Fransa, dönüşüm oranlarını maksimize etmek için her e-ticaret satıcısının anlaması gereken kendine özgü ödeme alışkanlıklarına sahiptir. Dolaşımdaki 80 milyondan fazla kartla Carte Bancaire (CB) baskın ödeme yöntemi olmaya devam ederken alternatifler hızla gelişmektedir ve Fransız tüketiciler artık ödeme aşamasında çeşitli seçenekler beklemektedir. Doğru ödeme karışımını sunmak, yalnızca kart kabul eden ödemeye kıyasla dönüşüm oranlarını %15-25 artırabilir.
Carte Bancaire (CB) – Fransız çevrimiçi ödemelerin omurgası
CB ağı, GIE Cartes Bancaires konsorsiyumu tarafından yönetilen Fransız kart ödeme sistemidir. Fransa'daki çevrimiçi alışveriş yapanların %70'inden fazlası tarafından kullanılır ve uluslararası Visa ve Mastercard ağlarıyla birlikte çalışır. E-ticaret satıcıları için uyumlu PSP (Ödeme Hizmet Sağlayıcısı) aracılığıyla CB ödemelerini kabul etmek şarttır. Fransa'da faaliyet gösteren önde gelen PSP'ler arasında Stripe (startup ve KOBİ'lerde en popüler), Adyen (büyük işletmelerin tercihi), PayPlug (yerel destek ve dolandırıcılık önleme ile Fransız uzmanı), Mollie ve HiPay bulunur. İşlem ücretleri PSP'ye ve hacme bağlı olarak %1,2 ile %2,5 arasında değişir. PSD2 direktifi kapsamında 30 €'nun üzerindeki ödemelerde güçlü müşteri kimlik doğrulaması için 3D Secure 2 uyumluluğu zorunludur.
Şimdi Al Sonra Öde (BNPL) – Önemli bir dönüşüm kaldıracı
3x veya 4x taksitli (alıcı için faizsiz) ödeme Fransa'da son derece popülerdir ve diğer Avrupa pazarlarından önemli ölçüde daha yaygındır. Alma, Shopify, PrestaShop, WooCommerce ve Magento için yerel entegrasyonlarla Fransız BNPL lideridir. Şirket 2x, 3x, 4x ve hatta daha yüksek tutarlar için 10x veya 12x ödeme sunar. Oney (BPCE bankacılık grubunun yan kuruluşu) ve Floa Bank (eski adıyla Banque Casino) diğer büyük pazar oyuncularıdır. BNPL, ortalama sepet değerini %20-30 artırabilir ve sepet terk oranlarını %15-20 azaltabilir. Satıcılar için ücretler genellikle finanse edilen tutarın %2-4'üdür, ancak dönüşüm kazancı bu maliyeti fazlasıyla telafi eder. Fransız tüketiciler özellikle 100 €'nun üzerindeki alışverişlerde BNPL seçenekleri beklemeye başlamıştır.
PayPal ve dijital cüzdanlar
PayPal, Fransız çevrimiçi alışverişçilerin yaklaşık %25'i tarafından kullanılır, özellikle alıcı korumasının güven verdiği sınır ötesi alışverişlerde. Apple Pay ve Google Pay özellikle mobilde popülerlik kazanmakta olup işlemlerin %10-15'ini temsil etmektedir. Bu seçenekler kart bilgilerinin manuel girişini ortadan kaldırarak ödeme sürtünmesini azaltır ve mobil dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırır. Samsung Pay ve Paylib (BNP Paribas, Société Générale ve La Banque Postale dahil büyük bankalardan Fransız çözümü) dijital cüzdan teklifini tamamlar.
SEPA transferleri ve otomatik ödemeler
B2B işlemler için SEPA transferleri Fransa'da tercih edilen ödeme yöntemi olmaya devam etmekte ve işletmeler arası işlemlerin %60'ından fazlasını temsil etmektedir. SEPA otomatik ödemeleri müşteri yetkilendirmesiyle abonelikler ve tekrarlayan ödemeler için kullanılır. SEPA Anlık Kredi Transferi (SCT Inst) hızla gelişmekte olup 10 saniyenin altında transferlere olanak tanır. Zunapro, Fransa'da e-ticaret satıcıları için doğru PSP'leri seçerek ve dönüşümü maksimize etmek için BNPL çözümlerini entegre ederek tüm ödeme altyapısını yapılandırır.
