Ενσωμάτωση Public Marketplace: API, βιβλία+τεχνολογία+πολιτισμός και Public Plus

Σχετικά με το Public: Ιστορία, Ιδιοκτησία και Θέση στην Αγορά

Ίδρυση και Ιστορία (1985 – Σήμερα)

Το Public ιδρύθηκε το 1985 στην Αθήνα από τον επιχειρηματία Andreas Lambrou ως αλυσίδα multi-media καταστημάτων με επίκεντρο τα βιβλία, τη μουσική, τα video και την τεχνολογία. Μέσα σε δύο δεκαετίες έγινε το πρώτο όνομα στο μυαλό του Έλληνα καταναλωτή για αγορές βιβλίων και entertainment. Το 2014 εξαγοράστηκε από τον Public Group, εταιρεία του ομίλου Olympia Group του Πάνου Γερμανού, σηματοδοτώντας μια νέα εποχή ψηφιακού μετασχηματισμού.

Το 2018 ο Public Group εξαγόρασε και το ελληνικό δίκτυο της MediaMarkt Greece, ενσωματώνοντας πλήρως την κατηγορία της ηλεκτρικής/ηλεκτρονικής μεγάλης κλίμακας. Το 2020 κυκλοφόρησε επίσημα το Public Marketplace πάνω στην τεχνολογία Mirakl, ανοίγοντας την πλατφόρμα του σε τρίτους πωλητές (3P sellers) και φιλοδοξώντας να γίνει το ελληνικό "Amazon" για τα ψηφιακά αγαθά, την τεχνολογία και τον πολιτισμό.

Δομή Ιδιοκτησίας Public (2025)

• Olympia Group — Πλειοψηφικός μέτοχος μέσω Public Group (από το 2014)
• Public Group — Mητρική εταιρεία διαχείρισης (Public + MediaMarkt Greece)
• MediaMarkt Greece — Ενσωματωμένη θυγατρική από το 2018 (ιστορικά)
• Andreas Lambrou — Ιδρυτής, σύμβουλος εξέλιξης

Θέση στην Ελληνική Αγορά E-commerce

Το Public, με βάση τα στοιχεία του 2024, κατέχει το #1 μερίδιο στην ελληνική αγορά βιβλίων (online + offline) και είναι από τα τρία μεγαλύτερα ελληνικά e-commerce sites μετά τη Skroutz και την Plaisio. Με 1.5 εκατομμύρια+ μέλη Public Plus, διαθέτει την πιο πιστή βάση αγοραστών στην Ελλάδα. Η ηλεκτρονική πλατφόρμα public.gr προσελκύει μηνιαία περισσότερους από 8 εκατομμύρια επισκέπτες.

Όγκος Πωλήσεων Public και Μέγεθος Αγοράς (2024–2025)

Τα τελευταία πέντε χρόνια το Public έχει γίνει ο κύριος μοχλός ανάπτυξης του ελληνικού online retail στις κατηγορίες βιβλίων, τεχνολογίας και entertainment. Το Gross Merchandise Value (GMV) και ο αριθμός των ετήσιων παραγγελιών σημείωσαν αύξηση 25–40% σε ετήσια βάση.

Έτος	GMV (EUR)	Παραγγελίες	Public Plus	3P Πωλητές
2020	~€250 εκατ.	2,8 εκατ.	500K	—
2022	~€420 εκατ.	5,2 εκατ.	950K	800
2024	~€600 εκατ.	7,5 εκατ.	1,5 εκατ.+	2K+
2025 (πρόβλεψη)	~€750 εκατ.	9 εκατ.	1,8 εκατ.	2,8K

Αυτή η ανάπτυξη οφείλεται στη δύναμη του προγράμματος Public Plus, στο δίκτυο 60+ καταστημάτων Click&Collect σε όλη την Ελλάδα και στο νεοσύστατο Marketplace. Ως πωλητής στο Public Marketplace, αποκτάτε άμεση πρόσβαση στους πιο ποιοτικούς Έλληνες αγοραστές βιβλίων, τεχνολογίας και gaming.

Άνοιγμα Καταστήματος στο Public Marketplace (Κανόνες 2026)

1. Νομικές και Φορολογικές Απαιτήσεις

Για να γίνετε πωλητής στο Public Marketplace πρέπει να διαθέτετε ενεργό ΑΦΜ στην Ελλάδα ή στην ΕΕ (Ατομική Επιχείρηση, ΟΕ, ΕΕ, ΙΚΕ, ΕΠΕ ή ΑΕ). Είναι υποχρεωτική η ηλεκτρονική τιμολόγηση μέσω myDATA (ΑΑΔΕ), καθώς και η συμμόρφωση με GDPR / Αρχή Προστασίας Δεδομένων (HDPA).

• ΑΦΜ + έναρξη δραστηριότητας στην ΑΑΔΕ
• ΓΕΜΗ καταχώρηση (για κεφαλαιουχικές εταιρείες)
• Τραπεζικός λογαριασμός (IBAN) — εκεί καταβάλλονται οι πληρωμές
• myDATA σύνδεση μέσω εγκεκριμένου παρόχου (Epsilon Net, SoftOne, Entersoft, Galaxy)
• WEEE/REACH/CE συμμόρφωση για ηλεκτρονικά, παιχνίδια και χημικά
• 2ετής εγγύηση καταναλωτή σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία
• Πολιτική 14ήμερης υπαναχώρησης για όλες τις πωλήσεις B2C

2. Αίτηση στο Public Seller Portal

Η αίτηση γίνεται μέσω του marketplace.public.gr. Η διαδικασία έγκρισης διαρκεί συνήθως 14 έως 21 ημέρες. Μετά την έγκριση, η ομάδα Public Seller σας παρέχει το Seller ID, το Mirakl API key και τα διαπιστευτήρια για το seller portal — απαραίτητα για την ενσωμάτωση.

3. Ανέβασμα Προϊόντων και Κανόνες Περιεχομένου

Το Public εφαρμόζει αυστηρά πρότυπα ποιότητας περιεχομένου, καθώς θέλει να διατηρήσει την premium αισθητική του στην ελληνική αγορά:

• Τίτλος: 60–150 χαρακτήρες, μάρκα + όνομα προϊόντος + βασικό χαρακτηριστικό
• Εικόνες: Λευκό φόντο, ελάχιστο 1000×1000px, έως 8 φωτογραφίες, χωρίς watermark
• Περιγραφή στα ελληνικά: HTML συμβατή, ελάχιστο 200 χαρακτήρες
• Αντιστοίχιση κατηγορίας: Public category ID + attributes (γλώσσα, συγγραφέας, ISBN για βιβλία)
• Barcode (EAN / ISBN-13): Υποχρεωτικό για ταχεία αντιστοίχιση
• Content score: 80+ για να εμφανιστεί στις λίστες αναζήτησης

Προμήθειες Public Marketplace (2026)

Οι προμήθειες του Public Marketplace κυμαίνονται από 6% έως 20% ανάλογα με την κατηγορία. Στο ποσό προστίθεται ΦΠΑ 24% (ή 13% / 6% για ειδικές κατηγορίες όπως τα βιβλία), τέλη logistics και χρεώσεις αποστολής. Ο σωστός υπολογισμός brutto–netto είναι ο πιο κρίσιμος παράγοντας κερδοφορίας. Παρακάτω οι τρεις βασικές ζώνες προμηθειών:

Υπολογισμός καθαρού κέρδους: Τιμή πώλησης − Προμήθεια − ΦΠΑ − Χρεώσεις logistics − Κόστος αποστολής − Κόστος προϊόντος = Καθαρό κέρδος. Το pricing module της Zunapro εκτελεί αυτόματα τον υπολογισμό για κάθε κατηγορία και αποτρέπει πωλήσεις κάτω από το ελάχιστο όριο κέρδους.

Ενσωμάτωση API Public (Mirakl) — Τεχνικές Λεπτομέρειες

Το Public Marketplace API είναι μια RESTful διεπαφή βασισμένη στην πλατφόρμα Mirakl, που επιτρέπει στους πωλητές να συγχρονίζουν προγραμματιστικά προϊόντα, απόθεμα, παραγγελίες, τιμές και αποστολές με το σύστημα του Public. API base URL: https://api.public.gr/marketplace/

API Authorization

Το Public Mirakl API χρησιμοποιεί API key authentication. Το seller-specific key τοποθετείται στο header Authorization: . Δεν υπάρχει token expiry, αλλά συνιστάται ανανέωση κάθε 6–12 μήνες για λόγους ασφαλείας.

Κύριες Κατηγορίες Endpoints (Mirakl)

• Products API (PM01–PM08) — Δημιουργία προϊόντος, ενημέρωση, αντιστοίχιση κατηγορίας, content score
• Offers API (OF01–OF24) — Συγχρονισμός αποθέματος και τιμής (bulk endpoint έως 10.000 offers/import)
• Orders API (OR11–OR24) — Λίστα παραγγελιών, ενημέρωση κατάστασης, αποδοχή/απόρριψη
• Shipment API (OR23–OR26) — Δημιουργία αποστολής, tracking number sync, ACS / Geniki / BoxNow
• Invoices API (IV01–IV03) — Έκδοση/λήψη myDATA τιμολογίων ανά παραγγελία
• Inbox & Messages (M01–M11) — Επικοινωνία πωλητή-πελάτη μέσω Mirakl inbox
• Webhooks — Push notifications για events παραγγελίας και αποθέματος

Rate Limit και Διαχείριση Σφαλμάτων

Το όριο ρυθμού του Mirakl API είναι ~5 requests/δευτερόλεπτο ανά seller. Σε υπέρβαση επιστρέφεται 429 Too Many Requests. Συχνά error codes: 400 (μη έγκυρα product attributes), 401 (authentication failure), 404 (κατηγορία/EAN δεν βρέθηκε), 500 (Mirakl server error — retry). Ο connector Zunapro διαχειρίζεται αυτόματα exponential backoff, retry και dead-letter queue.

XML Catalog Feed & Bulk Upload Προϊόντων

Το XML catalog feed είναι το σύστημα που διαβάζει αυτόματα τον κατάλογο προϊόντων του προμηθευτή σας ή του δικού σας e-commerce site σε μορφή XML και τα φορτώνει στο seller panel του Public. Είναι η ιδανική λύση για να ανεβάσετε χιλιάδες προϊόντα σε λίγα λεπτά, αντί για χειροκίνητη καταχώρηση.

Δομή XML (Συμβατό με Public Mirakl)

Τα βασικά πεδία του XML που φορτώνεται στο Public:

• product-id — Κύριος κωδικός προϊόντος (group variants)
• brand, title, sku, ean, isbn
• category-code (Public category) + attributes (γλώσσα, συγγραφέας, χρώμα)
• quantity (απόθεμα), price, discount-price, vat-rate
• logistic-class, shipping-method
• images (1–8 URL), description (HTML, ελληνικά)

Από XML Προμηθευτή στο Public Marketplace

Οι περισσότεροι Έλληνες χονδρέμποροι και διανομείς (ιδιαίτερα σε βιβλία και τεχνολογία — π.χ. Πατάκης, Μεταίχμιο, Westnet, Info Quest) διαθέτουν XML data feeds. Το XML module της Zunapro:

1. Διαβάζει το XML URL του προμηθευτή (ωριαίο/ημερήσιο cron)
2. Μαθαίνει την αντιστοίχιση κατηγορίας (πρώτη φορά manual, μετά αυτόματα)
3. Κανονικοποιεί attributes όπως μάρκα, γλώσσα, ISBN, μέγεθος
4. Προσθέτει περιθώριο κέρδους + προμήθεια στην τιμή
5. Παρακολουθεί απόθεμα — απενεργοποιεί αυτόματα προϊόντα out-of-stock
6. Φορτώνει στο Public μέσω Mirakl API

Public Plus, Click&Collect και Λύσεις Logistics

Το Public Plus είναι το πρόγραμμα συνδρομής και πιστότητας του Public με 1.5 εκατομμύρια+ ενεργά μέλη. Τα προϊόντα του Marketplace προβάλλονται με ειδικό badge σε Plus μέλη, με γρήγορη αποστολή και αποκλειστικές εκπτώσεις — αυξάνοντας το conversion έως και 20% σύμφωνα με τα data του Public.

Πλεονεκτήματα Public Plus για Πωλητές

• Premium προβολή — Public Plus badge στις λίστες αναζήτησης
• Προτεραιότητα Buy Box — προϊόντα με γρήγορη αποστολή κερδίζουν το featured offer
• Πρόσβαση σε αποκλειστικές καμπάνιες — Plus Days, Plus Discounts
• Αύξηση conversion 15–20% για Plus visible προϊόντα
• Click&Collect σε 60+ καταστήματα — δωρεάν παραλαβή για τον πελάτη

Επιλογές Αποστολής Public Marketplace

• ACS Courier — η default επιλογή courier για όλη την Ελλάδα
• Geniki Taxydromiki — εναλλακτική με ευρεία κάλυψη νησιωτικής Ελλάδας
• ELTA Courier — οικονομική επιλογή για βιβλία και μικρά αντικείμενα
• Speedex — express παραδόσεις για premium αγορές
• BoxNow lockers — 24/7 παραλαβή, ιδανικό για millennials
• Click&Collect — δωρεάν παραλαβή από 60+ φυσικά καταστήματα Public

Το Click&Collect είναι το πιο διαφοροποιημένο πλεονέκτημα του Public έναντι του Skroutz και του Amazon. Με μηνιαίες πωλήσεις 500+, οι πωλητές μπορούν να ενεργοποιήσουν τη ροή Click&Collect, μειώνοντας δραστικά τα κόστη logistics και τα ποσοστά ακυρώσεων.

Performance Score Πωλητή Public και Cancellation Rate

Το Public δίνει σε κάθε seller ένα seller score από 1 έως 10, που επηρεάζει άμεσα την προβολή στις λίστες αναζήτησης και το Buy Box. Οι κύριοι παράγοντες που μειώνουν το score:

• Cancellation rate — οι ακυρώσεις λόγω out-of-stock είναι ο μεγαλύτερος κίνδυνος· >2% προειδοποίηση, >5% κίνδυνος αναστολής
• Καθυστερημένες αποστολές — παραγγελίες που δεν αποστέλλονται εντός του χρόνου SLA
• Return rate — επιστροφές πέραν του φυσιολογικού (στα βιβλία 3–5%, στην τεχνολογία 5–10%)
• Αξιολογήσεις πελατών — να μην πέφτετε κάτω από τα 4.0 αστέρια
• Χρόνος απόκρισης messages — απάντηση εντός 24 ωρών

Με τον αυτόματο συγχρονισμό αποθέματος της Zunapro μειώνετε τον κίνδυνο ακύρωσης κατά 90%· τα προϊόντα που πωλούνται στο site σας ή σε άλλο marketplace απενεργοποιούνται άμεσα στο Public.

Διαφήμιση Public, Καμπάνιες και Smart Pricing

Πλατφόρμες Διαφήμισης Public

• Public Sponsored Products — Top positions σε αποτελέσματα αναζήτησης (CPC-based)
• Public Display Ads — Banner campaigns στην homepage και τις κατηγορίες
• Public Plus Exclusive Campaigns — Στοχευμένες προσφορές προς τα 1.5M Plus μέλη
• Public Days & Black Friday — Mega events με αυξημένο traffic

Smart Pricing (Repricer)

Στο Public Marketplace ο ανταγωνισμός Buy Box είναι έντονος, ειδικά στα βιβλία και τα gadgets. Όταν το ίδιο προϊόν πωλείται από 5+ πωλητές, το Buy Box κερδίζει συνήθως ο φθηνότερος (ή ο πωλητής με υψηλότερο score). Ο repricer της Zunapro προσαρμόζει αυτόματα τις τιμές σας σε σχέση με τους ανταγωνιστές μέσα σε δευτερόλεπτα — χωρίς ποτέ να πέφτει κάτω από το ελάχιστο όριο κέρδους.

myDATA Ηλεκτρονική Τιμολόγηση και Συμμόρφωση ΑΑΔΕ

Όλοι οι Έλληνες πωλητές στο Public Marketplace είναι υποχρεωμένοι να εκδίδουν ηλεκτρονικά τιμολόγια μέσω του συστήματος myDATA της ΑΑΔΕ. Από το 2024 ισχύει η πλήρης υποχρέωση ηλεκτρονικής διαβίβασης για όλες τις B2C και B2B συναλλαγές. Η χειροκίνητη έκδοση τιμολογίων είναι αδύνατη για 100+ παραγγελίες/ημέρα.

myDATA module της Zunapro:

• Αυτόματη έκδοση myDATA τιμολογίου μόλις φθάνει η παραγγελία Public
• Σύνδεση με πιστοποιημένους παρόχους (Epsilon Net, SoftOne, Entersoft, Galaxy)
• Αυτόματο πιστωτικό τιμολόγιο σε περίπτωση επιστροφής
• Μηνιαία αναφορά ΦΠΑ (24%, 13%, 6%) σύμφωνα με τις κατηγορίες
• Αυτόματη αποστολή PDF τιμολογίου στον πελάτη μέσω email + SMS
• Συμμόρφωση με GDPR / HDPA, WEEE/REACH/CE σύνδεση σε κωδικούς προϊόντος

Ενσωμάτωση Courier & Επιλογές Αποστολής

Οι παραγγελίες του Public αποστέλλονται κυρίως μέσω ACS Courier (default επιλογή με κάλυψη όλης της Ελλάδας) και Geniki Taxydromiki. Επιπλέον υποστηρίζονται ELTA Courier για οικονομικές αποστολές, Speedex για express deliveries, BoxNow lockers 24/7 και η μοναδική επιλογή Click&Collect σε 60+ φυσικά καταστήματα Public.

Το multi-courier module της Zunapro επιλέγει αυτόματα την πιο οικονομική και γρήγορη εταιρεία courier ανάλογα με το βάρος, την περιοχή και την προτίμηση του πελάτη· εκτυπώνει την ετικέτα και αποστέλλει το tracking number στο Public αυτόματα μέσω Mirakl API.

Διαχείριση Επιστροφών και Customer Service

Στην ελληνική αγορά οι επιστροφές είναι 5–10% στην τεχνολογία, 3–5% στα βιβλία και 15–20% στο fashion/lifestyle. Η ελληνική νομοθεσία προβλέπει 14-ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης και 2ετή εγγύηση. Η λάθος διαχείριση επιστροφών οδηγεί άμεσα σε μείωση του seller score.

Τυπική διαδικασία επιστροφής Public:

1. Ο πελάτης ανοίγει αίτημα επιστροφής μέσω του Public account (εντός 14 ημερών από την παραλαβή)
2. Το Public στέλνει ACS Courier για δωρεάν παραλαβή (1–3 εργάσιμες)
3. Ο έλεγχος γίνεται από τον πωλητή ή το hub του Public
4. Ο πωλητής εγκρίνει ή απορρίπτει την επιστροφή εντός 1–3 εργάσιμων
5. Σε έγκριση, η επιστροφή γίνεται στο αρχικό μέσο πληρωμής του πελάτη

Το module επιστροφών της Zunapro παρακολουθεί όλα τα στάδια αυτόματα· στέλνει ειδοποιήσεις στον πωλητή και εκδίδει αυτόματα το πιστωτικό myDATA τιμολόγιο για κάθε επιστροφή.

Ενσωμάτωση Public με Zunapro — Εγκατάσταση σε 4 Βήματα (10 Λεπτά)

1. Εισαγωγή στοιχείων Public Seller — Στο Zunapro panel, στο Marketplace → Public, εισάγετε Seller ID, Mirakl API key και shop credentials.
2. Σύνδεση του υπάρχοντος e-shop — Έτοιμοι connectors για Shopify, WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Magento. Εισάγετε API URL + access key.
3. Wizard αντιστοίχισης κατηγορίας — Αντιστοιχίζετε τις κατηγορίες σας με αυτές του Public μέσω drag-and-drop. Οι προτάσεις AI ολοκληρώνουν τη χαρτογράφηση σε λίγα λεπτά.
4. Πρώτος συγχρονισμός — Προϊόντα, απόθεμα, τιμές, παραγγελίες, αποστολές — όλα ξεκινούν αυτόματα. Σε 10 λεπτά το Public Marketplace σας διοικείται από το Zunapro panel.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) για την Ενσωμάτωση Public