Skroutz
Ελλάδα
Yunanistan Fulfillment Merkezi — Atina, Selanik, Patras Hub'ları ve Ada Lojistiği
Yunan e-ticaretinin lojistik altyapısı 11 milyon nüfuslu kıta + 200'den fazla adalı yapıda iki ayrı operasyon kademesi gerektirir. Atina (Αττική), Selanik (Θεσσαλονίκη) ve Patra (Πάτρα), kıtanın üç fulfillment kalbidir; her biri farklı bölgeyi maksimum 24-48 saat içinde besler. Ada teslimatları ise feribot bağımlıdır, yaz-kış mevsim farkı yaşar. Bu rehber Türk satıcılar için Yunanistan'da hangi şehirde hangi tür hub'ı tercih etmeniz gerektiğini, hangi kuryelerin hangi rotalarda ölçeklendiğini ve ZunaPro'nun ACS Courier, ELTA Courier, Geniki Taxydromiki, Speedex, BoxNow ve Skroutz Last Mile entegrasyonlarını nasıl orkestre ettiğini anlatır.
Hub coğrafyası — hangi şehir hangi kitleyi besler?
| Hub | Hizmet bölgesi | Tipik m² kira | İdeal SKU sayısı |
|---|---|---|---|
| Atina (Aspropyrgos, Magoula, Markopoulo) | Αττική + tüm GR + adalar | €5.50–€7.50/m²/ay | 500–50.000 |
| Selanik (Sindos, Kalochori) | Kuzey GR + Bulgaristan/Sırp/Kuzey Makedonya cross-border | €4.00–€5.50/m²/ay | 300–25.000 |
| Patra | Batı GR + İtalya cross-border feribot | €3.50–€4.80/m²/ay | 200–10.000 |
| Iraklio (Crete) | Girit içi + güney Ege | €4.50–€6.00/m²/ay | 100–5.000 |
Kurye seçimi — ACS, ELTA, Geniki, Speedex, BoxNow karşılaştırma
| Kurye | 1kg anakara | 1kg ada | αντικαταβολή ücreti | Locker ağı |
|---|---|---|---|---|
| ACS Courier | €4.50 | €6.80 | €1.80 + %1.5 | ACS Smart Point — 1100+ |
| ELTA Courier | €3.20 | €5.50 | €1.50 + %1.0 | ΕΛΤΑ καταστήματα — 1600+ |
| Geniki Taxydromiki | €4.20 | €6.50 | €1.80 + %1.5 | GP Lockers — 400+ |
| Speedex | €5.00 | €7.30 | €2.00 + %1.5 | Speedex Points — 500+ |
| BoxNow (locker) | €2.90 | N/A | Yok | 1.500+ locker |
| Skroutz Last Mile | €3.50 | €5.90 | Skroutz checkout dahil | Skroutz lockers — 300+ |
Feribot-bilinçli ada rotalama
Yunan adaları dört coğrafi-lojistik kümeye ayrılır: Argosaronikos (Aegina, Hydra, Spetses) — günlük Pireas feribotu, Kiklad (Mykonos, Santorini, Paros, Naxos) — günlük yaz/seyrek kış, Dodekanez (Rhodes, Kos, Karpathos) — Pireas + Rhodes hub, Kuzey Ege (Lesvos, Chios, Samos) — Pireas + Lavrio limanı. ZunaPro shipping engine müşteri sepetinde TK'ya göre adayı tanır, mevsime göre feribot saatlerini kontrol eder ve gerçekçi 2–6 iş günü teslim tarihi gösterir.
BoxNow ve Skroutz Last Mile — locker patlaması
BoxNow son 18 ayda Yunanistan'da 1.500'den fazla locker yerleştirdi; özellikle Atina ve Selanik'te metro istasyonu çıkışları, AB-süpermarket otoparkları, üniversite kampüsleri kapsandı. Locker teslimat kapıdan teslimden %35–%40 daha ucuz ve son-mil ölçeklendirmesi kolay. Skroutz Last Mile kendi locker'larını Skroutz Smart abonelerine üye iade kanalı olarak konumladı. ZunaPro fulfillment akışı checkout'ta lehte locker'ı varsayılan seçim yapar, kapıya teslim üst-üyelik haline geliştirilir.
SLA matrisi — ZunaPro fulfillment garantileri
- Pick & pack — sipariş alındıktan sonra 2 saatte hazırlık (D-1 cut-off 17:00)
- Atina + Selanik içi teslim — ertesi iş günü (ACS / Skroutz LM)
- GR anakara diğer şehirler — 1–2 iş günü
- Argosaronikos adaları — 1–2 iş günü
- Kiklad / Dodekanez — 2–4 iş günü (feribot bağımlı)
- Kuzey Ege adaları — 2–5 iş günü
- Girit — 2–3 iş günü (Iraklio hub'ı varsa 1 gün)
myDATA + αντικαταβολή — fatura ve nakit tahsilatın orkestrasyonu
ZunaPro fulfillment merkezinde sipariş hazırlandığında myDATA AADE'ye fatura iletilir, QR kodlu PDF müşteriye e-postayla atılır, αντικαταβολή tahsilat tutarı kargo etiketine basılır. Kurye nakdi tahsil eder, T+2 hesabınıza yansıtır, ZunaPro mutabakat raporu Atlantis ERP veya SoftOne'a otomatik yazar.
Fiyatlandırma — ZunaPro Yunanistan fulfillment paketi
- Palet alımı/giriş — €8–€12/palet (Atina), €6–€9 (Selanik), €5–€8 (Patra)
- Aylık raf kira — €15/palet/ay başlangıç
- Pick & pack — €0.50–€0.80/SKU (sipariş başına)
- İade işleme — €1.20/iade
- Kurye sözleşme indirimi — ACS 8000+ kargo/ay'da %18 indirim
İade lojistiği — αντικαταβολή ile özel bir zorluk
αντικαταβολή yapılan siparişlerin %18-22'si iade edilir (kart ödemesinde %8-10). Müşteri "ürünü gördükten sonra kabul etmiyor" diye kuryeyi geri çevirir; bu durumda kurye iadeyi ZunaPro fulfillment'a getirir, ürün depoya geri alınır, listeye yeniden eklenir. ZunaPro reverse-logistics akışında 1.5 saatlik QC kontrolü (etiket, hasar, koku) sonrası ürün ya yeniden satışa girer ya outlet kanalına aktarılır.
Cross-border AB lojistiği — Bulgaristan, Sırbistan, Kuzey Makedonya
Selanik hub'ından Sofya 4 saat, Üsküp 3 saat, Belgrad 6 saat. ZunaPro Selanik fulfillment'tan ACS Bulgaria, Speedy.bg, Cargo Express NMK üzerinden cross-border 1-2 günde teslim eder. Avantaj: Yunan ΦΠΑ %24'lük yüksek oranı yerine alıcı ülke vergisi (BG %20, NMK %18, RS %20) uygulanır — KDV avantajı eşit, ama satıcı için VIES kayıt + EUR-1 menşei + tek pazar bildirimleri gerekir.
Skroutz Smart kargo SLA — neden müşteri kaybı olabilir
Skroutz Smart abonesi olan müşteri "Express Skroutz Smart 1-2 iş günü" mesajıyla satın alır. Eğer satıcı bu SLA'yı kaçırırsa Skroutz puan kırar, listingler aşağı düşer ve ilerleyen siparişlerde "Smart-eligible" rozeti kaldırılır. ZunaPro fulfillment Skroutz Smart siparişleri için priority pick queue, ACS Express veya Skroutz Last Mile öncelik atama, sevkiyat onayı saniye-bazında bildirim uygular.
Pareto kategori dağılımı — alan ve raf optimizasyonu
Tipik Yunan e-ticaret operasyonunda SKU'ların %20'si siparişlerin %80'ini oluşturur. ZunaPro WMS bu pareto'yu otomatik tespit eder; A-class SKU'ları (en çok satan %20) çıkış kapısına 5m mesafede ground-level raflara, B-class'ı orta katlara, C-class'ı (yavaş hareket) uzak köşelere yerleştirir. Pick süresi tipik olarak %35-45 azalır.
Skroutz Last Mile entegrasyonu — depo PROFIL'inden çıkış
ZunaPro fulfillment'tan Skroutz Last Mile siparişi çıktığında akış şöyle işler: (1) Skroutz Merchant API sipariş webhook'u alınır, (2) WMS pick list üretir, (3) etiket Skroutz Last Mile API'sinden basılır, (4) Skroutz LM kuryesi günlük cut-off (Atina 17:30, Selanik 16:00) öncesi depoya gelir, (5) tracking otomatik müşteriye iletilir.
Multi-kanal pick-pack — aynı stoktan farklı kanallara
ZunaPro WMS aynı SKU stokunu Skroutz + e-shop.gr + Plaisio + kendi sitesi + Amazon DE FBA'ye eşzamanlı görünür kılar. Sipariş düştüğünde stok rezerve edilir, diğer kanallarda azalır, pick wave'ine eklenir. Stok bitiminde tüm kanallar saniye-ölçeğinde devre dışı bırakılır.
Hata oranı ve SLA cezaları — Yunan müşterisi affetmiyor
Yunan e-ticaret operasyonunda kabul edilebilir yanlış pick oranı %0.3'ün altı; Skroutz %1'in üstünde performansa puan kırar. ZunaPro WMS çift-tarama doğrulaması (barkod + RFID), AI ağırlık kontrolü (siparişin beklenen ağırlığını ±%3 ile karşılaştırır), foto-kanıt sevkiyat uygular.
Atina'dan AB'ye Pan-EU FBA — Amazon FBA Yunanistan?
Amazon henüz Yunanistan'da fulfillment center açmadı; ancak Pan-EU FBA ile stoğunuz Amazon DE FRA1, FRA3, DTM1 depolarına gönderilir ve Yunanistan'a 3-5 günde teslim edilir. ZunaPro Atina hub'ından Amazon DE depolarına haftalık truck shuttle (Atina-Frankfurt 32 saat) düzenler; FBA replenishment otomasyonu Skroutz çıkışına paralel çalışır.