İspanyol tüketicilerin ödeme tercihleri, her e-ticaret satıcısının anlaması gereken kendine özgü özelliklere sahiptir. Banka havalelerinin veya dijital cüzdanların hakim olduğu diğer Avrupa pazarlarından farklı olarak İspanya, Bizum, kartlar ve şimdi al sonra öde çözümlerinin dönüşüm oranlarını ve müşteri memnuniyetini şekillendirdiği kendi ödeme ekosistemine sahiptir.
Kredi ve banka kartları
Visa ve Mastercard, İspanyol e-ticaretinde en çok kullanılan ödeme yöntemi olmaya devam ediyor ve çevrimiçi işlemlerin yüzde 60'ından fazlasını oluşturuyor. Redsys, ülkedeki kart işlemlerinin yüzde 90'ından fazlasını işleyen İspanya'nın referans ödeme geçididir. PSD2 kapsamında Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) zorunludur ve tüm işlemlerde 3D Secure 2.0 uygulanması gerekir. Banka kartları kredi kartları karşısında zemin kazanmış olup kart ödemelerinin yüzde 45'ini temsil etmektedir. Satıcılar için sorunsuz bir 3DS2 akışı sağlamak, kimlik doğrulama adımında sepet terkini önlemek açısından kritiktir.
Bizum: İspanya'nın ödeme fenomeni
Bizum, İspanya'da 25 milyonu aşan kullanıcısıyla yetişkin nüfusun yarısından fazlasını temsil eder. Başlangıçta kişiler arası transferler için tasarlanan Bizum, yalnızca telefon numarası ve bankacılık uygulamasında onay gerektiren bir ödeme akışıyla e-ticarete entegre olmuştur. Bizum ile dönüşüm oranları kartlardan daha yüksektir çünkü kart bilgisi girme sürtünmesini ortadan kaldırır. Çevrimiçi mağazalar için Redsys veya uyumlu geçitler aracılığıyla Bizum entegrasyonu İspanyol pazarında neredeyse zorunludur. Hizmet tüketiciler için ücretsizdir ve satıcılardan kart işleme ücretleriyle karşılaştırılabilir küçük bir işlem ücreti alır.
Şimdi al sonra öde: Sequra ve rakipleri
BNPL İspanya'da yıllık yüzde 40 büyüme yaşamıştır. Sequra, alıcı için faizsiz 3, 6 veya 12 taksit sunan İspanyol pazar lideridir. Satıcı tutarın tamamını anında alır, Sequra ödeme yapılmama riskini üstlenir. Sektör verilerine göre BNPL sunmak ortalama sipariş değerini yüzde 20 ile 40 artırır ve sepet terk oranını yüzde 30 azaltır. Klarna ve Scalapay da İspanya'da faaliyet gösterir ancak Sequra'dan daha düşük penetrasyona sahiptir. 50 euronun üzerindeki ürünlerde BNPL belirleyici bir dönüşüm faktörü olabilir.
PayPal ve dijital cüzdanlar
PayPal, İspanyol çevrimiçi alışverişçilerin yaklaşık yüzde 20'si tarafından, özellikle alıcı korumasının güven kattığı uluslararası alışverişlerde kullanılır. Apple Pay ve Google Pay, İspanya'da e-ticaret trafiğinin yüzde 55'inden fazlasını temsil eden mobil segmentte büyümektedir. Amazon Pay ise kullanıcıların harici mağazalarda Amazon hesaplarıyla ödeme yapmasına olanak tanır.
Optimal ödeme yapılandırması
Zunapro, minimum olarak kart, Bizum ve bir BNPL seçeneği sunmanızı önerir. Bu kombinasyon İspanyol tüketici tercihlerinin yüzde 90'ından fazlasını kapsar ve tüm cihaz türleri ile satın alma değerlerinde dönüşüm oranlarını maksimize eder.
