهلية Vitrin في معظم القوائم متعددة البائعين، أهلية Flash Sale، ترتيب بحث قياسي
• TPS 8.0 – 8.9 — القوائم نشطة لكن أولوية Vitrin متراجعة؛ Flash Sale مغلقة؛ تكلفة نقرة أعلى بنسبة ~10%
• TPS 7.0 – 7.9 — نطاق تحذير؛ قد تفقد بعض القوائم دعم Express؛ مراجعة محتملة للحساب
• TPS أقل من 7.0 — تجميد القوائم، تمديد حجز المدفوعات، وفي الحالات القصوى تعليق الحساب

الروافع الخمس لـ TPS

1. الشحن خلال 24 ساعة عبر Express — تتحدّث درجة سرعة الشحن الفرعية خلال ساعات من الشحن
2. الرد على الرسائل خلال 24 ساعة، ويُفضّل 6 ساعات — يُتتبَّع وقت الرد إلى جانب التقييم العام
3. معدل إلغاء أقل من 1.5% — مزامنة المخزون في الوقت الفعلي غير قابلة للتفاوض؛ إلغاءات نفاد المخزون هي القاتل الأول لمؤشر TPS
4. دفع جمع التقييمات في كل طلب — راسل العميل بعد 3 أيام من التسليم لطلب تقييم
5. إدارة الإرجاعات بشكل استباقي — اقبل الإرجاعات المشروعة دون احتكاك؛ اعترض على الإرجاعات ذات نمط الاحتيال عبر لوحة Partner

3. اختيار الفئة — أين تنافس

أكثر من 30 فئة على Trendyol

يغطي كتالوج Trendyol أكثر من 30 فئة من المستوى الأول: Kadın & Erkek (الأزياء)، وAnne & Bebek (الأم والطفل)، وEv & Yaşam (المنزل والمعيشة)، وSüpermarket، وKozmetik (مستحضرات التجميل)، وAyakkabı & Çanta (الأحذية والحقائب)، وElektronik، وSpor & Outdoor، وKitap & Müzik (الكتب والموسيقى)، وOtomobil، وPetshop، وKırtasiye (القرطاسية)، وBahçe (الحديقة)، وغيرها الكثير. لكل فئة نطاق عمولتها الخاص، وكثافة تنافسية، وملامح معدل إرجاع.

الفئات الأكثر تنافسية (تجنّبها كبائع جديد)

• Kadın Giyim (أزياء نسائية) — أكثر من 60,000 بائع، عمولة 22%، إرجاعات 25–30%
• Ayakkabı (الأحذية) — أكثر من 25,000 بائع، عمولة 20–22%، إرجاعات 20%
• Kozmetik (الجمال) — مُشبَعة بمتاجر العلامات التجارية؛ تتطلب وثائق موزّع معتمد
• Akıllı Telefon (الهواتف الذكية) — هوامش ضئيلة جدًا، منافسة شديدة على Vitrin

الفئات الأكثر ربحية (هامش أعلى، كثافة أقل)

• Premium Ev Tekstili (المنسوجات المنزلية الفاخرة) — عمولة 15–17%، إرجاعات أقل من 8%، طلب على الهدايا
• Bebek & Çocuk Aksesuar (إكسسوارات الأطفال والرضع) — عمولة 12–15%، مدفوعة بولاء العلامة التجارية
• Mutfak Ekipmanları (معدات المطبخ) — عمولة 12–17%، سعر متوسط، احتيال منخفض
• Spor & Outdoor Aksesuar (إكسسوارات الرياضة والأنشطة الخارجية) — عمولة 14–17%، ذروات موسمية
• Bahçe & DIY (الحديقة وأعمال الحرف اليدوية) — عمولة 10–14%، إرجاعات منخفضة، حجم مبيعات في عطلة نهاية الأسبوع

أفضل الفئات للبائعين الجدد

بالنسبة للبائعين في أول 90 يومًا لهم، يكون الهدف بناء TPS بسرعة دون التعرّض لفخ معدل الإرجاع المرتفع في فئة الأزياء. تجمع الفئات المثالية بين منافسة معتدلة، ومعدلات إرجاع أقل من 12%، وعمولة 12–17%:

4. إعلانات Trendyol — ظهور مدفوع مدفوع بعائد الإنفاق الإعلاني

صيغ إعلانات Trendyol الثلاث

تنقسم إعلانات Trendyol، التي يمكن الوصول إليها عبر تبويب "Reklam" في لوحة Partner، إلى ثلاث صيغ:

• Sponsored Product (Sponsorlu Ürün) — صيغة مزايدة على الكلمات المفتاحية تُظهر منتجك في أعلى نتائج البحث. أسفل قمع المبيعات؛ أعلى ROAS (عادة 5–8 أضعاف). مزايدات 0.30–2.50 ليرة تركية/نقرة.
• Smart Targeting (Akıllı Hedefleme) — حملة بالذكاء الاصطناعي تختار المواضع بناءً على الهدف. أفضل مع معدل تحويل صفحة منتج يتجاوز 3%. ROAS عادة 6–10 أضعاف على منتجات متخصصة.
• Category Ad (Kategori Reklamı) — لافتة على صفحات هبوط الفئات. أعلى قمع المبيعات؛ ROAS أقل (2–4 أضعاف) لكن تأثيرات ممتازة على تعزيز العلامة التجارية.

استراتيجية تخصيص الميزانية

توزيع الميزانية الناجح تجريبيًا لبائع بإيرادات شهرية 50–500 ألف ليرة تركية: 60% Sponsored Product على أفضل 30 منتجًا حسب مساهمة الهامش الإجمالي، و25% Smart Targeting على نفس المنتجات، و10% Category Ad لبناء العلامة التجارية بمجرد إثبات عائد الإنفاق الإعلاني الأساسي، و5% للتجريب للمنتجات الجديدة واستكشاف الكلمات المفتاحية.

حلقة تحسين عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)

راجع الحملات أسبوعيًا: أوقف أي حملة أقل من 3.0x ROAS لمدة 14 يومًا متتاليًا (أنت تخسر المال بعد العمولة ورسوم Express)، ووسّع الحملات التي تتجاوز 5.0x بنسبة 25% أسبوعيًا حتى ينخفض ROAS دون 4.5x، وأضِف كلمات مفتاحية سلبية من تقارير مصطلحات البحث (المصطلحات العامة بلا نية شراء تستنزف الميزانية بسرعة)، وجدّد المحتوى الإبداعي كل 30 يومًا — فإرهاق الإعلانات حقيقي، خاصة في الأزياء والجمال.

5. Flash Sale والحملات — مضاعف الحجم

برنامج Hızlı Satış من Trendyol

Hızlı Satış (Flash Sale) هو برنامج العروض محدودة الوقت من Trendyol. تظهر المنتجات المختارة في تبويب مخصص "Hızlı Satış" على الصفحة الرئيسية والتطبيق مع عدّادات تنازلية وشارات "Stoklarla Sınırlı" (كمية محدودة). تستمر الفعاليات من 4 إلى 24 ساعة وتحقق 8 إلى 15 ضعف الحجم اليومي المعتاد على المنتجات المشاركة — مع ضغط تشغيلي مماثل، لذا فإن المشاركة تتطلب تخطيطًا وليس مجرد التسجيل.

متطلبات الأهلية

• TPS أعلى من 9.0 — غير قابل للتفاوض
• سجل مبيعات لا يقل عن 90 يومًا على Trendyol
• حد أدنى للخصم 20% عن متوسط سعرك خلال آخر 30 يومًا (تتحقق Trendyol من سجل الأسعار)
• مخزون احتياطي أكثر من 50 وحدة للمنتجات المعتادة، و200+ لقادة الفئات
• التسجيل في Trendyol Express — تنفيذ Flash Sale دون Express غير عملي تشغيليًا

رسوم الحملة الإضافية على العمولة

تضيف Trendyol رسم عمولة حملة إضافي بنسبة 1–3% على منتجات Flash Sale والفعاليات الكبرى. بالجمع مع الخصم الإلزامي البالغ 20%، يجب حساب الهامش المستهدف بعناية: عمولة فئة 17% + رسم إضافي 2% + خصم 20% يعني أن التكلفة الموصّلة يجب أن تكون أقل من 45% من السعر قبل الخصم لتحقيق هامش صافٍ 10%.

تقويم الفعاليات الموسمية الكبرى لعام 2026

• Efsane Çarşamba (الأربعاء الأسطوري) — عرض خاطف أسبوعي منتصف الأسبوع، نافذة 24 ساعة
• Yaz İndirimi (تخفيضات الصيف) — منتصف يونيو، 10 أيام، ذروات الأزياء والأنشطة الخارجية
• Geri Dönüş İndirimi (العودة إلى المدارس) — أواخر أغسطس، القرطاسية والإلكترونيات
• Efsane Cuma (الجمعة السوداء من Trendyol) — أواخر نوفمبر، 5–10 أيام، أكبر فعالية في العام؛ 15 إلى 25 ضعف الحجم المعتاد على المنتجات المشاركة
• Yılbaşı Kampanyası (نهاية العام) — فئات الهدايا في ديسمبر
• Sevgililer Günü + Anneler Günü (عيد الحب وعيد الأم) — فبراير ومايو؛ المجوهرات، الجمال، الأزياء، هدايا المنزل

يفتح التسجيل في الفعاليات الكبرى قبل 4–6 أسابيع عبر تبويب "Kampanyalar" في لوحة Partner. خطط للمخزون والتسعير قبل ربع سنة على الأقل.

6. Trendyol Express — العمود الفقري للتوصيل السريع

شبكة تضم أكثر من 50,000 نقطة

توسّعت Trendyol Express، التي أُطلقت عام 2020، لتضم أكثر من 50,000 نقطة استلام وتوصيل في جميع المحافظات التركية الـ81 بحلول عام 2026. في أكبر أربع مدن (إسطنبول، أنقرة، إزمير، بورصة)، تقدّم Express التوصيل في نفس اليوم (Aynı Gün Teslimat) للطلبات التي تُقدَّم قبل الساعة 14:00 بتوقيت تركيا. وفي بقية المناطق، يكون التوصيل في اليوم التالي (Ertesi Gün Teslimat) هو الخيار الافتراضي.

مستودعات Express وشبكة النقل المتقاطع

تعمل Trendyol Express بهيكل محوري (hub-and-spoke) يضم أكثر من 20 مركز تنفيذ إقليميًا، مع مراكز رئيسية في إسطنبول (Çorlu، Esenyurt)، وأنقرة (OSTİM)، وإزمير (Kemalpaşa)، وغازي عنتاب، وأضنة، وطرابزون. يشحن البائعون بأنفسهم عبر ملصقات Express (النموذج القياسي) أو ينضمون إلى TGB (Trendyol Gönderim Birimi) — ما يعادل خدمة FBA لدى Trendyol — بإرسال المخزون إلى مركز تنفيذ تابع لـ Trendyol للتخزين والتجهيز والتغليف والتوصيل النهائي.

التسعير والدعم

تُحتسب رسوم شحن Express لكل شحنة حسب الوزن والحجم والمسافة. بالنسبة للطلبات التي تتجاوز 150 ليرة تركية، تدعم Trendyol جزءًا من التكلفة للحفاظ على تجربة "Ücretsiz Kargo" (الشحن المجاني) للمشتري. الأسعار المعتادة لكل شحنة في عام 2026:

• Standart — أقل من 5 كجم، بين المدن — 32–45 ليرة تركية
• Standart — 5–15 كجم، بين المدن — 55–85 ليرة تركية
• Hızlı Teslimat — نفس اليوم داخل المدينة الكبرى — 50–75 ليرة تركية · اليوم التالي بين المدن — 38–55 ليرة تركية
• خصم التسليم عبر نقطة Express Locker — أرخص بنسبة 8–12% من التوصيل للباب

ملصقات الشحن الآلية وواجهات البرمجة (API)

تتيح واجهة برمجة تطبيقات Partner من Trendyol نقطة نهاية آلية لملصقات الشحن. يعيد كل طلب مؤكَّد ملصقًا بصيغة PDF يحمل باركود جاهزًا للطباعة. تسحب Zunapro الملصقات تلقائيًا عند تأكيد الطلب، وتجمّعها حسب نافذة الاستلام، وترسل قائمة انتظار الطباعة إلى طابعة مستودعك.

7. التواصل مع العملاء وإدارة التقييمات

قاعدة الرد خلال 24 ساعة

تفرض Trendyol اتفاقية مستوى خدمة للرد خلال 24 ساعة على كل رسالة من المشتري. تؤدي حالات عدم الالتزام إلى تراجع درجة تقييم العملاء الفرعية. أوقات الرد عامة ("Genellikle 2 saat içinde yanıt verir") — وهي شارة يقرأها العملاء قبل الشراء. الوتيرة المطلوبة لبائع بـ TPS 9.5+: الإقرار بالاستلام خلال ساعتين خلال ساعات العمل، والحل خلال 24 ساعة لأسئلة المنتج/الشحن/المقاس، وخلال 48 ساعة لحالات الإرجاع/الاسترداد، بالإضافة إلى رد آلي خارج ساعات العمل عبر لوحة Partner.

إدارة التقييمات السلبية

دليل حماية TPS في عام 2026:

1. الرد علنًا خلال 24 ساعة برد متعاطف باللغة التركية (الردود بالإنجليزية المترجمة آليًا تضر)
2. تقديم حل ملموس — إرجاع، استبدال، استرداد جزئي، أو رصيد شحن
3. المتابعة عبر صندوق وارد Partner — نقل الحل خارج الخيط العام يحمي المشترين المستقبليين من التأثير السلبي
4. إذا انتهك التقييم السياسة (ألفاظ نابية، محتوى غير ذي صلة، تخريب من منافس)، قدّم "İtiraz" عبر لوحة Partner. تزيل Trendyol نحو 25% من التقييمات المُبلَّغ عنها بأدلة قوية
5. لا تجادل أو تتجاهل مطلقًا — رد عام واحد عدائي يكلّف TPS أكثر من عشرة تقييمات سلبية صامتة

توليد التقييمات بشكل استباقي

يقوم البائعون ذوو TPS الرائد بتوليد التقييمات بنشاط: رسالة في اليوم الثالث بعد التسليم مدمجة في سير عمل الطلبات لدى Zunapro، وبطاقة شكر داخل الطرد بشكل غير مباشر تطلب تقييمًا (التعويض مقابل التقييمات محظور بموجب سياسة Trendyol)، ورسالة تحفيزية بعد الحل بعد معالجة مشكلة خدمة العملاء، لدعوة العميل الراضي لتحديث تقييمه أو نشره.

8. استراتيجية المخزون والسعر — الفوز بـ Vitrin

ماذا يعني "Vitrin" على Trendyol

Vitrin على Trendyol هو ما يعادل Buy Box من أمازون على المنصة: على صفحة منتج بها عدة بائعين، يُعرض عرض واحد في الموضع البارز "Satın Al" (اشترِ الآن)، بينما تُخفى البدائل خلف رابط "Diğer Satıcılar" (بائعون آخرون). يحصل صاحب Vitrin على 70–85% من إجمالي مبيعات الصفحة — مما يجعل اقتصاديات Vitrin محورية للتوسع.

معايير الفوز بـ Vitrin لعام 2026

خوارزمية Vitrin في Trendyol غير موثّقة علنًا، لكن العوامل ثابتة تجريبيًا: سعر ضمن 1–2% من أقل عرض (العامل المهيمن)، وTPS أعلى من 9.2 (نادرًا ما يُمنح دون هذا حتى مع أقل سعر)، والتسجيل في Trendyol Express، ومخزون احتياطي أكثر من 5 وحدات، وصفر شكاوى عملاء مفتوحة، وعمر قائمة يتجاوز 14 يومًا.

استراتيجية إعادة التسعير الديناميكي

في الفئات التنافسية متعددة البائعين (الإلكترونيات، السلع المنزلية، الجمال)، يمكن أن ينتقل Vitrin كل ساعة. أفضل الممارسات في عام 2026 هي إعادة التسعير الآلية كل 5–15 دقيقة ضمن قواعد الحد الأدنى والأقصى التي يحددها البائع. مجموعة قواعد قوية: السعر الأدنى = التكلفة الموصّلة + الحد الأدنى للهامش (مثال: التكلفة الموصّلة × 1.18 لهامش مستهدف 18% قبل العمولة)، والسعر الأقصى = مرساة السعر الموصى به، ومطابقة أو تخفيض السعر مقابل أقل عرض منافس مفعّل لخدمة Express (خفّض بمقدار 1 ليرة تركية إذا كان TPS المنافس أقل)، وقاعدة مخزون احتياطي ترفع السعر بنسبة 5% عندما ينخفض المخزون دون 10 وحدات لإبطاء البيع.

9. التوسع: من بائع فردي إلى متجر بعلامة تجارية

مراحل النمو الثلاث

• المرحلة 1 — بائع فردي (0–500 ألف ليرة تركية/شهر) — مؤسسة فردية أو Ltd. Şti. صغيرة، 50–500 منتج، Express ذاتي التنفيذ. الهدف: TPS أعلى من 9.3 واقتصاديات وحدة مثبتة عبر 2–3 فئات.
• المرحلة 2 — بائع راسخ (500 ألف–5 ملايين ليرة تركية/شهر) — Ltd. Şti.، 500–5,000 منتج، إعلانات تتجاوز 50 ألف ليرة تركية/شهر، مؤهل لشارة "Süper Satıcı". ابدأ تخصيص متجر Trendyol؛ فكّر في TGB للمنتجات الأعلى أداءً.
• المرحلة 3 — متجر بعلامة تجارية (5 ملايين+ ليرة تركية/شهر) — Ltd. Şti. أو A.Ş.، 5,000–50,000+ منتج، واجهة متجر مخصصة بعلامة تجارية، محفظة متعددة العلامات. مؤهل لبرنامج الحساب المؤسسي مع مدير حساب مخصص.

متجر Trendyol — الواجهة ذات العلامة التجارية

متجر Trendyol (Mağaza Sayfası) هو الموقع المصغر ذو العلامة التجارية الذي يحصل عليه كل بائع افتراضيًا. يجب على بائعي المرحلة 2 الاستثمار في Mağaza Banner (صورة رئيسية، تُجدَّد كل ربع سنة)، والمجموعات المميزة (تشكيلات منتجات منتقاة)، وقسم نبذة عنّا (قصة العلامة التجارية باللغة التركية؛ رفع ملموس للتحويل في الفئات عالية الهامش)، وMağaza Takip Et (متابعة المتجر) — لإرسال إشعارات القوائم الجديدة والحملات إلى تطبيقات المتابعين. قاعدة المتابعين أصل يتضاعف بمرور الوقت.

الانتقال إلى الحساب المؤسسي

عند تجاوزك نحو 3 ملايين ليرة تركية من حجم المبيعات الإجمالي الشهري، عادة ما يتواصل الفريق التجاري لدى Trendyol بشأن الانتقال إلى حساب مؤسسي. الفوائد: مدير حساب مخصص، عمولة قابلة للتفاوض (خصومات 1–3 نقاط مئوية مقابل حجم مبيعات ملتزم به)، مواقع أولوية في Flash Sale، تغذية بيانات مخصصة على مستوى المنتج، ووصول مبكر إلى ميزات مثل Trendyol Live.

استراتيجية محفظة متعددة العلامات

في المرحلة 3، يدير البائعون الأكثر نجاحًا حسابات Trendyol منفصلة قانونيًا متعددة، يستضيف كل منها علامة تجارية مميزة. يوجد TPS على مستوى الحساب، لذا لا يمكن لعلامة تجارية ضعيفة الأداء أن تسحب درجة العلامة الرائدة إلى الأسفل. التكلفة التشغيلية هي تعقيد التكامل — تشغيل 4–8 حسابات يدويًا غير عملي دون لوحة تحكم متعددة المستأجرين.

10. عمولات ورسوم بائعي Trendyol 2026

جدول العمولات لعام 2026

عمولات فئات Trendyol في عام 2026 متدرّجة حسب الفئة الرئيسية، مع فروقات على مستوى الفئات الفرعية. يوجد الجدول الرسمي في لوحة Partner ضمن "Komisyon Oranları" ويُحدَّث كل ربع سنة. النطاقات الثلاثة العامة:

جدول تفصيلي لعمولات الفئات لعام 2026

الفئة	معدل العمولة	معدل الإرجاع (متوسط)	ملاءمة للبائعين الجدد
الكتب والمجلات	8% – 10%	3–5%	★★★★★
الإلكترونيات الأساسية	9% – 12%	8–12%	★★★
القرطاسية	10% – 14%	4–6%	★★★★★
مستلزمات الحيوانات الأليفة	12% – 15%	4–7%	★★★★★
المنزل والمعيشة	14% – 17%	6–10%	★★★★
المطبخ	14% – 17%	7–11%	★★★★
الرياضة والأنشطة الخارجية	14% – 17%	10–15%	★★★
الجمال والعناية الشخصية	16% – 20%	8–14%	★★
الأم والطفل	15% – 19%	9–13%	★★★
الأزياء (نسائية ورجالية)	19% – 22%	22–30%	★
الأحذية	20% – 22%	18–25%	★
المجوهرات والإكسسوارات	20% – 22%	15–22%	★★

رسوم خدمة إضافية فوق العمولة

• شحن Trendyol Express — 32–85 ليرة تركية لكل شحنة (مدعوم لقيمة طلب تتجاوز 150 ليرة تركية)
• تكلفة النقرة لإعلانات Trendyol — 0.30–2.50 ليرة تركية لكل نقرة؛ اختياري لكنه ضروري عمليًا للظهور
• رسم Flash Sale / الحملة الإضافي — عمولة إضافية 1–3% على منتجات Hızlı Satış والفعاليات الكبرى
• رسوم تنفيذ TGB — تخزين شهري (لكل متر مكعب) + رسم تجهيز وتغليف لكل طلب (~12–25 ليرة تركية)
• معالجة الإرجاعات — تتحمّل Trendyol تكلفة شحن الإرجاع؛ يُخصم الإرجاع من الإيرادات

الإطار القانوني التركي 2026 — ضريبة القيمة المضافة، الفاتورة الإلكترونية، KVKK

KDV / ضريبة القيمة المضافة 2026

يجب تسجيل ضريبة القيمة المضافة التركية — KDV (Katma Değer Vergisi)، التي تديرها GİB — وسدادها على كل عملية بيع محلية. أسعار عام 2026: 20% معدل قياسي (معظم السلع المادية بما في ذلك الإلكترونيات والأزياء والمنزل والإكسسوارات)، و10% معدل مخفَّض (بعض المواد الغذائية، توصيل Trendyol Yemek، بعض المنسوجات)، و1% معدل خاص (الخبز، المواد الغذائية الأساسية، الصحف، الكتب). تُقدَّم إقرارات KDV شهريًا عبر نظام e-Beyanname التابع لـ GİB؛ ويطابق البائعون تقارير مدفوعات Trendyol مع الفواتير الإلكترونية/e-Arşiv الصادرة لحساب KDV المستحق.

الفاتورة الإلكترونية وe-Arşiv — إلزاميتان منذ اليوم الأول

لدى تركيا فوترة رقمية كاملة منذ أكثر من عقد. يجب على كل بائع على Trendyol إصدار فاتورة إلكترونية لمعاملات B2B (المشتري أيضًا خاضع لضريبة الفاتورة الإلكترونية؛ تُرسَل عبر بنية GİB التحتية، وتُوقَّع رقميًا، وتُؤرشَف لمدة 10 سنوات)، وe-Arşiv Fatura لمعاملات B2C (الغالبية العظمى من طلبات Trendyol؛ تُصدَر عبر بوابة GİB أو مُكامِل خاص، وتُسلَّم للمشتري عبر البريد الإلكتروني أو صفحة تفاصيل الطلب على Trendyol). يجب إصدار الفاتورة خلال 7 أيام من التسليم. تُصدر وحدة الفاتورة الإلكترونية/e-Arşiv من Zunapro الفواتير تلقائيًا عند استلام الطلب وتخزّن نسخة الأرشيف مع الطلب.

KVKK — نظام حماية البيانات التركي المعادل لـ GDPR

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)، النافذ منذ عام 2016 والمنسّق مع لائحة GDPR الأوروبية عام 2024، يحكم معالجة البيانات الشخصية. تُعد Trendyol جهة تحكم مشتركة في بيانات المشترين؛ ويكون البائع مسؤولًا عن الاتصالات المباشرة مع B2C وأي بيانات مخزَّنة خارج Trendyol. الالتزامات العملية للبائع: إشعار خصوصية في قسم "نبذة عنّا" بواجهة المتجر، وحد أقصى للاحتفاظ 6 أشهر للبيانات الشخصية غير الضرورية، وإشعار بالخرق لجهة KVKK خلال 72 ساعة.

ETBİS — نظام معلومات التجارة الإلكترونية

ETBİS، الذي تديره وزارة التجارة، هو السجل الإلزامي لأي شركة تبيع عبر الإنترنت للمستهلكين الأتراك. التسجيل مجاني، وصالح لمدة 5 سنوات، ومطلوب قبل إنشاء حساب بائع على Trendyol. تتحقق Trendyol من رقم ETBİS أثناء الانضمام؛ وتُطلب تحديثات سنوية لحجم الأعمال.

حماية المستهلك — إرجاع خلال 14 يومًا، ضمان لمدة عامين

يمنح القانون التركي (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) حق انسحاب لمدة 14 يومًا في المشتريات عن بُعد (دون الحاجة إلى سبب)، وضمانًا قانونيًا إلزاميًا لمدة عامين (Garanti Süresi) على مبيعات B2C بمعزل عن أي ضمان من الشركة المصنّعة، وحق إلغاء للمشتري في أي وقت قبل تأكيد الشحن (استرداد الأموال خلال 14 يومًا).

اللوجستيات في تركيا — Trendyol Express أولًا، ثم البدائل

لماذا تفوز Trendyol Express في معظم الطرق

خمس مزايا تراكمية: شارة Hızlı Teslimat (ارتفاع في ترتيب البحث بنحو 30%)، وملصقات متكاملة عبر واجهة برمجة التطبيقات، وأكثر من 50,000 نقطة استلام أكثر كثافة من أي بديل، وأسعار مدعومة فوق 150 ليرة تركية، واتفاقيات مستوى خدمة لنفس اليوم / اليوم التالي في جميع المحافظات الـ81.

شركات الشحن البديلة — Yurtiçi وAras وMNG وPTT

تقبل Trendyol شركات الشحن الخارجية لكن دون شارة Hızlı Teslimat، وملصقات يدوية، وبلا دعم. البدائل الموثوقة: Yurtiçi Kargo (أكبر شركة شحن خاصة؛ الأفضل لأكثر من 15 كجم)، وAras Kargo (قوية في مناطق الأناضول)، وMNG Kargo (أسعار تنافسية للشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة مرمرة)، وPTT Kargo (البريد الحكومي؛ الأرخص للطرق الريفية).

حزمة الشحن العملية لعام 2026

Trendyol Express كخيار افتراضي للطرود B2C أقل من 15 كجم، وYurtiçi أو Aras للعناصر الأثقل، وPTT Kargo للرموز البريدية الريفية حصرًا. توجّه Zunapro كل طلب تلقائيًا بناءً على الوزن والأبعاد والرمز البريدي للوجهة وحدود التكلفة — دون الإخلال بأهلية Hızlı Teslimat.

كيف تبدأ البيع على Trendyol — الإطلاق في 5 خطوات

الخطوة 1 — سجّل كيانك وفعّل ETBİS

إذا لم يكن لديك بالفعل كيان تركي، فإن المسار الأقل احتكاكًا هو Şahıs Şirketi مسجَّلة في مكتب الضرائب المحلي خلال نحو يوم عمل واحد. بالنسبة للبائعين الذين يخططون لتجاوز 500 ألف ليرة تركية/شهر من حجم المبيعات الإجمالي في العام الأول، تُفضَّل شركة ذات مسؤولية محدودة (Ltd. Şti.) برأس مال أدنى قدره 50,000 ليرة تركية للمسؤولية والمصداقية (~أسبوعين). فعّل ETBİS عبر بوابة وزارة التجارة وأكمل الفاتورة الإلكترونية/e-Arşiv عبر بوابة GİB أو مُكامِل خاص.

الخطوة 2 — قدّم طلبك إلى Trendyol

قدّم الطلب عبر partner.trendyol.com. ارفع Vergi Levhası وشهادة ETBİS ورقم MERSİS والجريدة الرسمية للسجل التجاري وتعميم التوقيعات ووثائق IBAN التركي. توقّع 3–5 أيام عمل. بمجرد الموافقة، تُفعَّل لوحة Partner؛ ويمكنك البدء في الإدراج فورًا.

الخطوة 3 — أدرِج أول 20–50 منتجًا لديك

قاوم إغراق الكتالوج بـ500 منتج في اليوم الأول. ابدأ بـ20–50 منتجًا مختارًا بعناية وذا هامش مرتفع عبر 2–3 فئات فرعية. لكل منتج: 5+ صور عالية الدقة (خلفية بيضاء إلزامية للأزياء/الإلكترونيات/الجمال)، عنوان باللغة التركية بكلمات مفتاحية ذات صلة، فئة دقيقة، رمز GTIN/الباركود، أبعاد ووزن دقيقان. فعّل Trendyol Express على كل قائمة منذ الإطلاق.

الخطوة 4 — أطلِق إعلانات Trendyol

خصّص 50–100 ليرة تركية/يوم لحملة Sponsored Product على أفضل 10 منتجات لديك من حيث الهامش. استخدم في البداية كلمات مفتاحية طويلة الذيل (منافسة أقل، نية تحويل أعلى). راجع ROAS في اليوم السابع واليوم الرابع عشر؛ أوقف أي حملة أقل من 3.0x ROAS، ووسّع أي حملة أعلى من 5.0x. توقّع بلوغ نقطة التعادل في إنفاق الإعلانات بحلول الأسبوع الثالث.

الخطوة 5 — ابنِ TPS أعلى من 9.0

عالج أول 30 طلبًا بدقة جراحية: اشحن خلال 24 ساعة عبر Express، ورُدّ خلال ساعتين خلال ساعات العمل، وأرسل طلب تقييم في اليوم الثالث. بنهاية الشهر الأول، يجب أن يقع TPS بين 9.0 و9.5 — وهي نقطة التحول التي تحوّل Trendyol من قناة اختبار إلى خط إيرادات حقيقي، مما يفتح أهلية Flash Sale ومشاركة ملموسة في Vitrin.

الأسئلة الشائعة لبائعي Trendyol 2026