Portugal tem hábitos de pagamento específicos que todo o operador de e-commerce deve conhecer e integrar na sua loja online. O MB Way e o Multibanco são métodos de pagamento dominantes que não existem em outros países europeus, e ignorá-los significa perder uma fatia significativa de potenciais clientes. Segundo dados da SIBS, mais de 80% dos portugueses utilizam regularmente pelo menos um destes métodos.
MB Way: o pagamento móvel português
O MB Way é a aplicação de pagamento móvel líder em Portugal, com mais de 5 milhões de utilizadores ativos. Desenvolvido pela SIBS, permite pagamentos instantâneos via smartphone usando apenas o número de telemóvel. No e-commerce, o MB Way é utilizado por cerca de 30% dos compradores online portugueses e está em rápido crescimento, especialmente entre consumidores mais jovens. A integração é feita através de gateways de pagamento como ifthenpay, Easypay ou SIBS API Market. O processo de pagamento é simples: o cliente introduz o número de telemóvel, recebe uma notificação na app e confirma com PIN. A confirmação é instantânea, o que reduz o abandono de carrinho.
Multibanco: o sistema único português
O Multibanco é o sistema de pagamento interbancário português, verdadeiramente único no mundo. Através de referências Multibanco (entidade + referência + valor), os consumidores podem pagar em qualquer ATM da rede SIBS, no homebanking ou na app do seu banco. Cerca de 20% dos pagamentos de e-commerce utilizam referências Multibanco, especialmente para valores mais elevados onde a confiança no método é determinante. As referências têm tipicamente uma validade de 24 a 72 horas, e o pagamento é confirmado ao vendedor em tempo real. Para o vendedor, a taxa por transação é geralmente fixa (0,50-1,00 €), o que é vantajoso para encomendas de valor elevado.
Cartões de crédito e débito
Visa e Mastercard são utilizados por cerca de 35% dos compradores online em Portugal. Os cartões de débito com funcionalidade Visa Debit ou Mastercard Debit são particularmente populares, pois muitos portugueses preferem o débito direto ao crédito. O 3D Secure (autenticação forte) é obrigatório ao abrigo da diretiva PSD2, e a maioria dos bancos portugueses utiliza a autenticação via app bancária ou SMS. A integração com processadores como Stripe, Adyen ou PayPal Braintree cobre esta necessidade.
PayPal e métodos alternativos
O PayPal detém uma quota de cerca de 15% nos pagamentos online em Portugal, sendo particularmente popular em compras internacionais. O Apple Pay e o Google Pay estão a crescer no segmento mobile, embora a penetração ainda seja inferior ao MB Way. Para maximizar a taxa de conversão, a recomendação é oferecer pelo menos MB Way, Multibanco, cartão e PayPal. Soluções de pagamento a prestações como Cofidis Pay ou Klarna começam também a ganhar tração no mercado português. A Zunapro configura o mix de pagamento ideal para e-commerce em Portugal, integrando todos os métodos relevantes na sua plataforma.
