Hepsiburada — Przewodnik Integracji 2026: REST API, HepsiJet i Zarządzanie z Jednego Panelu

Hepsiburada w ekosystemie tureckiego e-commerce 2026

Turecki rynek marketplace ma dwóch dominujących graczy — Trendyol (lider, ~50% udziału) i Hepsiburada (~20-25% udziału) — oraz kilkunastu specjalistycznych konkurentów (n11, Çiçeksepeti, GittiGidiyor, Amazon TR). Hepsiburada różni się od Trendyolu dwoma kluczowymi cechami: premium pozycjonowanie (silniejsza obecność w elektronice, AGD, komputerach, lifestyle) oraz pełna integracja własnej logistyki (HepsiJet + HepsiLojistik), która dla zagranicznego sprzedawcy oznacza realną alternatywę dla samodzielnego zarządzania importem.

1. Hepsiburada — Historia, Założyciel, Notowania NASDAQ

Od książkowego sklepu do tureckiego Amazonu

Historia Hepsiburada zaczyna się w 1998 roku, gdy Hanzade Doğan Boyner — wówczas 26-letnia menedżerka w rodzinnej grupie medialnej Doğan Holding — uruchomiła hepsiburada.com jako jeden z pierwszych tureckich sklepów internetowych. Nazwa „hepsi burada" znaczy po turecku dosłownie „wszystko tutaj" — co miało odpowiadać aspiracji platformy, by stać się jednym miejscem na wszystkie zakupy. Przez pierwszą dekadę Hepsiburada działała jako sklep własny (1P), oferując głównie elektronikę, książki i produkty kulturalne.

W 2015 roku platforma uruchomiła model marketplace (3P) i otworzyła się dla sprzedawców zewnętrznych — moment przełomowy, który przekształcił ją z e-sklepu w marketplace. Hanzade Doğan Boyner pozostaje wizjonerką projektu i jest dziś jedną z najbardziej rozpoznawalnych kobiet-przedsiębiorców w Turcji, regularnie wymienianą w rankingu Forbes „Power Women".

IPO na NASDAQ — Lipiec 2021

1 lipca 2021 Hepsiburada zadebiutowała na giełdzie NASDAQ pod tickerem HEPS, jako pierwsza turecka firma technologiczna w historii notowana bezpośrednio na giełdzie amerykańskiej. IPO wyceniło spółkę na około 3,9 mld USD, pozyskując ponad 680 mln USD od inwestorów. Choć od momentu debiutu kurs HEPS wahał się znacząco wraz z osłabieniem liry tureckiej, status notowanej spółki narzuca Hepsiburada poziom transparentności finansowej i ładu korporacyjnego znacznie wyższy niż większości konkurentów w regionie — co dla zagranicznego sprzedawcy oznacza większą przewidywalność warunków komercyjnych i rzetelne raporty roczne (10-K, 10-Q).

Struktura korporacyjna 2026

Hepsiburada operuje pod nazwą prawną D-MARKET Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş., zarejestrowaną w Stambule. Większościowy pakiet pozostaje w rękach Doğan Holding — jednej z największych grup biznesowych w Turcji (media, energetyka, motoryzacja, real estate). Hanzade Doğan Boyner pełni funkcję Chair of the Board, a CEO operacyjnym od 2023 roku jest Nilhan Onal Gökçetekin. Spółka zatrudnia ponad 2 500 osób stałych i drugie tyle przez siatkę kurierską HepsiJet.

2. HMS — Hepsiburada Merchant System REST API

Architektura HMS API w 2026

HMS (Hepsiburada Merchant System) to oficjalna platforma REST API dla sprzedawców Hepsiburada. Architektura HMS została zaprojektowana w 2018 roku i przeszła trzy duże iteracje (HMS v1 — 2018, HMS v2 — 2021, HMS v3 — 2024). Wersja v3 obowiązująca w 2026 oferuje pełne JSON REST endpointy, webhook callbacks dla zdarzeń zamówień, OAuth 2.0 jako opcjonalną metodę autoryzacji (obok klasycznego Basic Auth) oraz rozszerzony rate limit dla sprzedawców Premium.

Podstawowe endpointy HMS API

Najczęściej używane endpointy HMS dla sprzedawcy zagranicznego:

• POST /listings/merchantid/{merchantId} — utworzenie listingu z kategorią, atrybutami, cenami i obrazkami
• PUT /listings/merchantid/{merchantId}/sku/{sku} — aktualizacja listingu (cena, opis, atrybuty)
• GET /orders/merchantid/{merchantId} — pobranie zamówień z filtrami statusu i daty
• PUT /orders/items/{itemId}/status — aktualizacja statusu (Confirmed, Packaged, Shipped, Delivered, Cancelled)
• POST /inventory-service/api/inventory-uploads — wsadowy upload stanów magazynowych (do 1000 SKU)
• POST /price-service/api/price-uploads — wsadowa aktualizacja cen (do 1000 SKU)
• GET /categories — pełne drzewo kategorii z atrybutami wymaganymi
• POST /shipping-service/api/shipments — etykieta HepsiJet dla Merchant Fulfilled

Autoryzacja — Basic Auth z Merchant ID

Standardowa autoryzacja HMS API używa Basic Auth: każde zapytanie HTTP musi zawierać nagłówek Authorization: Basic {base64(username:password)}, gdzie nazwa użytkownika i hasło to klucze API generowane w panelu Hepsiburada Merchant Center pod ścieżką Hesabım → Entegrasyon Bilgileri → API Anahtarları. Drugi obowiązkowy nagłówek to User-Agent identyfikujący aplikację sprzedawcy (zalecany format: NazwaFirmy_MerchantID).

Od 2024 Hepsiburada oferuje opcjonalnie OAuth 2.0 z token refresh dla dużych integracji enterprise — przydatne, gdy chcesz dawać dostęp deweloperom zewnętrznym bez ujawniania głównego klucza API.

Rate Limits 2026

Limity zapytań w HMS v3:

• Standard Merchant: 100 zapytań/minutę na endpoint, 5000/godzinę łącznie
• Premium Merchant: 500 zapytań/minutę, 30000/godzinę łącznie
• Strategic Partner (dla integratorów takich jak Zunapro): 2000 zapytań/minutę, bez limitów godzinowych

Przekroczenie limitu zwraca HTTP 429 Too Many Requests z nagłówkiem Retry-After. Zunapro implementuje exponential backoff i kolejkowanie po stronie integratora, więc sprzedawca nigdy nie widzi tych limitów w codziennej pracy.

Webhook Callbacks — Event-Driven Architecture

HMS v3 wspiera webhook callbacks. Sprzedawca konfiguruje URL w panelu, a Hepsiburada wysyła zdarzenia HTTP POST przy: order.created, order.cancelled, order.shipped, order.delivered, return.requested, question.received. Architektura event-driven oszczędza około 95% wywołań API versus polling GET /orders co minutę.

3. HepsiJet — Własna Sieć Kurierska Hepsiburada

Geneza HepsiJet — Logistyka jako Przewaga Konkurencyjna

HepsiJet powstał w 2017 roku jako odpowiedź Hepsiburada na rosnące koszty i niezadowalające SLA tureckich firm kurierskich (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo). Zarząd Hepsiburada — zainspirowany strategią Amazona z Amazon Logistics — zdecydował się zbudować własną flotę. W ciągu pięciu lat HepsiJet rozrósł się z eksperymentu w Stambule (pierwsze 50 kurierów w dzielnicy Maslak) do największej alternatywnej sieci kurierskiej w Turcji: w 2026 HepsiJet obsługuje średnio 2-3 mln paczek dziennie, ma ponad 12 tysięcy kurierów, pokrywa wszystkie 81 prowincji i konkuruje cenowo z PTT Kargo (tureckim odpowiednikiem Poczty Polskiej).

SLA i Ceny HepsiJet 2026

• Same-day w Stambule — odbiór do 11:00, dostawa do 18:00, od 25 TRY (~3 EUR)
• Next-day w 30+ miastach — Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Adana, Konya, Gaziantep
• 2-3 dni dla pozostałych prowincji — pełne pokrycie 81/81, wschodnia Anatolia z 3-dniowym SLA
• HepsiJet Locker — od 2022, ~5000 boxów w Stambule, Ankarze i İzmirze, 12-18 TRY/paczka

HepsiJet dla Sprzedawcy Zagranicznego

Polski sprzedawca może korzystać z HepsiJet w dwóch trybach:

• HepsiLojistik (FBH) — Hepsiburada przejmuje cały magazyn + ostatnia mila przez HepsiJet automatycznie. Sprzedawca wysyła zapas hurtowo z Polski do Gebze raz w miesiącu, a wszystkie zamówienia są obsługiwane przez Hepsiburada. Najprostsze rozwiązanie dla eksportu.
• Merchant Fulfilled — Direct Ship — sprzedawca utrzymuje magazyn poza Hepsiburada (np. w Stambule lub w Bułgarii) i samodzielnie wysyła paczki, generując etykiety HepsiJet przez API POST /shipping-service/api/shipments. Wymaga jednak posiadania tureckiego magazynu lub bardzo szybkiej logistyki international.

Integracja Trackingowa

Każda przesyłka HepsiJet ma 13-znakowy numer śledzenia w formacie HJ{YY}{seq8}{checksum2}. Status śledzenia jest dostępny przez endpoint GET /shipping-service/api/shipments/{trackingNumber}/status i obejmuje 8 stanów: Created, Picked Up, In Transit, At Hub, Out for Delivery, Delivered, Failed Attempt, Returned. Zunapro synchronizuje status HepsiJet w polski panel sprzedawcy w czasie rzeczywistym i tłumaczy automatycznie etykiety na polski.

4. HepsiLojistik — Fulfilled by Hepsiburada (FBH)

Co to jest HepsiLojistik?

HepsiLojistik to program first-party fulfillment Hepsiburada, równoważnik Amazon FBA. Sprzedawca wysyła zapas do magazynów Hepsiburada, a platforma przejmuje całość operacji: magazynowanie, picking, packing, ostatnia mila przez HepsiJet, obsługa zwrotów. Główne centra logistyczne HepsiLojistik:

• Gebze (Kocaeli) — flagowy hub o powierzchni ~120 000 m², 80 km wschodnio od Stambułu, optymalny dla importu z UE drogą lądową (TIR przez Bułgarię) lub morską (port Aliağa/İzmit)
• Ankara — hub centralnej Anatolii, ~40 000 m², obsługujący środkową i wschodnią Turcję
• İzmir — hub wybrzeża egejskiego, ~30 000 m², dla regionu Aegean i Marmara

Opłaty HepsiLojistik 2026

• Magazynowanie — od 12 TRY/m³/miesiąc (EUR-pallet)
• Pick & Pack — 8-18 TRY/zamówienie (mały 8, średni 12, duży 18)
• Ostatnia mila HepsiJet — wliczona w pick&pack, dopłata dla >30 kg
• Obsługa zwrotów — 6 TRY/zwrot + magazynowanie
• Storage długoterminowy (>365 dni) — kara 60 TRY/m³/miesiąc

HepsiLojistik dla Sprzedawcy Zagranicznego — Workflow

Proces wejścia na HepsiLojistik dla polskiego eksportera:

1. Zgłoszenie do programu HepsiLojistik — wymaga ratingu sprzedawcy ≥9.0 i miesięcznego wolumenu ≥500 zamówień
2. Dokumentacja eksportowa — faktura handlowa, packing list, dokument ATR (zerowe cło UE), CE, certyfikat pochodzenia
3. Transport Polska → Gebze — TIR przez Bułgarię, 4-6 dni transit, koszt FTL ~2000-3500 EUR
4. Odprawa celna w Halkalı (Stambuł) — turecki agent celny (gümrük müşaviri), KDV 20% od CIF + cło
5. Inbound do Gebze — kontrola jakości, etykietowanie SKU-Hepsiburada
6. Aktywacja listingów — SKU oznaczone „Hepsiburada'dan Gönderilir" — kwalifikacja Premium

5. Prowizje Hepsiburada 2026 — Pełna Tabela Kategorii

Trzy Pasma Prowizji

Hepsiburada w 2026 stosuje strukturę prowizji w trzech pasmach kategorii. Oficjalny schemat jest publikowany w panelu Merchant Center pod ścieżką Komisyon Oranları i aktualizowany kwartalnie. Kategorie premium (moda, kosmetyki) mają wyższe prowizje niż low-margin tech.

Opłaty Dodatkowe Poza Prowizją

Oprócz prowizji bazowej sprzedawca powinien uwzględnić:

• Komisyon Ödeme (opłata za płatność) — 1.5-2% od wartości zamówienia, pokrywa koszty obsługi kart Visa/Mastercard/Troy oraz HepsiPay
• Hepsiburada Reklam (ads) — opcjonalne reklamy CPC w wyszukiwarce, średni koszt 0.40-2.50 TRY/klik, ROAS docelowy 4-6x
• Premium Merchant Subscription — opcjonalny abonament 2500-5000 TRY/miesiąc dla większych sprzedawców (wyższy rate limit, dedicated account manager, premium placement)
• HepsiLojistik fees — magazynowanie + pick&pack jeśli korzystasz z FBH (omówione w sekcji 4)

Wypłaty i Cykl Rozliczeniowy

Cykl wypłat 2026: Standard T+15 dni (po 14-dniowym terminie zwrotu), Premium T+7, Strategic Partner T+3. Wszystkie w TRY na turecki IBAN. Dla polskiego sprzedawcy bez tureckiego rachunku: konto wielowalutowe TRY w mBank/Pekao, turecki broker rozliczeniowy lub Wise Multi-Currency z odbiorem TRY (od 2026).

6. e-Fatura (GİB) — Faktury Elektroniczne w Turcji

Co to jest e-Fatura?

e-Fatura to obowiązkowy turecki system faktur elektronicznych, prowadzony przez Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) — turecki odpowiednik Krajowej Administracji Skarbowej. System jest funkcjonalnie zbliżony do polskiego KSeF (Krajowy System e-Faktur), ale został wdrożony znacznie wcześniej: pierwsza wersja w 2014 dla największych podatników, pełna obowiązkowość od 2020 dla wszystkich firm zarejestrowanych jako podatnicy KDV. Dla porównania KSeF wchodzi w pełną obowiązkowość w Polsce w lutym/kwietniu 2026.

Schemat UBL-TR i Procedura Wystawiania

Faktury w GİB są wystawiane w schemacie UBL-TR (UBL 2.1 z tureckimi rozszerzeniami). Każda faktura ma unikalny ETTN (Evrensel Tekil Tanımlayıcı Numara) — 36-znakowy UUID. Proces: sprzedawca generuje XML UBL-TR, podpisuje certyfikatem e-İmza / Mali Mühür, przesyła do GİB Portal lub przez özel entegratör (Hepsiburada jest też integratorem), GİB zwraca status akceptacji w 24h.

e-Fatura vs KSeF — Porównanie dla Polskiego Sprzedawcy

Z perspektywy polskiego eksportera warto rozumieć podobieństwa i różnice obu systemów:

Aspekt	KSeF (Polska)	e-Fatura (Turcja)
Operator	Ministerstwo Finansów / KAS	Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB)
Schemat XML	FA(2)	UBL-TR (UBL 2.1 + extensions)
Identyfikator	10-znakowy numer KSeF	36-znakowy ETTN (UUID)
Obowiązek B2B	luty/kwiecień 2026	2014/2020 (już pełen)
Podpis cyfrowy	Podpis kwalifikowany	e-İmza / Mali Mühür
Integratorzy	API Ministerstwa Finansów	GİB Portal + özel entegratörler

Jak Polski Sprzedawca Wystawia e-Fatura?

Polski sprzedawca wchodzący na Hepsiburada ma trzy ścieżki zgodności z e-Fatura:

• Ścieżka A — Turecki podmiot lokalny (sp. z o.o. — Limited Şirket) — sprzedawca zakłada turecką firmę (Anonim Şirket lub Limited Şirket), rejestruje się jako KDV mükellefi, uzyskuje Mali Mühür od Kamu Sertifikasyon Merkezi i wystawia e-Fatura samodzielnie. Pełna kontrola, ale wymaga kapitału (~10 000 TL minimum dla Limited) i tureckiego dyrektora.
• Ścieżka B — Broker / Agent rozliczeniowy — polski sprzedawca podpisuje umowę z tureckim brokerem, który formalnie jest sprzedawcą wobec GİB i wystawia e-Fatura. Broker przekazuje wpływy w EUR/PLN po przewalutowaniu i potrąceniu prowizji (typowo 2-4%).
• Ścieżka C — Hepsiburada Cross-Border Program — od 2024 Hepsiburada oferuje uproszczony program dla zagranicznych sprzedawców, w którym platforma sama wystawia e-Fatura w imieniu sprzedawcy jako özel entegratör. Wymaga minimalnego wolumenu i wyższej prowizji (+1-2%), ale eliminuje potrzebę tureckiej firmy.

7. Logistyka Cross-Border Polska → Turcja

Trasy Transportowe Polska → Turcja

Wybór trasy zależy od wolumenu, terminowości i charakteru towaru:

• TIR drogowy przez Bułgarię i Edirne — najczęstszy wybór, Warszawa → Belgrad → Sofia → Edirne → Stambuł, 2 500-2 800 km, transit 4-6 dni, FTL ~2 000-3 500 EUR
• Morski Gdynia → Aliağa / Ambarlı — dla bardzo dużych wolumenów (LCL/FCL), transit 12-18 dni, ~1 200-2 500 EUR za 20' FCL
• Lotniczy Warszawa-Stambuł — małe ekspresowe przesyłki, transit 1-2 dni, 5-8 EUR/kg (kosmetyki, suplementy, próbki)

Unia Celna UE-Turcja — Dokument ATR

Turcja i Unia Europejska łączy Unia Celna obowiązująca od 31 grudnia 1995 (decyzja Rady Stowarzyszenia EU-Turcja 1/95). Oznacza to, że większość towarów przemysłowych wytworzonych w UE korzysta z zerowych ceł przy imporcie do Turcji, pod warunkiem przedłożenia dokumentu ATR (Certificate of Movement A.TR). Dokument ATR jest wystawiany przez polską izbę celną lub agencję celną na podstawie:

• Faktury handlowej
• Listu przewozowego (CMR dla drogowego, B/L dla morskiego)
• Packing list
• Deklaracji eksportowej (EX1)

Wyjątki nie objęte Unią Celną: rolnictwo (zboża, mięso, mleko), węgiel i stal (Traktat EWWiS), niektóre tekstylia w kontyngentach. Dla typowych kategorii e-commerce (kosmetyki, AGD, elektronika, akcesoria) zerowe cło jest standardem.

KDV — Turecki VAT

KDV (Katma Değer Vergisi) to turecki VAT, administrowany przez GİB. Stawki w 2026:

• 20% — stawka standardowa (większość towarów i usług)
• 10% — stawka obniżona (żywność, niektóre tekstylia, gastronomia)
• 1% — stawka super-obniżona (podstawowa żywność, książki, gazety)

KDV jest pobierany przy odprawie celnej (od wartości CIF + cło) — to tzw. İthalatta KDV. Następnie podczas sprzedaży końcowej na Hepsiburada KDV wykazany na e-Fatura jest deklarowany w miesięcznej deklaracji KDV1. Sprzedawca z tureckim NIP może odliczyć KDV importowy od KDV sprzedażowego — co istotnie poprawia cash-flow.

Praktyczny Stack Logistyczny 2026

Pragmatyczny stack logistyczny dla polskiego eksportera do Hepsiburada to: TIR FTL miesięcznie z Polski do Gebze dla wolumenu większego niż 5 m³/miesiąc, LCL drogowy dla mniejszych wolumenów, HepsiLojistik FBH jako magazyn docelowy z automatycznym HepsiJet ostatniej mili, polski agent celny + turecki gümrük müşaviri jako dwie strony odprawy. Zunapro integruje statusy frachtu, odprawy i fulfillmentu w jednym dashboardzie cross-border.

8. Najlepsze Kategorie dla Polskich Eksporterów na Hepsiburada

Polska Marka Średniej Półki w Turcji

Turecki konsument premium-middle traktuje „made in EU" jako wyróżnik jakościowy. Dane Zunapro 2026-2026 pokazują pięć kategorii o najwyższym ROAS dla polskich eksporterów:

Kategoria 1 — Kosmetyki i Pielęgnacja

Polskie marki kosmetyczne mają silną pozycję w segmencie pielęgnacji: Ziaja (Manuka Tree, Kozie Mleko), Bielenda (Skin Clinic Professional), Inglot, Eveline. Marża netto po prowizji 17-20% pozostaje na 25-35%. Krytyczne: REACH i przekład INCI na turecki.

Kategoria 2 — Żywność Premium i Słodycze

Polska żywność rośnie wśród tureckiej klasy średniej: słodycze Wedel, miód polski, wódki premium, produkty UHT. Wyzwania: certyfikat Halal, terminy ważności (logistyka morska bywa wolna), zgodność z tureckimi normami ETIK.

Kategoria 3 — AGD Średniej i Wysokiej Półki

Polskie AGD jest rozpoznawalne: Amica (kuchnie, piekarniki), Zelmer (odkurzacze, czajniki, miksery), Wilfa. Hepsiburada ma silniejszą pozycję w AGD niż Trendyol. Marża po prowizji 8-12% osiąga 18-25%, ale wolumeny są niskie (1-3 sztuki/dzień nawet dla TOP listingów).

Kategoria 4 — Zabawki Edukacyjne i Książki Dziecięce

Polskie marki dziecięce — Cobi, Trefl, Granna, Egmont — wchodzą w szybko rosnący turecki rynek dziecięcy. Wymagania CE i EN-71 są spełniane standardowo.

Kategoria 5 — Sport, Outdoor, Akcesoria

Polska odzież sportowa i outdoor — 4F, Martes Sport, Hi-Tec, Iguana, Alpinus — znajduje rynek w Turcji. Konsumenci Hepsiburada Premium są aktywni outdoorowo (trekking, narciarstwo Erciyes/Uludağ, turystyka górska). Prowizje sport 14-17%.

9. Kampanie, Efsane Cuma i Hepsiburada Reklam

Efsane Cuma — Turecki Black Friday

Efsane Cuma (dosł. „Legendarny Piątek") to flagship promotion period Hepsiburada — turecka odpowiedź na Black Friday, ale rozpoczyna się tydzień wcześniej (ostatni tydzień listopada) i trwa do końca pierwszego tygodnia grudnia. W 2026 roku Efsane Cuma wygenerowała 15-18% rocznego GMV Hepsiburada, a najlepsi sprzedawcy raportowali wolumeny 5-8x większe niż średnia dzienna. Dla polskiego eksportera planowanie Efsane Cuma to klucz — zapas musi być w HepsiLojistik najpóźniej do połowy października, kampanie produktowe potwierdzone do końca października.

Inne Kluczowe Kampanie 2026

• Ramazan Kampanyası — Ramadan, ~tydzień przed świętem do Bayram. Silne dla żywności, AGD kuchennego, ubrań galowych
• Annenler Günü / Babalar Günü — Dzień Matki (maj) i Ojca (czerwiec), kosmetyki, biżuteria, elektronika
• Okula Dönüş — Powrót do szkoły sierpień-wrzesień, papiernicze, zabawki, laptopy
• Yılbaşı — Sylwester, koniec grudnia, prezenty, elektronika, mała AGD

Hepsiburada Reklam — System Reklamowy

Hepsiburada Reklam (od 2021) to wewnętrzny system reklamowy platformy, oferujący trzy główne formaty:

• Sponsored Product (CPC) — reklamy produktowe w wynikach wyszukiwania i na kartach kategorii. Cena 0.40-2.50 TRY/klik, model second-price auction
• Sponsored Brand — banery brandowe w wyszukiwarce dla zarejestrowanych marek (TPE Türk Patent), CPC 1.50-4.00 TRY/klik
• Display Ads — banery na stronie głównej i kategoriach, model CPM od 80 TRY/1000 wyświetleń

Dla polskiego sprzedawcy optymalna strategia 2026 to: 60% budżetu Sponsored Product na long-tail SKU, 30% Sponsored Brand dla budowy świadomości polskiej marki, 10% Display dla retargetingu. Docelowy ROAS 4-6x w pierwszych trzech miesiącach, 6-10x po optymalizacji.

10. Ekspansja CEE i Międzynarodowa z Polski przez Hepsiburada

Hepsiglobal — Cross-Border Hepsiburada

Hepsiglobal to program międzynarodowy Hepsiburada, uruchomiony w 2022 roku, umożliwiający tureckim sprzedawcom eksport do krajów regionu MENA, Bałkanów i CEE. Z perspektywy polskiego sprzedawcy odwrotny przepływ — Hepsiburada jako kanał wejścia tureckich konsumentów na polskie produkty — jest dostępny od 2024 roku jako „Hepsiglobal Inbound". Polski sprzedawca może listować z Polski na turecki feed Hepsiburada z automatyczną odprawą celną przez partnera Hepsiburada (DHL Express + tureckie biuro celne).

Stack Cross-Border z Polski 2026

• Katalog master — SKU w Zunapro, lustrzane kopie na Hepsiburada TR, Trendyol TR, Allegro PL/CZ/SK/HU, Amazon PL/DE
• Pricing — reguły wielowalutowe (TRY, PLN, EUR, CZK, HUF) z dziennym kursem TCMB + ECB
• Compliance — KSeF (PL B2B), e-Fatura (TR), OSS (UE), country-specific WEEE/REACH
• Logistyka — InPost (PL) + HepsiJet (TR) + HepsiLojistik (TR fulfillment) + DHL Express
• Obsługa klienta — polski CS przez Zunapro Inbox, automatyczne tłumaczenia EN/TR/PL

Jak Zacząć Sprzedaż na Hepsiburada — Krok po Kroku 2026

1. Wybierz Ścieżkę Prawno-Podatkową

Polski eksporter ma trzy realne opcje wejścia:

• Polska sp. z o.o. + Hepsiglobal Cross-Border — utrzymujesz polską firmę, dołączasz do programu Hepsiburada Cross-Border, platforma wystawia e-Fatura w Twoim imieniu. Najszybsza ścieżka, wyższa prowizja (+1-2%).
• Polska firma + turecki broker rozliczeniowy — broker formalnie sprzedaje wobec GİB i wystawia e-Fatura, przekazuje wpływy w EUR/PLN po prowizji 2-4%. Sprawdzony model.
• Turecki Limited Şirket (sp. z o.o.) — założenie tureckiej spółki, kapitał minimalny ~10 000 TL, lokalny dyrektor wymagany. Najwyższa kontrola operacyjna, najwyższy overhead. Czas założenia 3-4 tygodnie.

2. Załóż Konto na Hepsiburada Merchant Center

Niezależnie od wybranej ścieżki, kolejny krok to założenie konta Merchant Center:

• Wejdź na satici.hepsiburada.com i kliknij „Satıcı Ol" (zostań sprzedawcą)
• Podaj turecki numer podatkowy (jeśli ścieżka A lub B z brokerem) lub polski EU VAT z dokumentacją cross-border (ścieżka C)
• Załaduj wymagane dokumenty: KRS/CEIDG (polski), wyciąg bankowy, dokument tożsamości właściciela
• Czekaj 5-7 dni roboczych na akceptację
• Po akceptacji wygeneruj klucz API w panelu pod Hesabım → Entegrasyon Bilgileri

3. Skonfiguruj e-Fatura

Jeśli idziesz ścieżką A (turecka firma), zarejestruj się jako podatnik KDV i uzyskaj Mali Mühür (cyfrowy stempel firmy) od Kamu Sertifikasyon Merkezi. Jeśli ścieżka B (broker), broker załatwia to za Ciebie. Jeśli ścieżka C (Hepsiglobal), Hepsiburada wystawia e-Fatura jako özel entegratör automatycznie.

4. Wybierz Model Logistyczny — FBH czy Merchant Fulfilled?

Dla większości polskich eksporterów HepsiLojistik (FBH) jest optymalnym wyborem — wysyłasz zapas TIR raz w miesiącu do Gebze, Hepsiburada robi całą resztę. Alternatywnie, jeśli posiadasz partnera magazynowego w Stambule lub eksportujesz produkty łatwo psujące się (żywność krótkoterminowa), możesz zostać przy Merchant Fulfilled z własną logistyką HepsiJet.

5. Połącz przez Zunapro (Integracja 10-minutowa)

1. Zaloguj się do Zunapro i otwórz moduł Turcja
2. Otwórz kafelek Hepsiburada i wklej Merchant ID + klucz API z panelu Hepsiburada
3. Zatwierdź mapowanie kategorii — Zunapro automatycznie proponuje mapowanie SKU Polska → kategorie Hepsiburada przez ML
4. Włącz e-Fatura i HepsiJet — pojedyncze przełączniki w panelu
5. Skonfiguruj ceny wielowalutowe — Zunapro przelicza ceny PLN → TRY z dziennym kursem TCMB i marżą zabezpieczającą
6. Idź na żywo — pierwsza synchronizacja kompletuje się w ~10 minut dla katalogu 1000 SKU

6. Pierwsze 30 Dni — Monitoring i Optymalizacja

Kluczowe KPI: czas akceptacji listingów 24-72h (jeśli >5 dni — kontakt z AM), pierwsze zamówienia 3-10 dni po aktywacji, Seller Rating start 7.0/10, pytania klientów (Sorularım) — odpowiedź w 24h dla utrzymania ratingu, wskaźnik zwrotów dla polskich SKU 3-8% (>12% wymaga analizy zdjęć i opisów).

Najczęstsze Pytania — Hepsiburada 2026 (FAQ)